Ситуации, когда сбор пожертвований завершён, а часть средств осталась на счёте, возникают довольно часто. Например, лечение отменили, нужный предмет купили дешевле, или животное, для которого собирали средства, получилось пристроить. Важно правильно и честно распорядиться оставшимися деньгами — чтобы не нарушить закон и не потерять доверие доноров.
Убедитесь, что сбор действительно завершён
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, нужно официально зафиксировать, что цель сбора достигнута или более неактуальна. Подтвердите это документально — справкой, чеком, заявлением от благополучателя или его представителя.
Проверьте, была ли цель сбора «жёсткой»
Если вы указали чёткую цель (например: «на лечение Ани», «на операцию в конкретной клинике»), потратить эти деньги на что-то другое нельзя. В этом случае у вас два варианта:
- Вернуть деньги жертвователям. Это самый безопасный с юридической и репутационной точки зрения способ. Сделайте публичный пост и предложите донору написать вам, если он хочет вернуть пожертвование.
- Получить согласие на переиспользование. Вы можете предложить потратить деньги на схожие цели — например, на помощь другому подопечному — но только после получения письменного согласия доноров.
Если же в описании сбора вы указали более общую цель (например: «на помощь бездомным животным»), то вы можете направить оставшиеся деньги на другие задачи в рамках этой же цели — но всё равно стоит сообщить об этом донорам.
Возврат пожертвований
Возможность возврата должна быть предусмотрена заранее — например, в публичной оферте. По Гражданскому кодексу РФ пожертвование можно вернуть в случае, если оно не использовано по назначению или цель сбора изменилась.
Если вы собирали через платёжную платформу, возвраты можно сделать автоматически. Если вручную — попросите донора подтвердить данные перевода, чтобы вернуть средства.
Важно: возврат средств при сборе на личную карту может быть сложным, если вы не знаете, кто и сколько перевёл. В этом случае сделайте открытое сообщение и предложите донорам связаться с вами.
Документируйте всё
Соберите доказательства всех принятых решений: обращения, переписку, скриншоты, список возвратов. Это поможет вам в случае проверки или жалобы — особенно если вы работаете как физлицо.
Сообщите о том, как распорядились средствами
Обязательно расскажите подписчикам и донорам, что осталось, куда пошло, кому и как были возвращены средства. Это повышает уровень доверия и показывает, что вы действуете честно и прозрачно.
Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/