Внедрили CRM систему в работу горячей линии

Специалисты запускали горячую линию, чтобы помочь нуждающимся реализовать свои права на инклюзивное образование. Все процессы обслуживания входящий обращений должны были протекать в Битрикс24. Мы создали структуру хранения обращений, настроили автоматические ответы и уведомления, выдали доступы сотрудникам и провели базовое обучение по тому, как работать с системой.