Что вы делаете со страницами завершённых сборов?
Скорее всего, просто пишете: сбор закрыт. Этого мало, если вы хотите привлекать больше пожертвований.
Дело в том, что информация о сборе живёт дольше самого сбора. Её продолжают пересылать, репостить, сохранять. И по этим ссылкам к вам на сайт приходят люди, готовые помочь. Но увидев, что сбор уже завершён, они уходят.
Что делать, чтобы эти люди не уходили, а делали пожертвования?
- Скрыть часть описания завершённого сбора. На его месте покажите активные сборы, похожие по теме. Если человек хотел помочь собаке, не предлагайте ему кошку.
- Не отключать кнопку пожертвования. Оставьте возможность перевести деньги — с пометкой, что пожертвование пойдёт на уставные цели.
- Предложить системный сбор. Если сбор был адресный (например, на операцию одному псу), предложите поддержать программу помощи животным или стерилизацию. Объясните, как это решает проблему в корне.
- Дать ссылку на страницу со всеми активными сборами. Если она проработана хорошо, то человек найдёт альтернативу и всё-таки поможет.
- Показать другие способы участия. Кто-то не пожертвует — но подпишется, станет волонтёром или передаст вещи. Всё лучше, чем просто уйти.
Мы видели НКО, где 40% визитов на сайт приходились на завершённые сборы. Это были люди, готовые жертвовать. И всё, что им нужно — это альтернатива. Добавьте её — и увидите, как растёт ваш фандрайзинг.