Как не выжигать подписчиков

Если часто просить помощи у доноров, они выгорят. Если редко писать донорам, они забудут про вас. Что делать? 

Хотим поделиться своим опытом и рассказать, как письма без просьб о помощи каждый месяц приносят пожертвования и повышает лояльность подписчиков.

Новая рубрика

Наш клиент — зоозащитная организация. Помимо сборов и отчетов, мы решили отправлять короткие письма с фактами об организации и о бездомных животных. Рубрику назвали #зоофакты.

У разных писем разный результат, но пожертвования есть всегда

• Мы писали короткие письма на разные темы:
• Сколько собак живет в одном приюте
• Сколько денег уходит на один приют в месяц 
• Откуда берутся бездомные собаки
• Сколько щенков рождается от одной бездомной собаки 

Больше всего пожертвований принесло письмо про то, сколько собак живет в одном приюте:

23% получивших открыли письмо

12% открывших сделали пожертвование

20 202 рублей удалось собрать

Рубрика #зоофакты приносит деньги. Но главное не это — через факты мы рассказываем о проблеме и о том, как ее решает организация. А донор чувствует, что помогает не зря.

Как вам это использовать

1. Поискать рубрику у себя. Вы можете рассказывать что-то о проблеме, об организации или спросить у подписчиков, что им было бы интересно узнать.
2. Прежде чем делать выводы, стоит отправить несколько писем. Не грустите (только если совсем чуть-чуть), если после первых писем ваши ожидания не оправдаются. Пусть это будет тестирование, которое поможет найти решение.
3. Если письмо принесло мало денег, это не значит, что оно ненужное. Во-первых, не у всех писем такая задача, и здесь важнее повышение лояльности и профилактика выгорания подписчиков. Во-вторых, это письмо дает информацию для будущих гипотез.