Станьте героем! — этот заголовок в форме пожертвований оказался одним из самых сильных в нашем эксперименте.
Что мы тестировали
Мы протестировали 26 заголовков в форме пожертвований, чтобы выяснить, как они влияют на количество пожертвований, их частоту и другие показатели.
В эксперименте приняли участие:
- 50 НКО, которые используют нашу платформу для фандрайзинга
- 50 632 посетителя сайтов этих НКО, которые сделали 19 312 пожертвований
- 200 сборов
Как тестировали заголовки
Все заголовки:
- были связаны с одной из эмоций — оптимизмом, героизмом, вдохновением и другими;
- показывались случайным образом;
- получили примерно одинаковое количество просмотров;
- тестировались одновременно.
Эксперимент длился 30 дней.
Все заголовки можно посмотреть по ссылке.
Результаты эксперимента
Полные данные собрали в таблице. Посмотрите, если хочется разобраться во всех деталях, а здесь покажем главное.
Важно: мы не искали «наилучший заголовок» — такого не существует. Мы искали заголовки, которые лучше работают под конкретную задачу.
Цель: рост базы доноров
Если важно получить как можно больше пожертвований и привлечь новых доноров, лучше работают эти заголовки.
Цель: повышение среднего чека
Если нужно увеличить размер пожертвования, используйте эти заголовки.
Цель: окупаемость рекламы
Если вы вкладываете бюджет в продвижение сбора и хотите получить максимальную отдачу от каждого вложенного рубля, используйте эти заголовки.
Цель: максимальный валовый сбор
Если нужно собрать как можно больше средств независимо от количества доноров и пожертвований, подойдут эти заголовки.
Цель: универсальность
Если нет задачи улучшить конкретную метрику и нужен максимально сбалансированный вариант, выбирайте эти заголовки.
Ранг — место, которое занимает заголовок в рейтинге по конкретной метрике: чем меньше ранг, тем лучше.
Общие выводы
Заголовки, которые давят на чувство вины, стыда и жалости, работают хуже всего
«Не будьте в стороне», «Вы готовы помочь?» и «Изменим это вместе» показали наихудшие результаты по всем показателям. Они снижали конверсию примерно на четверть, а доход с одного визита — почти в два раза. Видимо, доноры подсознательно избегают манипулятивного давления и уходят.
«Станьте героем!» — наиболее надёжный вариант
Он вошёл в топ-3 сразу по нескольким показателям: конверсии, объёму пожертвований, суммарной выручке и окупаемости. Не знаю почему, но доноры своими денежками показали, что им это подходит.
Мы постоянно проводим эксперименты, чтобы НКО, которые используют нашу платформу для фандрайзинга, могли привлекать как можно больше пожертвований. Теперь в форме используем наиболее эффективные заголовки.