Екатерина Сластухина

Предположим, что блогер с 7,8 млн подписчиков на YouTube рассказал в своём видео о вашей НКО. Приведёт ли это к мощному росту пожертвований? Такая ситуация произошла с фондом «Не напрасно». С разрешения коллег делимся цифрами и своими выводами. Что произошло 16 апреля 2026 года блогер ТОПЛЕС выпустил ролик про онкологию (ключевую тему для фонда). На 37-й минуте появился QR-код со ссылкой на онлайн-тест фонда «Скрин». Также ссылка была размещена в Telegram-канале блогера с аудиторией 580 тыс. подписчиков. 🛈 «Скрин» — это сервис, который помогает оценить индивидуальные риски развития рака и получить персональные рекомендации по профилактике и скринингу. Блогер не просто дал ссылку, а сделал «прогрев»: объяснил, что это за сервис, зачем он нужен и почему он полезен. Сколько человек пришло от блогера По данным Яндекс Метрики, с 17 декабря по 16 апреля 2026 года (за 4 месяца до выхода ролика) сервисом «Скрин» пользовались в среднем около 220 человек ежедневно. После публикации видео посещаемость выглядела так: 16 апреля — 15 тыс. 17 апреля — 23,2 тыс. 18 апреля — 11,6 тыс. 19 апреля — 9,2 тыс. 20 апреля — 6,6 тыс. 21 апреля — 4,6 тыс. 22 апреля — 3,7 тыс. 23 апреля — 3,1 тыс. 24 апреля — 2,7 тыс. 25 апреля — 2,5 тыс. 26 апреля — 2,4 тыс. 27 апреля — 2,1 тыс. 28 апреля — 1,6 тыс. Суммарно ролик и пост привели 79 тыс. пользователей за 12 дней — это примерно соответствует обычной годовой посещаемости сервиса. Сколько было пожертвований На главной странице сервиса, в шапке сайта и после прохождения опроса размещена форма пожертвования с текстом: «Тест работает благодаря пожертвованиям». До публикации у блогера сервис получал в среднем 3 пожертвования за день. После выхода ролика показатель вырос примерно до 5 пожертвований. Рост произошёл не за счёт более высокой вовлечённости или доверия аудитории, а в первую очередь за счёт резкого увеличения количества пользователей. Ожидания vs реальность Наши ожидания были такими: упоминание у крупного блогера должно «взорвать» фандрайзинговые показатели. Реальность оказалась другой: рост финансовых показателей оказался несоразмерен росту аудитории. Пользователи из email-рассылки фонда показывают значительно более высокую готовность поддерживать организацию финансово, чем аудитория, пришедшая от крупного блогера. Вывод Создание сервисов — один из самых эффективных способов получать упоминания на сторонних площадках. Разместить ссылку на полезный сервис проще и естественнее, чем рекламировать НКО. Да, при сценарии, как в этом кейсе, ожидать резкого роста пожертвований, скорее всего, не стоит. Возможно, пожертвований было бы больше, если бы блогер в своём «прогреве» отдельно объяснил, почему важно поддержать проект финансово, но это не точно. Но благодаря таким сервисам формируется устойчивый рост. В этот раз ТОПЛЕС увидел, что ссылка на сервис делает его ролик лучше. В другой раз сервис может порекомендовать журналист в статье, эксперт в подборке или другой блогер. При этом сервис должен быть таким, чтобы увеличение аудитории не повышало расходы на его обслуживание. Мы настолько верим в идею инструментов, что уже второй год смещаем фокус своей работы с консультаций и услуг на создание сервисов для НКО.

Мы проанализировали 10 800 пожертвований и выяснили, как направление благотворительности влияет на результаты фандрайзинга. Если кратко: привлекать пожертвования на помощь животным проще, чем на помощь людям. При одинаковом рекламном бюджете на помощь животным можно привлечь почти в два раза больше пожертвований. Если вы работаете в другом направлении благотворительности или хотите посмотреть прогноз для более узкой категории, используйте калькулятор. Суть эксперимента Мы сравнили две крупнейшие категории третьего сектора — помощь людям и помощь животным — и посмотрели, как ведут себя доноры на разных этапах. Для анализа взяли 10 800 пожертвований, которые сами привлекли: по 5400 в каждой категории, собранных в один и тот же период. Разница появляется на каждом этапе пути донора. Результаты эксперимента Сколько доноров пролистывают до формы пожертвования Помощь животным: 37,6% Помощь людям: 25,4% Сколько доноров пытаются сделать пожертвование Помощь животным: 12,3% Помощь людям: 7,6% Сколько доноров успешно завершают пожертвование Помощь животным: 8,7% Помощь людям: 4,5% Различия не только между категориями благополучателей Результаты могут заметно отличаться и внутри одного направления — в зависимости от того, на что именно собираются средства. Например, на лечение для взрослого человека или на дрова для бабушки в деревне. Попробуйте рассчитать прогноз для своего проекта В нашем калькуляторе доступно 30 направлений благотворительности, и для каждого можно выбрать тип помощи.

Автор статьи — Константин Воробьёв, юрист с 7-летним опытом работы в некоммерческом секторе. Работал с фондами КАФ, «Нужна помощь» и порталом «Такие дела». Автор канала «Юридический минимум НКО». Как правило, когда говорят о мерах поощрения людей и компаний по участию в благотворительности, то речь в основном о формах поддержки, которые предоставляет государство. Так, некоторые компании могут учитывать часть пожертвований в составе расходов по налогу на прибыль. В отдельных случаях региональные законы позволяют бизнесу использовать инвестиционный налоговый вычет. Для граждан же предусмотрен социальный налоговый вычет в отношении средств, перечисленных благотворительным и иным некоммерческим организациям. Но возникает вопрос — а что может сделать сама некоммерческая организация, чтобы поощрить людей и компании за помощь, укрепить доверие, повысить лояльность да или даже просто сохранить отношения и дополнительно вовлечь их в свою деятельность? Вариантов здесь достаточно много. Но прежде, чем их разбирать, необходимо проговорить одно важное ограничение: пожертвование должно всегда оставаться безвозмездным. Это обусловлено тем, что пожертвование является разновидностью договора дарения, в связи с чем передача денежных средств или иного имущества НКО не предполагает никакого встречного предоставления со стороны некоммерческой организации. Если же получение денег изначально связано с обязанностью НКО совершить в интересах жертвователя определенные действия (разместить логотип на сайте или раздать информационные буклеты компании на мероприятии), возникает риск переквалификации отношений в возмездный договор – например, спонсорский договор или договор оказания услуг. Поэтому любые способы мотивации и поощрения жертвователей должны существовать отдельно от самого пожертвования. С учетом этого и разберем, какие возможности остаются у НКО. Публичная благодарность Начать можно с самого простого – сказать спасибо. Причем сделать это можно не только лично, в переписке или при встрече, НКО может рассказать о поддержавшей ее компании в социальной сети, поблагодарить партнера на мероприятии, включить его в годовой отчет или разместить информацию о нем в разделе «Партнеры» на своем сайте. Если такая публикация осуществляется по инициативе самой организации, не является ее обязанностью, которая предусмотрена договором и обусловлена перечислением определенной суммы, речь идет прежде всего о выражении признательности жертвователю. Согласно разъяснениям ФАС, информация о партнерах НКО не будет считаться рекламой, если она имеет справочно-информационный характер, то есть призвана рассказать посетителям сайта, благодаря чьей поддержке организация предоставляет помощь подопечным. Например: «благодаря поддержке компании N в июле удалось оплатить работу пяти специалистов проекта A». Совсем иначе будет выглядеть публикация, в которой организация начинает подробно рассказывать о товарах и услугах партнера, их преимуществах, скидках и специальных предложениях и призывать своих подписчиков приобрести их. Такую информацию проверяющий орган может посчитать продвижением коммерческой деятельности партнера, а значит – рекламным материалом. Грамоты, значки и другие знаки благодарности Еще один способ выразить признательность жертвователю или волонтеру и повысить их мотивацию– вручить грамоту, благодарственное письмо, памятный значок или другой символический подарок. По сути, это продолжение обычной благодарности– НКО отмечает вклад человека или компании в свою работу, но не предоставляет им какую-либо услугу или имущественную выгоду в обмен на помощь. Сюда же можно отнести и открытки от подопечных или поделки, сделанные их руками. Крупному донору можно отправить даже подарочный набор со связанными с организацией символами. При этом есть речь о пожертвовании, то передача донору какой-либо вещи не должна быть заранее обещанным встречным предоставлением и условием перечисления денег. Для волонтерской деятельности все проще, действовать можно свободнее – например, заранее рассказать о значках и грамотах, которые будут наградой за конкретную задачу или период помощи. Встречи и мероприятия Другой вариант – периодически собирать людей, которые поддерживают организацию, вместе. Это может быть встреча с командой, презентация результатов проекта, экскурсия, творческий вечер или просто неформальное мероприятие для партнеров. Такие встречи позволяют жертвователям и волонтерам лучше понимать работу организации, знакомиться друг с другом, задавать вопросы и видеть результаты проектов, которые они поддерживают. Для самой НКО это одновременно возможность получить обратную связь и сохранить доверительные отношения с людьми, которым небезразлична ее деятельность. Но здесь действует все то же правило о принципиальной безвозмездности пожертвований. Например, письмо со словами «при пожертвовании от 1 миллиона рублей вы получаете право посещать закрытые мероприятия организации» может создавать дополнительные риски, поскольку право участия в мероприятии начинает непосредственно зависеть от суммы перечисленных денежных средств и приобретает признаки встречного предоставления. Поэтому мероприятия для партнеров лучше рассматривать именно как часть работы НКО со своим сообществом, а не как платную услугу, замаскированную под благотворительность. Участие в работе организации Отношения с отдельными жертвователями и волонтерами со временем могут стать поводом и для привлечения их к управлению организацией. Например, крупный партнер или человек, который в течение многих лет помогает организации, может быть приглашен в попечительский совет, да даже в состав высшего органа управления (правления или совета). Так, человек получает возможность лучше понимать работу НКО, знакомиться с бухгалтерской отчетностью, участвовать в обсуждении проектов, использовать свою экспертизу для развития проектов. Причастность к управлению организацией становится особенно значимым фактором его мотивации. Однако и в этом случае – нельзя продавать место в органах управления или надзора. То есть договоренность, согласно которой пожертвование определенного размера автоматически дает человеку место в попечительском совете, будет нарушением и может привести к переквалификации пожертвования и обложению его налогом. Бонусы от компаний-партнеров НКО необязательно благодарить жертвователя самостоятельно, это вполне может сделать другая компания. Например, крупная компания может по собственной инициативе предоставить людям, поддержавшим определенный благотворительный проект, скидку или другой бонус. Примечателен проект МТС Pay и Благотворительного фонда поддержки слепоглухих «Со-единение», реализованный в 2024 году. Люди совершали пожертвования на проект фонда «Передышка», а первые 3 000 жертвователей могли получить промокод на 100-процентную скидку на подписку МТС Premium сроком на 30 дней. При этом организатором акции выступало ПАО «МТС». Именно компания определяла условия предоставления промокода и отвечала за соответствующий бонус, то есть дальнейшее предоставление услуги. Стоит дополнительно подчеркнуть, что НКО не должна обещать жертвователю услугу другой компании от собственного имени, гарантировать предоставление бонуса или отвечать за его использование. Допустимо – нейтрально рассказать о благотворительной инициативе партнера. Это связано с тем, что пожертвование остается отношением между НКО и жертвователем, а скидка или иная форма мотивации предоставляется компанией в рамках самостоятельных отношений с пользователем. Платформа «Витрина подарков» По похожему принципу может быть организована не одна отдельная акцию с конкретной компанией, а целая система партнерских предложений. На этом построена платформа «Витрина подарков». Так, организатор платформы собирает предложения компаний, которые готовы предоставлять жертвователям некоммерческих организаций специальные условия: скидки, промокоды, бесплатные периоды подписок и другие бонусы. После того как пожертвование совершено, человеку может быть предложено перейти на отдельную платформу и посмотреть доступные предложения. При этом механизм доступа к бонусам может быть любым –в виде витрины или рулетки. Дальше жертвователь самостоятельно выбирает/получает бонус и принимает условия той компании, которая его предоставляет. Для НКО при этом практически ничего не меняется, она все также продолжает привлекать пожертвования обычным способом. Такое пожертвование поступает непосредственно организации и имеет безвозмездный характер. Но если организация сама начинает рассылать жертвователям сообщения по типу «сделайте пожертвование и получите 30% скидки в компании N» или регулярно рекламировать отдельные предложения партнеров на своих ресурсах, это может быть признано рекламой, а полученные пожертвования – платой за доступ к предложениям. Что в итоге Безвозмездность пожертвования не означает, что отношения НКО и жертвователя должны закончиться в момент перечисления денег. Главное во всех этих случаях – пожертвования совершаются безвозмездно, а последующие действия НКО или ее партнеров не являются заранее согласованной платой за них. Если эта граница соблюдается, у некоммерческой организации остается достаточно способов не только привлечь пожертвование и иную помощь, но и выстроить долгосрочные отношения с людьми и компаниями, которые поддерживают ее работу.

Искусственный интеллект уже стал привычным рабочим инструментом для многих НКО. С его помощью пишут тексты для сборов, письма жертвователям, посты в соцсетях, сценарии мероприятий и даже годовые отчёты. Это экономит время и помогает быстрее готовить материалы. Но вместе с этим возникает закономерный юридический вопрос: кому принадлежат права на текст, который создала нейросеть? Рассказывает Мария Бойко, юрист в сфере НКО, автором телеграм-канала и основателем агентства «Во-первых так положено». Хорошая новость заключается в том, что... Само по себе использование искусственного интеллекта не запрещено российским законодательством. НКО могут применять такие сервисы в своей работе, в том числе при подготовке фандрайзинговых материалов. Однако важно понимать, как в этом случае работает законодательство об интеллектуальной собственности. Согласно статье 1257 Гражданского кодекса РФ, автором произведения может быть только гражданин, творческим трудом которого оно создано. ИИ субъектом права не является. Соответственно, он не может быть признан автором текста, а также не может обладать авторскими правами. Но... Если сотрудник НКО сформулировал задачу для ИИ, получил готовый текст и без каких-либо изменений разместил его на сайте или в социальных сетях, вопрос о возникновении авторских прав остаётся неоднозначным. Российское законодательство пока не содержит специальных норм, посвящённых произведениям, полностью созданным генеративным ИИ, а сформировавшейся судебной практики по таким спорам практически нет. Совсем иначе ситуация выглядит, если ИИ используется как инструмент Например, фандрайзер просит сервис подготовить структуру текста, несколько вариантов заголовков или черновик письма, а затем самостоятельно перерабатывает материал, адаптирует его под аудиторию, добавляет реальные истории благополучателей, проверяет факты, меняет стиль и расставляет акценты. В таком случае итоговый текст уже является результатом творческого труда человека, а значит, к нему применяются общие положения Гражданского кодекса об авторском праве. Именно поэтому сегодня корректнее воспринимать ИИ как помощника, а не как самостоятельного автора. Изучите правила использования генеративных сервисов Многие платформы прямо регулируют, кто и в каком объёме может использовать созданный контент, допускается ли его коммерческое использование, могут ли разработчики применять пользовательские запросы для обучения моделей и какие права получают пользователи. Эти правила не заменяют российское законодательство, но становятся частью договорных отношений между пользователем и владельцем сервиса. Наши ИИ-инструменты разработаны специально для фандрайзинга, поэтому вы можете использовать их для создания фандрайзингового контента. Проверяйте тексты, написанные с помощью ИИ Представим, что организация полностью доверяет нейросети подготовку текста сбора. В результате в материале появляются неточные сведения о законодательстве, обещания, которые невозможно выполнить, или формулировки, способные ввести жертвователя в заблуждение. Ответственность за публикацию такого текста будет нести не искусственный интеллект, а сама организация. Поэтому юридическая проверка и редактура остаются необходимыми даже тогда, когда текст подготовлен за несколько секунд. Определите общие правила использования ИИ Ещё одна рекомендация касается внутренней организации работы. Если сотрудники регулярно используют ИИ для подготовки материалов, стоит определить общие правила: какие сервисы допустимо применять, какую информацию нельзя передавать в запросах (например, персональные данные благополучателей или конфиденциальную информацию), кто проверяет итоговые тексты перед публикацией и как фиксируется использование таких инструментов внутри организации. Использование ИИ в фандрайзинге — уже не эксперимент, а часть повседневной работы. Но, как и любой другой инструмент, он требует грамотного применения. Чем активнее НКО внедряют ИИ в свои процессы, тем важнее помнить: технологии помогают создавать контент, а юридическую ответственность за него по-прежнему несет человек и организация, которая этот контент публикует.

Станьте героем! — этот заголовок в форме пожертвований оказался одним из самых сильных в нашем эксперименте. Что мы тестировали Мы протестировали 26 заголовков в форме пожертвований, чтобы выяснить, как они влияют на количество пожертвований, их частоту и другие показатели. В эксперименте приняли участие: 50 НКО, которые используют нашу платформу для фандрайзинга 50 632 посетителя сайтов этих НКО, которые сделали 19 312 пожертвований 200 сборов Как тестировали заголовки Все заголовки: были связаны с одной из эмоций — оптимизмом, героизмом, вдохновением и другими; показывались случайным образом; получили примерно одинаковое количество просмотров; тестировались одновременно. Эксперимент длился 30 дней. Все заголовки можно посмотреть по ссылке. Результаты эксперимента Полные данные собрали в таблице. Посмотрите, если хочется разобраться во всех деталях, а здесь покажем главное. Важно: мы не искали «наилучший заголовок» — такого не существует. Мы искали заголовки, которые лучше работают под конкретную задачу. Цель: рост базы доноров Если важно получить как можно больше пожертвований и привлечь новых доноров, лучше работают эти заголовки. Цель: повышение среднего чека Если нужно увеличить размер пожертвования, используйте эти заголовки. Цель: окупаемость рекламы Если вы вкладываете бюджет в продвижение сбора и хотите получить максимальную отдачу от каждого вложенного рубля, используйте эти заголовки. Цель: максимальный валовый сбор Если нужно собрать как можно больше средств независимо от количества доноров и пожертвований, подойдут эти заголовки. Цель: универсальность Если нет задачи улучшить конкретную метрику и нужен максимально сбалансированный вариант, выбирайте эти заголовки. Ранг — место, которое занимает заголовок в рейтинге по конкретной метрике: чем меньше ранг, тем лучше. Общие выводы Заголовки, которые давят на чувство вины, стыда и жалости, работают хуже всего «Не будьте в стороне», «Вы готовы помочь?» и «Изменим это вместе» показали наихудшие результаты по всем показателям. Они снижали конверсию примерно на четверть, а доход с одного визита — почти в два раза. Видимо, доноры подсознательно избегают манипулятивного давления и уходят. «Станьте героем!» — наиболее надёжный вариант Он вошёл в топ-3 сразу по нескольким показателям: конверсии, объёму пожертвований, суммарной выручке и окупаемости. Не знаю почему, но доноры своими денежками показали, что им это подходит. Мы постоянно проводим эксперименты, чтобы НКО, которые используют нашу платформу для фандрайзинга, могли привлекать как можно больше пожертвований. Теперь в форме используем наиболее эффективные заголовки.

Мы провели эксперимент и выяснили, что добавление бесплатного значка доверия на сайт НКО увеличивает количество пожертвований на 10%. Что такое значок доверия? Это виджет в углу сайта, который показывает уровень доверия к вашей организации. При клике на него открывается окошко с реквизитами и всеми верификациями НКО. Посмотрите, как он выглядит на сайтах других организаций: Собаки-помощники Право матери Помоги ребенку Бюро добрых дел Территория передышки Вирта (Твоя собака) Дети Марии Доброе дело Созидатели В будущее А здесь, если указать ИНН или ОГРН своей организации, можно увидеть, как будет выглядеть значок у вас. Провели A/B-тест, чтобы проверить влияние значка на пожертвования Мы установили значок доверия на сайты 50 разных НКО (наших клиентов) — от организаций, помогающих людям с опытом бездомности, до фондов помощи животным. Посетителей разделили случайным образом на две группы: 50% видели значок (4529 человек) 50% не видели значок (4529 человек) Что получилось? Пользователи, которые видели значок доверия, делали пожертвования чаще: 14,95% — конверсия со значком 13,49% — без значка Это даёт +10% к количеству пожертвований: 1224 пожертвования — со значком 1067 пожертвований — без значка Разница — 157 дополнительных пожертвований при почти одинаковом трафике. При среднем чеке 500 руб. итог ещё нагляднее: 612 000 руб. — со значком 533 500 руб. — без значка Значок доверия принёс дополнительные 78 500 руб. — и это следствие всего одного изменения на сайте. Как добавить значок доверия себе на сайт? Перейдите на страницу инструмента Введите ОГРН организации Скопируйте готовый код Добавьте его на свой сайт Это бесплатно. Если возникнут сложности, напишите нам на checked.charity@mercy.agency, обязательно поможем.

Действительно ли всем НКО нужна одинаковая публичная отчётность? Разбираем предложение Минюста и возможные последствия для сектора вместе с Марией Бойко, юристом в сфере НКО, автором телеграм-канала и основателем агентства «Во-первых так положено». Предложение Минюста В июне 2026 года на Петербургском международном юридическом форуме министр юстиции РФ Константин Чуйченко поднял вопрос, который может оказать влияние на весь некоммерческий сектор: должны ли все НКО соблюдать одинаковые требования к публичной отчётности независимо от модели финансирования. Сегодня законодательство исходит именно из такого подхода. При этом на практике деятельность организаций существенно различается. Одни НКО ведут массовый сбор пожертвований через публичные кампании, другие работают с несколькими корпоративными донорами, грантодателями или учредителями, не обращаясь к неопределенному кругу лиц. Что действует сейчас Требования к отчётности НКО закреплены: Федеральным законом от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»; Федеральным законом от 11.08.1995 № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтёрстве)»; приказами Минюста России, регулирующими порядок представления отчётности. Так, благотворительные организации обязаны ежегодно публиковать отчёт о своей деятельности и использовании имущества (статья 19 Федерального закона № 135-ФЗ). Кроме того, НКО представляют отчётность в Минюст России в соответствии с требованиями законодательства о некоммерческих организациях. При этом действующие нормы практически не учитывают различия между моделями финансирования организаций. Какие правовые последствия это может иметь Если подобный подход будет реализован, можно ожидать появления дифференцированного регулирования для различных моделей благотворительной деятельности. Например, законодатель может разделить требования к НКО, которые привлекают средства от неопределенного круга лиц, и организациям, финансируемым корпоративными донорами, фондами или частными благотворителями по индивидуальным соглашениям. Это может повлиять как на объём публичной отчётности, так и на требования к раскрытию информации о благотворителях. Однако пока все действующие обязанности сохраняются в полном объёме, поэтому организациям не следует менять существующие подходы к подготовке и публикации отчётности. Почему это важно для НКО уже сейчас Даже если предложения Минюста не будут реализованы в ближайшее время, сама дискуссия отражает важную тенденцию: государство начинает обсуждать переход от единых требований к более гибкому регулированию различных моделей благотворительной деятельности. Для руководителей НКО это хороший повод провести внутренний аудит не только обязательной отчётности, предусмотренной законом, но и договорных обязательств перед донорами. На практике именно тут возникает большинство вопросов. Закон устанавливает минимальные требования к раскрытию информации, однако корпоративные партнёры, грантодатели и крупные благотворители нередко предусматривают в договорах дополнительные обязанности: промежуточные отчёты, подтверждение целевого использования средств, предоставление финансовых документов, фото- и видеоотчётов, проведение аудита проекта. Поэтому сегодня юридическая устойчивость НКО определяется не только соблюдением требований законодательства, но и тем, насколько грамотно выстроены договорные отношения с благотворителями. Именно эти документы зачастую становятся основным инструментом управления ожиданиями сторон и предотвращения конфликтов. Превью: www.magnific.com

Когда НКО можно использовать иностранные слова в своей работе, а когда за это может прилететь штраф до 500 тыс. рублей? Чтобы разобраться, мы провели вебинар с юристом и автором канала «Юридический минимум для НКО» Константином Воробьёвым. В этой статье поделимся главными выводами. Но для начала давайте определимся, что вообще считается иностранными словами? Всё довольно просто: это любые слова, которых нет в нормативных словарях. Иностранные слова в рекламе и соцрекламе Если вы размещаете рекламу своих товаров или услуг на сторонних площадках, она должна быть на русском языке. Иначе можно получить штраф до 500 тыс. рублей. А вот на соцрекламу это правило не распространяется. Поэтому, если вы продвигаете благотворительную деятельность через Яндекс Директ или ВК, можно спокойно использовать «донаты», «фандрайзинг» и другие привычные слова. Коммуникации НКО: сайт, соцсети, акции Коммуникация должна быть на русском языке, но сами иностранные слова никто не запрещает. Проще говоря, писать нужно по-русски, но использовать иностранные слова в информационных материалах можно. Документооборот НКО Здесь всё зависит от того, кому адресованы документы. Если это юридически значимые документы, которые вы направляете в государственные органы (уставы, протоколы, приказы, решения), нужно использовать только русский язык. Названия конкурсов, проектов, регламентов можно писать на иностранном. Но есть нюанс: если вы планируете подаваться на грант или получать другую государственную поддержку, это может создать сложности. В таких случаях лучше сразу использовать русский. Наименование НКО Наименование НКО должно быть на русском языке. Но можно добавить иностранные слова через транслитерацию и сразу дать перевод. Например: ФОНД «АРК ФАУНДЕЙШН» (ФОНД КОВЧЕГ) БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД "ХЭСЭД" (МИЛОСЕРДИЕ) Продажа товаров или услуг (например, мерч) Вывески, надписи, таблички, ценники и другая нерекламная информация о товарах и услугах должна быть в первую очередь на русском языке. При этом её можно дублировать на иностранном, если смысл полностью совпадает. Исключение — товарные знаки и фирменные наименования.

Что будет, если сделать поле «телефон» в форме пожертвования обязательным? Чтобы ответить на этот вопрос, мы провели эксперимент. Зачем вообще собирать телефоны доноров? Их можно использовать в фандрайзинге по-разному: В рекламе (VK, Яндекс) Показывать кампании только донорам, исключить их из охватов или искать похожую аудиторию. Для звонков Поблагодарить, узнать обратную связь, пригласить на офлайн-встречу. В смс-рассылках Отправить отчёт, запустить срочный сбор, напомнить об активности. Но пользователи неохотно оставляют свой номер. Поэтому возникает главный вопрос — что мы теряем и что получаем, если делаем телефон обязательным полем? Провели эксперимент Мы взяли 56 НКО (наших клиентов) и случайным образом разделили всех посетителей их сайтов на две части: у 50% поле «телефон» было обязательным у 50% — необязательным В эксперименте участвовали 16 033 человека, которые совершили 7196 пожертвований. Что получилось Если телефон обязателен, конверсия ниже на 3,6 п.п. (процентных пункта): 21,87% — при обязательном поле (8080 человек, 3395 платежей) 25,47% — при необязательном поле (8020 человек, 4006 платежей) Это наш взгляд, это много. Чтобы подрастить конверсию даже на 1%, нужно изрядно поломать голову, а тут падение сразу на 3,6% п.п. В деньгах разница тоже ощутимая. При среднем пожертвовании в 500 руб.: 1 697 500 руб. — если телефон обязателен 2 003 000 руб. — если необязателен Разница — 305 000 руб. Это месячный рекламный бюджет средней НКО, который можно было бы реинвестировать и привлечь в 3–4 раза больше пожертвований. Делать ли поле «телефон» обязательным Всё зависит от того, насколько эффективно вы используете номера доноров. Если звонки и коммуникация по базе приносят больше, чем вы теряете на этапе оформления пожертвования — имеет смысл оставлять поле обязательным. Если нет — вы просто теряете часть пожертвований. Как делаем мы На нашей платформе соцрекламы мы больше не делаем поле «телефон» обязательным. Потому что не все НКО, которые размещают соцрекламу, потом работают с базой доноров. И для них нет экономической выгоды лишать себя пожертвований ради сбора номеров. Превью статьи: https://www.magnific.com/

В этой статье расскажем, как НКО нарастить базу доноров без увеличения посещаемости сайта. Если кратко: нужно всего лишь отправлять email и/или телефон донора в свою базу на несколько шагов раньше, чем сейчас. Какой путь проходит донор на сайте: Заходит на сайт Хочет пожертвовать Заполняет форму пожертвования Вводит свои реквизиты Подтверждает платеж Списываются деньги Скорее всего, сейчас вы собираете контакты донора на последнем этапе. Какой путь проходит донор на сайте: 1. Заходит на сайт 2. Хочет пожертвовать 3. Заполняет форму пожертвования 4. Вводит свои реквизиты 5. Подтверждает платеж 6. Списываются деньги Скорее всего, сейчас вы собираете контакты донора на последнем этапе. Как увеличить базу доноров в 2 раза? Собирайте контакты донора на третьем этапе. Это увеличит базу примерно в 2 раза при прежней посещаемости, без нарушения законов или увеличения трафика на сайте. Откуда мы это знаем? Мы собираем статистику по всем нашим клиентам и видим, что: 4,51% пользователей заполняют форму пожертвования 2,07% пользователей успешно завершают платёж Если собирать контакты доноров на последнем этапе, половина пользователей не попадёт в базу. Чтобы не терять пользователей, которые не завершили платёж, нужно сразу отправлять их в свою базу. Заполнив форму и нажав кнопку «пожертвовать», они уже дали согласие на обработку персональных данных. Как мотивировать их помочь? Пользователям, которые не завершили платёж в течение 30 минут, мы отправляем письмо с просьбой попробовать ещё раз. У НКО, которые ведут соцрекламу через нашу платформу, контакты доноров собираются сразу. Поэтому база растёт быстрее, и отдачи от соцрекламы становится больше. Превью статьи: https://www.magnific.com/

Если вы ищете специалиста, который будет управлять соцрекламой и привлекать новых доноров в вашу некоммерческую организацию, предлагаем рассмотреть альтернативный вариант, чтобы сэкономить свои время и бюджет. Как обычно происходит Для запуска соцрекламы нужен: рекламный бюджет; специалист, который будет управлять соцрекламой. Альтернативный вариант Можно обойтись без найма нового сотрудника. Для запуска понадобится: рекламный бюджет; бесплатный аккаунт на fundraising.ad. Что такое fundraising.ad Это платформа с бесплатными базовыми возможностями для автоматического управления соцрекламой. Она помогает запускать и вести рекламные кампании без участия специалиста. → Подробнее о работе платформы Сколько стоит нанять специалиста и запустить соцрекламу Специалист по рекламе в среднем получает около 80 000 рублей (без учёта опыта работы в некоммерческом секторе). Чтобы его работа начала стабильно приносить пожертвования, потребуется полгода. За первые шесть месяцев расходы на зарплату составят: 80 000 x 6 = 480 000 рублей. Плюс нужен ежемесячный рекламный бюджет хотя бы 30 000 рублей. 30 000 x 6 = 180 000 рублей. Итого за полгода: 660 000 рублей. Как сэкономить с fundraising.ad Используя fundraising.ad, вы получаете выбор. Вариант 1. Экономия на найме Так как нанимать специалиста не нужно, вы можете избежать расходов на зарплату и сэкономите 480 000 рублей. При этом рекламный бюджет используете тот же, что и планировали. Вариант 2. Увеличение рекламного бюджета Вы можете привлечь значительно больше пожертвований, если увеличите рекламный бюджет до 480 000 рублей, которые могли бы уйти на зарплату специалиста. Сегодня 480 000 рублей на fundraising.ad позволяют получить около 1,3 млн показов соцрекламы. А это возможность рассказать о своей НКО тысячам людей, которые могут стать вашими донорами. Превью статьи: https://www.magnific.com/

Эта статья для тех, кто пока не запускает соцрекламу для привлечения пожертвований, но хочет понять, стоит ли начинать. Вот что расскажем: Кому стоит запускать соцрекламу Где её размещать Что нужно для запуска Какой минимальный бюджет Когда она начнёт окупаться Сколько получится привлечь Можно читать не всё, а только интересующие вас пункты Соцрекламу стоит запускать, если: Вам нужно привлечь пожертвования; Вы готовы инвестировать сейчас, чтобы получить больше чуть позже. Где размещать соцрекламу Сейчас наиболее предсказуемой площадкой является Яндекс. ВКонтакте, Авито, Сбер и другие работают не так стабильно. Что нужно для запуска Выбрать страницу, куда будут попадать пользователи. Если её нет или она нуждается в доработке, можно создать страницу на благотворительной платформе: Помощь рядом, Совкомбанк про добро, СберВместе, Благо.ру и др. Придумать креативы — это тексты и картинки, которые замотивируют людей делать пожертвования. Реальные креативы других НКО можно посмотреть по ссылке. Пройти модерацию — у рекламных площадок есть разные требования и не всегда получается с первого раза учесть всё. Пополнить бюджет: если кладёте 100 тыс. рублей, то с учётом НДС использовать можно только 78 тыс. рублей. Регулярно управлять соцрекламой. С первого раза редко получается сразу найти удачные объявления и подходящую аудиторию. Обычно работа выглядит так: собираем данные анализируем меняем тексты, картинки или настройки запускаем снова повторяем цикл Если у вас нет отдельного маркетолога, большую часть работы можно автоматизировать через нашу платформу соцрекламы. От вас нужны только рекламный бюджет, тексты с картинками и ссылка на страницу сбора. Всё остальное платформа делает сама: создаёт объявления, проходит модерацию и управляет соцрекламой. Это бесплатно. Какой минимальный рекламный бюджет В рекламных системах нет ограничений по бюджету, и вы можете стартовать хоть с 1000 рублей. Но наш опыт показывает, что нужно минимум 30 тыс. рублей. С меньшей суммой вы просто не успеете найти аудиторию, которая захочет вам помочь. Когда соцреклама начнёт окупаться По нашему опыту, соцреклама обычно начинает стабильно окупаться через 3 месяца. Со временем её эффективность растёт: Алгоритмам и команде нужно время, чтобы найти аудиторию и понять, какие объявления работают лучше. Некоторые новые доноры становятся регулярными, поэтому сумма ежемесячных пожертвований постепенно увеличивается. Если вы поддерживаете связь с донорами через email-рассылки, часть людей возвращается и помогает снова. Сколько получится привлечь Это зависит от сайта, историй, картинок, доверия к организации и других факторов. Вы можете ориентироваться на данные других НКО, которые уже пользуются платформой. Мы публикуем их в открытом доступе. Чтобы точнее оценить потенциал соцрекламы для вашего проекта, воспользуйтесь нашим калькулятором. Для прогнозирования он использует реальные данные наших клиентов за последние 5 лет: это 2500+ сборов в 34 направлениях благотворительности. Изображение на превью: https://www.magnific.com/

Как думаете, можно ли использовать одну и ту же благотворительную акцию на Новый год несколько лет подряд? Или нужно каждый раз придумывать что-то новое? Наш опыт показывает, что уникальность в фандрайзинге сильно переоценена. А повторное использование материалов часто даёт такой же эффект, зато экономит время и силы. Что можно использовать повторно? Посты в разных соцсетях То, что вы опубликовали пост, не означает, что его увидели. На это влияют алгоритмы, время публикации, занятость подписчиков. Повторив его в другой соцсети, вы повысите шансы, что он наконец будет замечен. Сайт прошлогоднего новогоднего сбора Если в прошлом году вы собирали пожертвования на Новый год, используйте тот же лендинг. Поменяйте минимум: например, 2025 год на 2026. Не переживайте, скорее всего, пользователи уже не помнят, что видели год назад. Структуру текстов для сборов Это только авторы замечают, что их тексты повторяются. А читатели видят их редко — в лучшем случае 2-3 раза в год, поэтому для них они достаточно уникальны. Даже если кто-то заметит повтор, это не страшно. Пожертвования совершаются не из-за уникальности текста, а потому что он понятный и заставляет сопереживать. Одну презентацию для разных партнёров Это вы знаете, что презентация та же, а партнёр видит её впервые. Для него она абсолютно новая. Мы за то, чтобы использовать то, что уже доказало свою эффективность и даёт предсказуемый результат. Особенно когда ресурсы ограничены — а в НКО так бывает почти всегда. Изображение в превью статьи: freepik.com

Под Новый год люди становятся заметно щедрее — это хороший момент, чтобы собрать больше пожертвований. При этом не обязательно запускать отдельную новогоднюю акцию. В этой статье поделимся, как мы сами усиливаем сборы в декабре с помощью оптимизации рекламы в ВК. Как усилить фандрайзинговую рекламу в ВК в декабре Обновите объявления Сделайте тексты чуть длиннее и информативнее — люди охотнее переходят и жертвуют, когда всё понятно. Не тестируйте новые идеи. Пересмотрите аудиторию В декабре лучше всего показать объявления людям, которые уже знакомы с организацией: Те, кто жертвовал раньше Посетители сайта Подписчики рассылки и сообщества Те, кто звонил в офис Если объявление общего характера («поздравьте наших подопечных»), а не адресный сбор, то холодная аудитория почти не реагирует — её можно не трогать. Перераспределите рекламный бюджет Выберите 1–2 сбора с наилучшими результатами и направьте на их продвижение основную часть бюджета. Оставьте в работе только самые эффективные объявления, а остальные отключите. Охватите максимум тёплой аудитории: ремаркетинг по пикселю; ремаркетинг по email и телефонам; ремаркетинг по подписчикам сообщества. Если идей для объявлений нет, лучше сохранить часть бюджета на январь — после праздников показы дешевеют, а аудитория снова активнее вовлекается. Изображение в превью статьи: freepik.com

Если вы сомневаетесь, стоит ли запускать благотворительную акцию на Новый год, эта статья для вас. За несколько лет запуска новогодних кампаний для разных НКО мы поняли пять важных вещей. Возможно, они помогут вам избежать ошибок и лучше спланировать декабрь. Что мы поняли Да, под Новый год аудитория действительно более щедрая, и конверсия в пожертвование выше. Но из-за роста конкуренции, стоимости рекламы и бюджетов других организаций эта разница может исчезнуть. Активности придуманные специально под Новый год, окупаются реже, чем кампании, не привязанные к праздникам. Оптимизацию нужно завершить до 20 декабря. Всё, что меняется в последний момент, чаще всего даёт слабый результат или создаёт новые проблемы. Если у команды мало ресурсов для рывка в конце года, от него лучше отказаться. Скорее всего, он даст скромный эффект, а энергии заберёт столько, что усталость уйдёт с вами в следующий год. За всю нашу практику запуск спец-сайтов с новогодними играми («наряди ёлку», «найди подарок», «лепи снежки») ни разу не превзошёл обычную донорскую механику, если цель — привлечение новых доноров. Что делать Честно оценить свои ресурсы и не перегружать команду. Не усложнять механику кампании. Выбирать простые сценарии — они дают больше пожертвований. Подготовить всё до 20 декабря. Изображение в превью статьи: freepik.com