Екатерина Сластухина

Мы протестировали простое изменение, которое дало +25% пожертвований — и теперь делимся результатами с вами. Без смены сайта, сборов или рекламы. Всего одна дополнительная кнопка — и +116 донатов. В этой статье расскажем, что именно мы сделали, почему это сработало и как вы можете повторить результат. Что сделали У одного из клиентов 15 марта мы подключили Систему быстрых платежей (СБП) в CloudPayments. Больше ничего не меняли — ни рекламу, ни сборы, ни сайт. Конверсия выросла на 25% Конверсия без СБП — 3,38%. Конверсия с СБП — 4,52%. Если бы посещаемость осталась на уровне до СБП, то мы получили бы +116 пожертвований — просто за счёт удобной кнопки оплаты. И это не единичный случай Мы подключили СБП и другим организациям, для которых ведём фандрайзинг за процент — и в их кейсах конверсия тоже заметно выросла. Результат стабильно повторяется, а значит, дело действительно в СБП. Почему это работает Скорее всего, потому что это быстрый и удобный способ оплаты, и люди всё чаще выбирают его. А значит — чаще жертвуют. Что это значит для вас Если вы сами собираете пожертвования — проверьте, подключена ли у вас СБП. Это один из самых простых способов собирать больше. Если вы получаете от нас услугу фандрайзинг за процент — хорошая новость: мы теперь подключаем СБП сразу, по умолчанию. Если вы пока не с нами — возможно, просто не знали, что фандрайзинг может работать как хорошо отлаженный механизм, а не как лотерея. Мы не просто ведём сборы — мы тестируем гипотезы, анализируем данные и находим решения, которые действительно приносят пожертвования. 5 частых вопросов про подключение СБП в CloudPayments Как выглядит MID (merchant ID)? У всех банков по-разному. Например, у Сбера это 12-значное число. Можно ли подписаться на регулярные платежи с СБП? Да, можно. Что такое QR СБП и как он связан с СБП в платежной форме? QR СБП — это QR-код, отсканировав который, можно произвести оплату через СБП. QR СБП и кнопка оплаты по СБП в платежной форме — это технически два разных способа оплаты. Они подключаются отдельно и не зависят друг от друга. Есть ли комиссия при оплате через СБП? Да, есть. Это комиссия вашего банка, который списывает ее автоматически при поступлении платежа на р/с. Для благотворительных организаций она составляет 0,4%. Но также есть комиссия CloudPayments, размер которой определяется индивидуально (это можно узнать в поддержке). Почему в отчетах за месяц в CloudPayments мы видим комиссию с оплат по СБП 0 рублей? Потому что CloudPayments не списывает комиссию автоматически, а присылает вам счет на оплату комиссии за месяц в начале следующего месяца.

Что вы делаете со страницами завершённых сборов? Скорее всего, просто пишете: сбор закрыт. Этого мало, если вы хотите привлекать больше пожертвований. Дело в том, что информация о сборе живёт дольше самого сбора. Её продолжают пересылать, репостить, сохранять. И по этим ссылкам к вам на сайт приходят люди, готовые помочь. Но увидев, что сбор уже завершён, они уходят. Что делать, чтобы эти люди не уходили, а делали пожертвования? Скрыть часть описания завершённого сбора. На его месте покажите активные сборы, похожие по теме. Если человек хотел помочь собаке, не предлагайте ему кошку. Не отключать кнопку пожертвования. Оставьте возможность перевести деньги — с пометкой, что пожертвование пойдёт на уставные цели. Предложить системный сбор. Если сбор был адресный (например, на операцию одному псу), предложите поддержать программу помощи животным или стерилизацию. Объясните, как это решает проблему в корне. Дать ссылку на страницу со всеми активными сборами. Если она проработана хорошо, то человек найдёт альтернативу и всё-таки поможет. Показать другие способы участия. Кто-то не пожертвует — но подпишется, станет волонтёром или передаст вещи. Всё лучше, чем просто уйти. Мы видели НКО, где 40% визитов на сайт приходились на завершённые сборы. Это были люди, готовые жертвовать. И всё, что им нужно — это альтернатива. Добавьте её — и увидите, как растёт ваш фандрайзинг.

Почему благотворительным организациям важно взаимодействовать со СМИ? Публикации помогают рассказывать о ваших проектах широкой аудитории, повышают доверие к организации, привлекают внимание потенциальных доноров, партнёров, волонтёров и благополучателей. Мы подготовили короткий гайд, чтобы вам было легче выстроить отношения с журналистами: где писать о благотворительности, как найти журналистов, и что им писать, чтобы вы действительно заинтересовали редакцию. Материал основан на вебинаре Марины Матвеевой-Мельник — журналиста, обозревателя Forbes, автора Telegram-канала «Маринелла — фея слов». Запись доступна в нашей базе знаний. Где публикуют тексты о благотворительности Вот 5 медиа, которые регулярно освещают социальную сферу: Forbes Life Агентство социальной информации Такие дела Милосердие.ру АиФ. Доброе сердце Но вы можете писать не только в профильные издания. В крупных СМИ бывают спецрубрики про благотворительность, а региональные медиа часто открыты к хорошим историям с местной повесткой. Не ограничивайтесь одним изданием — лучше попробовать наладить контакт сразу с несколькими. Как писать: пресс-релиз или личное письмо? Самый привычный путь — отправить пресс-релиз на общую почту редакции. Это не плохо, и такой способ вполне может сработать. Но гораздо эффективнее — найти конкретного журналиста и обратиться к нему лично. Особенно если хотите выстроить более прочную связь и публиковаться регулярно. Структура письма журналисту Вот простой шаблон для такого обращения: Приветствие и знакомство — кто вы, из какой организации, почему обращаетесь именно к этому журналисту. Зачем пишете — чем вы можете быть полезны редакции или автору. Например: герои, цифры, свежие кейсы, эксперты. Почему вы интересны — короткий рассказ об уникальности вашего проекта: с фактами, достижениями, цифрами. О чём вы можете рассказывать — темы и повестки, в которых готовы комментировать или предлагать материал. Готовность к диалогу — покажите, что открыты к обсуждению других форматов и подходов. Кто ваши спикеры — имена, должности и экспертность тех, кто может давать комментарии. Завершение с призывом к действию — вежливо предложите обсудить сотрудничество или прислать дополнительные материалы. Где искать журналистов и их контакты Контакты редакции на сайтах и в соцсетях. Личные профили журналистов в соцсетях. Сервис Pressfeed — там журналисты размещают запросы. Профильные чаты в Telegram (PR, журналистика). Блоги журналистов — там они часто пишут о своих планах и темах.

UTM-метки — это обязательный инструмент фандрайзинга, если вы хотите точно понимать, откуда приходят ваши доноры, волонтёры или подписчики, какие каналы и типы контента действительно работают. Давайте наконец-то разберёмся: Что такое UTM-метки. Какие основные параметры UTM-меток. Как создать UTM-метки. Какая UTM-структура является оптимальной. Где смотреть статистику по меткам. Как избежать популярных ошибок. Что такое UTM-метки UTM-метки — это часть ссылки (URL), которая добавляется после основного адреса страницы и помогает аналитике понять источник перехода. Например: 🔗 Все UTM-параметры добавляются после знака ?, и разделяются знаком &. Основные параметры UTM-меток Для минимального отслеживания достаточно трех обязательных параметров: utm_source — источник трафика. Пример: email, telegram , vk, yandex. utm_medium — тип трафика. Пример: cpc для контекстной рекламы, social для социальных сетей, название канала в telegram, категория писем или подписчиков в рассылках. utm_campaign — название кампании. Вы можете указать дату отправки письма, публикации поста или название рекламной кампании. 🔗 Значения UTM-параметров чувствительны к регистру. Email и email будут отображаться как два разных источника. Лучше использовать только строчные буквы и единый стиль написания. Как создать UTM-метки Используйте генератор UTM-меток — это просто и быстро. Или соберите вручную, добавив параметры к ссылке. Например, UTM-метки для поста, опубликованного 16 мая в группе ВКонтакте: Принципы хорошей UTM-структуры ✔️ От общего к частному Сначала utm_source (общий источник), затем utm_medium (тип), затем utm_campaign (конкретная активность). То есть источник трафика — это самый общий параметр. Следующие параметры уточняют предыдущие. ✔️ Соблюдайте единую систему В рекламных системах вроде Google Ads или Яндекс Директ UTM-метки часто добавляются автоматически — по шаблону. Но в других каналах (email-рассылки, блогеры, соцсети и т.д.) такой стандартизации нет. Поэтому тут важно самим договориться, как именно размечать ссылки — и делать это одинаково каждый раз. Например, решили писать в utm_medium тип письма? Отлично, но пусть это всегда будет, скажем, promo, а не то promo, то Promopush, то вообще email. Иначе потом в аналитике будет путаница, и вместо одной кампании появятся три разных источника. ✔️ Не указывайте ссылки на внешние площадки (VK, Telegram и т.п.) — по ним нельзя будет собрать аналитику через Метрику или GA. Где смотреть статистику по меткам Чтобы отслеживать переходы, к сайту должна быть подключена система аналитики: В Яндекс.Метрике: Отчеты → Источники → Метки UTM. В Google Analytics (GA4): Reports → Acquisition → Traffic acquisition → Фильтрация по меткам. Частые ошибки, которых стоит избегать ❌ Использование разных названий для одного источника (Email , email , e-mail). ❌ Отсутствие параметра utm_campaign — потом непонятно, какая именно активность сработала. ❌ Ссылка ведет не на ваш сайт, а на внешние ресурсы (там аналитика UTM не работает). ❌ Создание UTM-меток без системы и логики — всё смешается в отчётах. 🔗 UTM-метки — это простой способ сделать вашу аналитику точнее. Если использовать их системно и аккуратно, вы будете точно знать: Какие каналы приносят результат; Какие форматы сообщений работают лучше; Как увеличить количество пожертвований.

Собираете номер телефона в форме пожертвования? Или только думаете об этом? Вот короткий разбор, как сделать это с пользой для фандрайзинга. Если вы собираете телефоны, но никак не используете Тогда лучше… перестать их собирать. Серьёзно. Чем меньше полей в форме, тем выше конверсия. Просто убрав поле с телефоном, можно увеличить число пожертвований без дополнительных усилий. Если телефоны собираете и используете Вот как сделать процесс ещё лучше: Добавьте объяснение под полем. Например: «Указывайте номер, чтобы мы могли напомнить, если регулярное пожертвование остановится или произойдёт сбой». Сделайте маску ввода. Это исключит ошибки и сохранит только корректные номера — пригодится в будущем. Если планируете начать собирать телефоны Прежде чем добавлять поле в форму: Включите использование телефонов в свои фандрайзинговые процессы. Иначе данные будут копиться, но не использоваться — а конверсия упадёт. Проверьте политику конфиденциальности. Сбор телефонов должен быть в ней отражён — это важно с точки зрения закона. Ограничьте доступ к данным. Телефон — это чувствительная информация. Убедитесь, что она хранится безопасно. А как потом использовать телефоны? Загрузка в рекламные кабинеты (VK, Яндекс). Можно показывать рекламу только донорам, исключить их из охватов, или искать похожую аудиторию. Звонки. Поблагодарить, узнать обратную связь, пригласить на офлайн-встречу. Смс-рассылки. Поделиться отчётом, запустить срочный сбор, напомнить об активности.

В своей работе мы регулярно используем табличку, которая помогает планировать фандрайзинг на 12 месяцев — и теперь делимся ею с вами. В таблице автоматически рассчитываются три сценария развития событий: Позитивный Планируемый Негативный С ее помощью можно быстро понять: Окупится ли фандрайзинг при текущих или запланированных показателях Что будет по деньгам через 3, 6 и 12 месяцев Таблица подойдёт как для руководителей, так и для фандрайзеров — она простая, наглядная и удобная в работе. Как пользоваться? 1. Скачайте таблицу или скопируйте в Google Диск Чтобы скачать, в меню выберите Файл → Скачать. Чтобы работать онлайн: Файл → Создать копию, и таблица сохранится в вашем Google Диске. 2. Заполните таблицу Впишите в серые ячейки реальные показатели или те, которых вы хотите достичь. 3. Посмотрите результаты Таблица всё посчитает и покажет прогноз на 3, 6 и 12 месяцев. Самое интересное — под жирной линией: если там минус, значит, с текущими показателями фандрайзинг не окупится, и план стоит пересмотреть. Ссылка на таблицу: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1cMsoOtLAPL-mX3s812tMnRpzH5dLeEA2GWV3udvjPck/edit?gid=0#gid=0

В мире коммерции давно прижился термин Customer Journey Map (CJM) – карта пути клиента. В благотворительности есть аналогичный термин – Donor Journey Map (DJM) или путь донора. Это ключевая концепция, которая поможет понять, откуда приходят пожертвования и как удерживать доноров. Каждый человек проходит определенные этапы на пути к благотворительности. Чем ближе к финишу, тем меньше людей остается на каждом шаге. Но зная, как работает этот процесс, вы можете помочь донорам двигаться вперед. Из статьи вы узнаете: Какой путь проходит донор до пожертвования; Как помочь ему стать вашим постоянным сторонником. Основные этапы пути донора с точки зрения НКО Потребности помогать нет. Человек пока не задумывается о благотворительности. Агрессивные призывы к пожертвованию на этом этапе бесполезны. Осознание потребности помочь. Например, узнав о стихийном бедствии, человек задумывается о возможности помочь. Поиск информации и способов помочь. Он изучает новости, ищет организации, которым можно доверять. Сравнение вариантов помощи. Выбирает способ: пожертвование, волонтёрство, распространение информации. Выбор НКО. На этом этапе важны репутация, удобство перевода, прозрачность работы организации. Процесс передачи помощи. Донор делает пожертвование или оказывает другую помощь. Получение опыта помощи. Читает отчеты, следит за результатами, формирует эмоции по поводу пожертвования. Повторное пожертвование. Если предыдущий опыт был положительным, он снова поддерживает вашу организацию. Фанат НКО. Делится опытом, рекомендует НКО, организует сборы, становится амбассадором. Как это поможет вам? Каждый этап требует разного подхода. Если понять, где "отваливаются" доноры, можно улучшить коммуникацию и увеличить количество пожертвований. Проанализируйте свой путь донора: какие этапы работают, а какие нуждаются в доработке?

Мы регулярно создаем лендинги для привлечения пожертвований и тестируем разные гипотезы, чтобы добиться лучших результатов. Но в большинстве случаев начинаем с общего лендинга — проверенного варианта, который помогает собрать пожертвования. Из этой статьи вы узнаете: Что такое общий лендинг? Какую структуру используем мы? Что такое общий лендинг? Это страница, на которой коротко и понятно рассказывается о деятельности вашей НКО. Важно выбрать 2-3 основных проекта и один четкий призыв к действию, чтобы не перегружать донора информацией. Какой должна быть структура лендинга? Мы рекомендую такую: Призыв + фото Короткая фраза, отражающая миссию организации (например: «Помогите людям с ДЦП стать самостоятельными»). Яркое фото благополучателя. Кнопка с призывом к пожертвованию. Кратко об организации 1-2 абзаца о деятельности НКО. Фото благополучателей. Проблема, которую решает НКО Описание сложностей, с которыми сталкиваются подопечные (например, «Люди, передвигающиеся на инвалидных колясках, вынуждены сидеть дома, так как не могут спуститься по лестнице»). Иллюстрации проблемы. Как вы помогаете 3-5 пунктов с конкретными примерами помощи. Фото процесса (занятия, вручение помощи, совместные встречи). Что даст пожертвование Перевод сумм в понятные показатели (например, 500 рублей — одно занятие с психологом). Форма для пожертвования Оптимальные суммы: 100, 300, 500 рублей. Возможность оформить ежемесячное пожертвование. Поле для email, если планируете рассылку. Доверие Отзывы, партнеры, публикации в СМИ. Логотипы организаций, которые вас поддерживают. Подвал Реквизиты, отчеты, юридическая информация. Они помогут закрыть оставшиеся возражения потенциальных доноров. Дополнительные блоки (по желанию) Истории благополучателей. Команда. Достижения в цифрах. Отзывы и благодарности. Слайдер с подопечными. Правильная структура лендинга — это не только удобство для посетителя, но и больше пожертвований для вашей НКО. Попробуйте этот формат и посмотрите, как он работает!

Хотите привлекать пожертвования через рекламу ВКонтакте, но боитесь слить бюджет? В этой статье разберём, как эффективно управлять рекламными расходами и какой бюджет действительно работает. Вы узнаете: Как работает реклама ВКонтакте; Какие есть способы оплаты; Что влияет на стоимость рекламы; Какую цель выбрать: показы или переходы; Чем отличается автоставка от ручного управления ценой; Какой бюджет нужен. Как работает реклама ВКонтакте? Реклама ВКонтакте работает по принципу аукциона. Это значит, что рекламодатели соревнуются за место в ленте пользователей. Кто готов заплатить больше, тот и получает показ своей рекламы. Когда вы запускаете объявление, система автоматически сравнивает вашу ставку с другими рекламодателями, которые хотят показать рекламу той же аудитории. Побеждает тот, кто предложил более высокую цену. Какие есть способы оплаты? Вы можете выбрать один из двух вариантов: CPM — вы платите за 1000 показов вашей рекламы; CPC — вы платите только за клики. Что влияет на стоимость рекламы? Конкуренция — если много рекламодателей хотят показать рекламу одной и той же аудитории, цена будет выше. Качество объявления — чем оно привлекательнее, тем выше вероятность, что система покажет его дешевле. Какую цель выбрать? Показы — для лояльной аудитории и ретаргетинга. Переходы — для новой аудитории, которая ещё не знает о вас, а также для тестирования идей. Автоставка или ручное управление ценой? Если вы выбрали автоставку, система сначала изучает, как люди реагируют на вашу рекламу, и подстраивает цену, чтобы добиться лучших результатов. Этот процесс занимает время. Поэтому не стоит делать выводы о стоимости рекламы сразу — подождите, пока наберётся хотя бы 10 целевых действий. Только тогда цена будет более точной и стабильной. Если вы сами задаёте цену за рекламу, начните с суммы, которая на 40-50% ниже той, что рекомендует ВКонтакте. Так вы избежите переплаты и сможете постепенно повышать ставку, если увидите, что реклама работает, но охват недостаточный. Какой бюджет нужен? На основе нашего опыта мы рекомендуем от 1500 ₽ на одно объявление в неделю (данные актуальны на 2025 год). Этого достаточно для обучения системы и получения достоверных результатов.

Что писать своим донорам в email-рассылке, кроме просьб о помощи? И зачем? Об этом расскажем в этой статье. Прежде чем планировать email-рассылку, задайте себе два вопроса: Какой информацией мы готовы делиться с донорами? Почему это будет полезно и интересно именно им? Если информация, которой вы делитесь, действительно важна и полезна для ваших доноров, включайте её в рассылку. Вот 4 идеи для писем: 1. Истории, которые вдохновляют Рассказывайте, как именно доноры меняют мир. Короткие истории благополучателей, отчеты с фотографиями, искренние слова благодарности — все это помогает подписчикам увидеть результат своих пожертвований и мотивирует их поддерживать фонд дальше. 2. Экспертный контент Если у вашей НКО есть уникальная экспертиза, делитесь ею. Например, эко-организация может рассказать, какие привычные продукты могут исчезнуть или стать слишком дорогими из-за изменения климата. Кофе, шоколад, бананы, оливковое масло – уже сейчас их производство страдает от погодных аномалий. Такой контент не только просвещает, но и помогает людям лучше понять, как глобальные экологические проблемы касаются каждого. 3. Закулисье вашей НКО Люди помогают людям, а не абстрактным организациям. Расскажите о своей команде, забавных рабочих моментах, вызовах и достижениях. Чем ближе аудитория чувствует себя к вам, тем выше уровень доверия. 4. Ситуативные письма Напоминайте о важных событиях. Это может быть день рождения НКО или праздник, связанный с деятельностью вашей организации. Чем полезны такие рассылки? Они помогают донорам почувствовать себя частью сообщества и понять, почему важно продолжать помогать. Чем сильнее эмоциональная связь с вашей организацией, тем выше вероятность, что человек станет вашим постоянным сторонником.

Мы сделали бесплатный гайд для НКО! Это 25 страниц о том, как включить услуги в грантовую заявку в 2025 году. Гайд помогли составить эксперты, которые выигрывают гранты с 2018 года. Внутри — реальные примеры заявок, которые получили финансирование. Что вы узнаете: В каких случаях полезно включать услуги подрядчиков в грантовую заявку Какие услуги подрядчиков можно включить в грантовую заявку, а какие нет Как выбрать подрядчика и подтвердить его компетентность Какой юридический статус может быть у подрядчиков Как правильно выстроить работу с подрядчиком Как учитывать расходы на подрядные услуги Какие документы нужны Как корректно сформулировать расходы в бюджете Примеры успешных обоснований Типичные ошибки и риски Почему грантодатель может отказать в финансировании подрядчиков Как избежать проблем с отчетностью и проверками Что делать, если грант все-таки не дали Итоговые советы Скачайте гайд — он поможет увеличить шансы на получение гранта и избежать ошибок.

В этой статье вы узнаете об услуге, которую оказывает наше агентство некоммерческим организациям — обучение команд НКО. Мы объясним: Что это за услуга Преимущества обучения Подойдет ли вам эта услуга Как проходит обучение На какой результат рассчитывать Если у вас останутся вопросы, можете задать их, заполнив форму обратной связи. Что это такое? Обучение от mercy.agency — это индивидуальная программа, которая адаптируется под задачи вашей команды. Вы получите практические знания и готовые инструменты, чтобы самостоятельно привлекать финансирование, развивать НКО и достигать целей. Почему это выгодно? Экономия на подрядчиках — вы научитесь работать с фандрайзингом самостоятельно и сократите расходы. Знания остаются в команде — вся экспертиза остается у вас, и вы сможете применять ее многократно. Короткий путь до результата — мы передаем готовые решения, проверенные на практике. Антивыгорание — во время обучения вы увидите реальные результаты и почувствуете уверенность в своих силах. Моральная и профессиональная поддержка – мы помогаем избавиться от лишней работы, оставляя только то, что действительно важно для достижения результата. Поддерживаем вас на каждом этапе и помогаем решать задачи с учетом вашей профессиональной роли. Ориентированность на человека — мы понимаем, с какими вызовами сталкиваются сотрудники НКО: высокая нагрузка, многозадачность, ограниченные ресурсы. Поэтому наше обучение не только помогает развитию фонда, но и учитывает ваши личные потребности, поддерживая вас в процессе работы. Кому подойдет обучение? Вы хотите развивать фандрайзинг в своей НКО. У вас есть команда хотя бы из 2 человек. Состав команды не меняется на протяжении обучения. Вы готовы к минимум одной встрече в неделю. С какими запросами можно обратиться? Мы помогаем как с комплексным обучением по фандрайзингу, так и с точечными запросами, например: Как запустить рассылки, которые реально приносят пожертвования? Как настроить рекламу во ВКонтакте, чтобы находить благотворителей? Как оптимизировать рекламу в Яндекс Директе, чтобы улучшить результаты? Как проходит обучение? Знакомство и обсуждение запроса — на первой встрече мы выясняем вашу ситуацию, потребности и цели. Согласование условий — обсуждаем формат работы, длительность обучения и детали сотрудничества. Если все подходит, заключаем договор. Создание рабочей группы — добавляем всех участников в общий Telegram-чат для оперативной связи и материалов. Планирование — согласуем программу обучения и график встреч, который становится частью договора. Обучение — проводим онлайн-встречи (до 1,5 часов каждая) по заранее утвержденному плану. Итоги — после завершения курса подводим итоги, готовим отчет, акт и счет. Сколько длится обучение? Количество встреч обсуждается заранее и зависит от ваших задач. Кто проводит обучение? Обучение проводят специалисты mercy.agency, которые ежедневно решают те задачи, в которых вам нужна поддержка. Обучение может включать консультации разных специалистов, в зависимости от ваших задач. Что нужно от НКО? Быть на связи — участвовать в общем чате, где мы делимся материалами и отвечаем на вопросы. Открыто говорить о потребностях и результатах — это поможет нам адаптировать обучение под ваши задачи. Приходить на встречи — обучение проходит в онлайн-формате, и регулярное участие важно для достижения результата. Сколько денег получится собрать после обучения? Это зависит от вашего запроса и стартовых условий. На первом созвоне мы разберем вашу ситуацию и оценим, насколько обучение поможет вам достичь финансовых целей. Читайте отзывы в Telegram-канале

В ноябре 2024 года мы с нуля запустили фандрайзинг для организации «Добрый дом» (ИНН 6320266160)? Подробнее об этом рассказывает на странице. За первые два месяца мы привлекли достаточно доноров, чтобы отправить первую email-рассылку. На примере этой рассылки мы расскажем: Зачем отправлять первое письмо донорам; Что там писать; Важен ли дизайн; На какие результаты рассчитывать. Посмотреть письмо для организации «Добрый дом». 👉 Если вы пока не ведете email-рассылку, то с такого письма можно начать коммуникацию с теми, кто уже поддерживал ваш проект. Зачем отправлять первое письмо? Чтобы доноры продолжали поддерживать ваш проект. У людей, жертвующих деньги, есть чувства и ожидания, поэтому важно выйти на связь и показать, насколько важен их вклад. Иначе они будут чувствовать себя брошенными и больше не вернуться. Что писать в первом письме? Вариантов много. Мы решили подробнее рассказать о проекте, который подписчик уже поддержал. Это важно, потому что фандрайзинг организации «Добрый дом» ориентирован на новых доноров. Их нужно лучше познакомить с проектом, чтобы сформировать доверительные отношения. Структура письма: Интересная тема письма. Яркий заголовок, который сразу вовлекает. Ключевая мысль письма — почему поддержка важна. Картинки/анимации для вовлечения. Призыв помочь еще раз. Насколько важен дизайн? Мы тестировали: визуальное оформление слабо влияет на результаты. Разница между дизайнерскими письмами и простыми текстовыми минимальна. Но поскольку у клиентов бывают свои представления о стиле, итоговый вариант — компромисс между нашим и их видением. Результаты письма Хотя цель этого письма — не сбор средств, а поддержание связи с донорами, оно все равно принесло 13 627 рублей. Смотрите отчет в Яндекс Метрике. Общие показатели: Отправлено: 696 писем. Доставлено: 689. Открыто: 176 (25%). Кликов по ссылке: 56 (8%). Пожертвований: 38. Фандрайзинговые письма тоже нужны Фандрайзинговое письмо с фокусом на сборе средств позволяют собрать больше пожертвований и их тоже нужно отправлять. Но важно не делать все письма «про деньги» — доноры остаются с проектом не только из-за просьб, но и потому, что чувствуют свою значимость.

В этой статье расскажем, как мы запускали фандрайзинг под ключ для наших клиентов — благотворительной организации «Ясенева Поляна». Вы узнаете: Почему организация обратилась к нам 4 самые важные задачи, которые нужно было решить Какие гранты получила организация для этого Как мы решали задачи Каких результатов удалось достичь Остался ли доволен клиент Чем занимается «Ясенева Поляна»? Благотворительная организация «Ясенева Поляна» (ИНН: 9710020216) с 2016 года оказывает помощь детям и взрослым со слепоглухотой и их семьям. Почему организация обратилась к нам? Организация столкнулась с проблемой: несмотря на активность в соцсетях, публикации в СМИ, коллаборации с бизнесом и запуски сборов на Planeta.ru, привлеченные средства не обеспечивали необходимой финансовой устойчивости. Рассылки донорам давали результаты, но их масштаб был недостаточным — всего 354 подписчика. Организация понимала, что для стабильного притока пожертвований нужна продуманная система, а не разовые инициативы. Поэтому они обратились к нам, чтобы наладить систему привлечения пожертвований и научиться управлять этой системой. Мы подробно обсудили запросы и ожидания с клиентом и выделили 4 самые важные задачи: Разработать фандрайзинговые лендинги для сбора разовых и регулярных пожертвований. Запустить и оптимизировать рекламные кампании в Яндекс.Директ и ВКонтакте. Внедрить email-маркетинг для удержания доноров. Обучить команду организации эффективной работе с рекламой и рассылками. Чтобы решить эти задачи, организация получила два гранта Для реализации проекта организация получила: Грант БФ «Помощь рядом» (Яндекс) — на социальную рекламу в Яндекс.Директ (150 000 руб/мес). Грант Фонда Президентских Грантов — на рекламу в ВКонтакте (10 000 руб/мес). Мы сделали все, чтобы решить задачи Февраль 2024 – запуск проекта 1. Проанализировали целевую аудиторию и разработали фандрайзинговую стратегию. Март – апрель 2024 1. Разработали три фандрайзинговых лендинга: Истории подопечных Общий лендинг Проект «Ранняя помощь» 2. Настроили сервис email-рассылок Sendsay и связали с сайтом, чтобы в ответ на действия пользователей приходили автоматические письма. Май – июнь 2024 1. Запустили рекламные кампании в Яндекс.Директ и ВКонтакте. 2. Вместе с командой НКО сделали welcome-цепочку из 6 писем. Письмо 1 Письмо 2 Письмо 3 Письмо 4 Письмо 5 Письмо 6 3. Помогли выиграть конкурс на размещение социальной рекламы для НКО от ИРИ. Сделали лендинг для конкурса — Передышка. Подготовили и отправили заявку на конкурс. Июль – октябрь 2024 1. Проанализировали эффективность рекламы и лендингов через Яндекс.Метрику, чтобы улучшить результаты. 2. Провели серию консультаций и обучили команду НКО работе с рекламой и email-рассылками. 3. Сделали Новогодний лендинг. Все работы мы сделали в срок, поэтому у организации не возникло никаких проблем с грантовой отчетностью. Результаты сотрудничества Рост числа доноров: с 354 до 900, из них регулярных подписчиков — с 55 до 140. Общая сумма привлеченных пожертвований: 642 204 ₽ (разовые и рекуррентные платежи). Количество транзакций: 1366. Средний размер пожертвования: 500 ₽. Прирост регулярных пожертвований: около 10 000 рублей в месяц (+15-20 новых подписок ежемесячно). В итоге: У организации теперь есть устойчивая система привлечения пожертвований. Настроены эффективные рекламные кампании и автоматизированные email-рассылки. Благодаря консультациям команда НКО может самостоятельность вести рекламу и email-рассылки. Финансовые результаты по месяцам: Отзыв клиента Вы тоже можете включить услуги mercy.agency в грантовую заявку Мы предоставляем все необходимые документы — коммерческое предложение, письмо поддержки — и выполняем работы в срок, чтобы вы смогли вовремя отчитаться перед грантодателем. Запишитесь на бесплатную встречу-знакомство, и мы обсудим, как можем вам помочь.

Как некоммерческой организации рассказывать о своей работе в социальных сетях так, чтобы подписчики делали пожертвования, но при этом не выгорали? Важно соблюдать баланс контента. Из этой статьи вы узнаете: Как соблюдать баланс контента; 9 идей для постов в соцсетях. Как соблюдать баланс контента в соцсетях? При составлении контент-плана используйте правило: 40/40/20. 40% — это полезный контент, который позволяет что-узнать, чему-то научиться. Например, если вы эко-организация, расскажите, где можно сдать вторсырье в вашем регионе. 40% — это легкий контент, который не требуют от подписчиков активного взаимодействия, но помогает им чувствовать связь с организацией. Это могут быть будни команды в фотографиях, результаты вашей работы или мемы. 20% — это посты о сборах и срочной помощи. Если аудитория будет видеть полезный и вдохновляющий контент, просьбы о помощи вызовут у нее больше отклика. 9 идей для постов в соцсетях 1. Истории подопечных Примеры: До и после — как изменилась жизнь подопечного. История одного дня — например, как проходит день в приюте для животных на примере кота Рыжика. Цитаты подопечных. 2. Просветительский контент о проблеме, которую решает ваша организация Примеры: Почему женщинам сложнее получить работу? Куда на самом деле попадает пластик после переработки? Почему люди оказываются на улице? Почему важно помогать детям-сиротам не только до 18 лет? 3. Полезный контент для подписчиков Примеры: Как подготовиться к усыновлению питомца из приюта? Как помочь, если ваша подруга в токсичных отношениях? Как поддержать человека с тревожным расстройством? Как пройти анонимное тестирование на ВИЧ? 4. Какая помощь вам нужна и зачем Примеры: Какой помощи нам не хватает прямо сейчас. Промежуточные итоги сбора, сколько еще осталось. Подопечные, которым нужна помощь. На что идут пожертвования: сколько стоит конкретная помощь. 5. Закулисье работы некоммерческой организации Примеры: Как выглядит обычный день в нашем фонде? День из жизни сотрудника: чем занимается юрист/психолог/координатор. Путь помощи: от заявки до результата. Сколько стоит работа фонда? 6. Результаты работы Примеры: Отчет о закрытом сборе. Что сделали за месяц. Один день в цифрах, например, «За сутки мы доставили 30 упаковок лекарств, выдали 100 горячих обедов, провели 5 консультаций психолога». Слова благодарности от подопечных. 7. Вовлекающий интерактивный контент Примеры: Викторина, например «Сколько % пластика перерабатывается в России?» Угадайте, правда или миф. Опрос, например «Что бы вы хотели узнать о работе фонда?». Подборка мемов. 8. Истории от первого лица Примеры: Как я впервые стал волонтером. Почему я помогаю этому фонду — история донора, волонтера или партнера. Как я стала подопечной фонда. Благодарность подписчикам от лица сотрудников, волонтеров или подопечных. 9. Новости фонда и новости, связанные с его деятельностью Примеры: Мы организуем «Чистые игры», приходите в эти выходные. После реконструкции в нашем регионе открыли эко-тропу. Подписан закон, разрешающий сплошную вырубку лесов для строительства железных дорог. Чем это грозит природе? ООН объявил 2025 год «Международным годом сохранения ледников». Посмотрите на этот красивый лед — его на Земле все меньше.