Сейчас узнаете 7 конкретных советов для администраторов любых сообществ благотворительных проектов, которые повысят понимание того, что тут вообще происходит.

Поднимайте качество контента

В году примерно 2016 можно было делать контент по качеству ниже среднего и получать охват больше 50% от числа всех подписчиков. В 2018 все иначе. Теперь даже если человек вступил в сообщество, то пост, сделанный плохо, получит 10-15% охват.

Если в группе 100 человек, то пост увидит 10-15 человек. Если через сообщество получаете пожертвования, то фактически вы их целиком потеряете. А очередная новость не получит распространения среди участников проекта.

Пока вы пишите не интересный контент, внимание доноров занимают коммерческие проекты. 

Выход есть - показывать рекламу своим подписчикам. Сейчас это очень не дорого, и за 1000 показов поста можно заплатить всего 40-50 руб. Но и эта цена будет расти. Поэтому чем раньше начнете писать уникальный, интересный, разный контент, тем лучше для благотворительного проекта.

Придумайте причину быть в сообществе

Очень часто благотворительные проекты просят вступить в сообщество, но не объясняют зачем. Вы когда-нибудь вступали в сообщество местного хлебозавода просто так? 

А если принимали участие в его конкурсе, тогда, возможно, задержитесь в сообществе недельку другую и увидите парочку постов от администратора.

Но вот если убрать все эти идеи про благотворительность, то какая будет причина остаться в сообществе?

Из-за этого продвижение часто слишком дорогое. У людей просто нет причины получать посты сообщества. Либо это сплошь просьбы помочь, либо репосты чужих вдохновляющих картинок.

Предлагаю свои причины быть в сообществе:

1. Самобытный автор текстов, которого хочется читать
2. Тема сообщества разбирается подробнее, чем где-либо
3. Каждую неделю дают грамоту самому активному волонтеру
4. Сообщество - самый быстрый источник информации по теме
5. Здесь все эксперты по нише и они не стесняются высказываться
6. Мне важно знать, что происходит с подопечными этого фонда

Когда причина быть в сообществе сочинена, нужно об этом открыто заявить. Напиши пост, в котором раскрываете ценность быть частью сообщества, и закрепите его в самом начале ленты новостей. Тогда больше гостей сообщества останутся внутри, и результаты работы проекта повысятся.

Контент всегда важнее дизайна

В русскоязычном сегменте интернета привычны две крайности в оформлении сообществе социальных сетей:

1. Дизайна сообщества нет вообще
2. Все держится только на дизайне

Понимаете, что это плохо, но не понимаете, почему. 

1. Когда дизайна нет совсем
   Тогда никто не вспомнит автора хорошей публикации. Или не вспомнят, кому хотят помочь. Или не узнают стенд благотворительного проекта на выставке. Не будет узнаваемости, не появятся фанаты. Продвижение будет сильно дороже и дольше. Бренд очень нужен.
    
2. Когда все держится на дизайне
   Тогда не хватает смыслов и причин быть в благотворительном проекте. Нельзя быть просто красивым, нужно быть полезным. Часто такие проекты не могут причинить пользу, но красивы своим логотипом.

На мой взгляд, второй вариант хуже, потому что проект может быть красивым, но если в нем нет идеи и смысла, то долго за ним следовать не получится.

Как всегда нужна середина. Но лучше ставьте во главе угла контекст (текст, слова), а не дизайн.

Не ждите результатов сразу

Это актуально даже для платного продвижения благотворительного проекта. Аудитория всегда очень инертна, и на то, чтобы перетечь в другое положение, нужно время и регулярное наполнение.

Нельзя просто купить фонд доноров. Вы можете нагнать людей в группу, но жертвовать они не будут, пока не появится уверенность, что вы будете и можете оказывать помощь адекватно.

Регулярные пожертвования придут только после того, как появится отдача от первого пожертвования.

Плохое мнение о фонде появляется не сразу, а постепенно. Поэтому есть шанс вовремя заметить смену настроения и сразу начать корректировать его, но и на это нужно время.

Не борщите с шок контентом

Подробно об этой ошибке я писал в отдельной статье. Если кратко, то чем больше шок контента вы публикуете, тем сильнее нужно шокировать аудиторию потом, чтобы получить прежние объемы внимания.

Кто-то из подписчиков начинает перегреваться и перестает принимать участие в поддержке проекта. Если высокая температура будет слишком долго, разбегутся все регулярные жертвователи.

Снизьте общую температуру на месяц, тогда посты, чуть более горячие, чем обычно, будут привлекать столько же внимания, сколько раньше собирал выжигающий аудиторию контент.

Добавьте регулярные посты

Особенно важно для сообществ, где уже есть своя аудитория. Например, если в НКО не хватает волонтеров, сделайте каждый первый понедельник месяца днем открытых дверей для волонтеров. Рассказывайте об этом дне регулярно. Это сработает, потому что:

1. Аудитория имеет время подготовиться
2. Аудитория может запланировать то, что вы просите
3. Аудитория морально подготовится к событию
4. Аудитория успеет сформировать и задать вопросы

Результат будет лучше, потому что вы проявляете заботу о своих подписчиках. Вспомните, разве приятно приходить на срочную встречу, к которой не готовы.

Можно придумать и протестировать множество таких регулярных дел:

1. Раз в месяц собираем на аренду помещения для приюта
2. Раз в неделю собираем самый срочный сбор

Но работать это будет, только если будет достаточно предварительных анонсов события.

Продумайте сценарии нахождения в сообществе

Всех подписчиков сообщества делим на разные сегменты по опыту.

1. Попал в сообщество впервые
2. Только что вступил в сообщество
3. Забежал найти то, что нужно, и убежал
4. Давно следит за постами и комментирует по максимуму

Для каждого из сегментов нужно выстроить свои сценарии нахождения в сообществе. Вот живые примеры и описания:

1. Попал в сообщество впервые
   Убедитесь, что по информации, которая влезает на первый экран телефона и компьютера, можно четко определить, чем и как занимается благотворительный проект. Иначе просто не поймут, и не каждый будет разбираться.
    
2. Только что вступил в сообщество
   Понятно, что человек поддерживает идеи сообщества, но ему нужно предложить следующий шаг. Вступил в сообщество, что дальше?
   
   Пройдите сюда, расскажите о себе и познакомьтесь с другими. А еще самые-самые популярные материалы, по мнению подписчиков, находятся тут. 
    
3. Забежал найти то, что нужно и убежал
   Такому посетителю нужно объяснить ценность остаться, раз уж забежал. Спасибо, что зашли, но как вам идея получать больше информации по теме, которой заинтересованы прямо сейчас? Через день мы опубликуем новый материал про тему, которая очень интересна! 
    
4. Давно следит за постами и комментирует по максимуму
   Лучше всего провоцировать постоянных читателей на обсуждение внутри сообщества. Поднимаем темы, важные для большинства. Приглашаем авторов с иным мнением. Награждаем самых активных пользователей сообщества каждую неделю.

В зависимости от того, на каком сейчас этапе сообщество, меняется и сценарий путешествия по нему. Если только разгоняетесь, меняйте что-то, интересно на членство в сообществе. Если вступил в сообщество, расскажите, чем интересным тут можно заняться.

Сценарии - это карты, а с картой всегда приятнее путешествовать, потому что это понятно и безопасно.