На сайте вашей организации есть страница со сборами? В этой статье мы расскажем, как сделать ее лучше. Все ради больших сборов, конечно же.
Мысленно разделите посетителей сайта на две группы
1. Знают, кому хотят помочь.
2. Еще не определились, кому помочь.
С помощью Яндекс Метрики или Google Analytics узнайте, какая часть посетителей относится ко второй группе.
Если неопределившихся 10-15% от всех посетителей сайта, то, работая с ними, можно улучшить результаты сборов на 3-5% и есть смысл попробовать что-то из следующего списка.
Вот как вы можете улучшить страницу со сборами
1. Добавьте кнопку «Поддержать случайный сбор». Она поможет донору достичь слепой справедливости и снимет с него ответственность за выбор.
2. Добавьте значки, обозначающие срочные сборы, чтобы явно выделить их среди других. Это поможет донору принять решение, основываясь на логике.
3. Добавьте возможность пожертвовать сразу всем. Это избавит донора от мук выбора, и он не потеряет ощущение весомости вклада в решение проблемы.
4. Попробуйте разные сортировки, чтобы найти ту, что приносит лучший результат. Например, в начале самые близкие к завершению сборы или наоборот. Или сначала самые крупные сборы и наоборот. Универсального решения нет, надо тестировать.
5. Дайте возможность посетителям сайта использовать фильтры и сортировки для сборов. Так вы создадите ощущение контроля, и те, кто в нем нуждаются, обязательно этим воспользуются.
6. Попробуйте отобразить или скрыть счетчик общего количества сборов. Если по мнению посетителей сайта число большое, то это либо увеличит доверие, либо снизит ощущение незначительности пожертвования («как моя мелочь может помочь»).
7. Попробуйте отображать или скрывать уже завершенные сборы. С одной стороны важно показывать результаты работы фонда, а с другой, пользователь может уйти читать завершенные истории и не вернуться.
Мы не знаем, что сработает именно у вас. Каждую из идей нужно тестировать, чтобы потом принять решение на основе сухих фактов.