Собираете номер телефона в форме пожертвования? Или только думаете об этом? Вот короткий разбор, как сделать это с пользой для фандрайзинга.
Если вы собираете телефоны, но никак не используете
Тогда лучше… перестать их собирать. Серьёзно.
Чем меньше полей в форме, тем выше конверсия. Просто убрав поле с телефоном, можно увеличить число пожертвований без дополнительных усилий.
Если телефоны собираете и используете
Вот как сделать процесс ещё лучше:
- Добавьте объяснение под полем. Например: «Указывайте номер, чтобы мы могли напомнить, если регулярное пожертвование остановится или произойдёт сбой».
- Сделайте маску ввода. Это исключит ошибки и сохранит только корректные номера — пригодится в будущем.
Если планируете начать собирать телефоны
Прежде чем добавлять поле в форму:
- Включите использование телефонов в свои фандрайзинговые процессы. Иначе данные будут копиться, но не использоваться — а конверсия упадёт.
- Проверьте политику конфиденциальности. Сбор телефонов должен быть в ней отражён — это важно с точки зрения закона.
- Ограничьте доступ к данным. Телефон — это чувствительная информация. Убедитесь, что она хранится безопасно.
А как потом использовать телефоны?
- Загрузка в рекламные кабинеты (VK, Яндекс). Можно показывать рекламу только донорам, исключить их из охватов, или искать похожую аудиторию.
- Звонки. Поблагодарить, узнать обратную связь, пригласить на офлайн-встречу.
- Смс-рассылки. Поделиться отчётом, запустить срочный сбор, напомнить об активности.