Jump to content

Екатерина Сластухина

Editors
  • Content Count

    68
  • Joined

  • Last visited

    Never

Community Reputation

0 Neutral
  1. Помогайте коллегам — получайте вознаграждение Мы запускаем партнёрскую программу для друзей mercy.agency. Рекомендуйте нас коллегам из других благотворительных организаций — и получайте 5% от суммы первой сделки. А ваша рекомендация даст им скидку 5% на наши услуги. Как это работает Расскажите коллегам из НКО о mercy.agency. Поделитесь ссылкой на анкету: https://sales.mercy.agency/feedback Пусть они заполнят анкету и укажут, что пришли по вашей рекомендации. Если мы заключим договор с человек, которому вы нас порекомендовали, то свяжемся с вами. После первой оплаты вы получите 5% от суммы договора. 💡 Средний договор — 100 000 ₽, значит, ваше вознаграждение — около 5 000 ₽. Условия программы Рекомендатель получает 5% от первой оплаты, а новый клиент 5% скидку на все услуги в договоре. Например: вы порекомендовали mercy.agency, новый клиент заключил договор на 100 000 ₽ — он получает скидку 5 000 ₽, а вы — вознаграждение в 5 000 ₽. Партнёрская программа действует только для новых организаций, которые ещё не работали с нами. Например: если мы уже привлекали пожертвования для организации, скидка не применяется, а рекомендатель не получает процент. Выплачиваем 5% только с первой оплаты по договору. Например: если договор на 3 месяца с несколькими платежами, вознаграждение будет рассчитано только с первой суммы. Деньги перечисляем в течение 30 рабочих дней после поступления оплаты. Например: договор заключили 30 сентября, клиент оплатил 15 октября — значит, вознаграждение мы перечислим до 15 ноября. Можно получить вознаграждение: — как физлицо (на карту), — как юрлицо (на расчётный счёт), — или оформить его как пожертвование в вашу НКО. Например: если вы — организация и хотите получить сумму как пожертвование, мы оформим её по всем правилам. У вас будет персональный менеджер — можно в любой момент уточнить статус рекомендации. Например: если клиент оставил заявку, но договор ещё не заключен — вы можете узнать статус у менеджера. Важно: Договор заключать не нужно — мы работаем по договору оферты. Это юридически полноценный договор, который считается заключённым с момента начала сотрудничества. Почему нас стоит рекомендовать С 2016 года помогаем НКО собирать пожертвования. В 2024 году привлекли 140 млн ₽ для организаций. Успешно реализовали 180 проектов. 300 организаций уже получили нашу помощь. Получили 40+ отзывов о нашей работе — читайте в Telegram. 4 раза выступали на конференции «Белые ночи фандрайзинга». Написали 50+ статей для АСИ, Милосердия, Теплицы социальных технологий и других медиа. Провели 70+ вебинаров — они доступны бесплатно в нашей базе знаний. Записали 3 онлайн-курса для фандрайзеров. Как мы можем помочь с фандрайзингом Фандрайзинг за процент Берём на себя адресные сборы и закрываем их за процент от собранной суммы. Без предоплаты и без лишней нагрузки на команду Подходит НКО с 3–6 активными сборами в месяц Что делаем: создаём сайт, запускаем рекламу, ведём email-рассылки. Подробнее об услуге Консультации Отвечаем на конкретные вопросы, разбираем кейсы, даём рекомендации, которые можно сразу применять. Более 100 консультаций в 2024 году 40+ отзывов: @mercyagency_reviews С нами работают по задачам: реклама, email, сайт, аналитика, управление, тексты и др. Подробнее об услуге Развитие отдельных направлений фандрайзинга Помогаем прокачать нужные инструменты: реклама (ВКонтакте, Яндекс Директ, Telegram) email-маркетинг тексты, сайты, аналитика Работаем точечно и на результат.
  2. В ближайшее время в России может появиться официальный реестр физических лиц, собирающих благотворительные пожертвования. Его планируется запустить на Госуслугах — в рамках законопроекта, предложенного депутатом Ольгой Занко. Разберёмся, как будет работать регистрация и зачем она нужна. Зачем это нужно? До сих пор большинство частных сборов вели на личные карты. Это удобно, но непрозрачно: нет гарантии, что деньги пойдут на заявленные цели. Новый механизм призван: Защитить доверие доноров Упростить вход в благотворительность без создания НКО Дать возможность государству и платформам проверять законность сборов Что известно о механизме регистрации Регистрация будет проходить на Госуслугах После регистрации физлицо попадёт в открытый реестр, где его смогут найти доноры, платформы и СМИ Также можно будет открыть специальный счёт для сбора средств (опция обсуждается) Что это даст сборщику? Прозрачность и повышение доверия Официальный статус, даже без регистрации НКО Защита от обвинений в мошенничестве Возможность подключать платформы и сервисы (например, "Округление", Яндекс.Помощь рядом и др.) Когда это заработает? Законопроект принят в первом чтении. Если его примут окончательно, Минцифры и Минюст разработают техническую реализацию — предварительно к концу 2025 года. Что можно сделать уже сейчас? Соблюдайте прозрачность в сборах Публикуйте отчёты и фотоотчёты Описывайте цель и собираемую сумму Используйте платформы, где есть верификация Следите за новостями в нашем телеграм-канале: как только регистрация заработает — расскажем, как пройти её пошагово.
  3. Как законно и прозрачно собирать пожертвования в интернете, особенно с учётом возможных изменений в законодательстве? Разбираемся. Сборы от имени НКО — лучший вариант Если вы зарегистрированы как некоммерческая организация, вы можете: Подключиться к фандрайзинговым платформам (например, Tooba, Благо.ру, СберВместе, Planeta.ru). Принимать пожертвования на расчётный счёт. Получать пожертвования через сайт, с помощью платёжных агрегаторов (например, ЮKassa, CloudPayments, Робокасса и др.). Важно: указывать, как и на что будут потрачены средства, и регулярно отчитываться. А если вы физлицо или инициатива без НКО? Пока что физическим лицам не запрещено собирать пожертвования на личные карты. Однако важно помнить: Указывайте цель сбора и будьте максимально прозрачны. Делитесь результатами и тратьте средства по назначению. Лучше использовать платформы с верификацией (например, Planeta.ru). Что может измениться: спецсчета и реестр сборщиков В 2025 году возможны изменения в законодательстве. Депутат Госдумы Ольга Занко предложила: Запретить сборы на личные банковские карты. Ввести специальные счета для сбора средств. Создать реестр физических лиц, собирающих пожертвования, с регистрацией через Госуслуги и цифровой отчетностью. Законопроект уже принят в первом чтении. Если он будет утверждён, это создаст прозрачную и законную схему для тех, кто собирает деньги вне НКО. Что делать сейчас? Если вы физлицо — соблюдайте максимальную прозрачность. Если вы НКО — работайте через счёт или платформы. Следите за обновлениями закона — появление спецсчетов может сильно изменить правила игры.
  4. В благотворительности почти каждый начинает одинаково — с личной карты. Нужно помочь животному, семье, подопечному — проще и быстрее опубликовать номер и ждать переводов. Но рано или поздно перед вами встанет вопрос: продолжать собирать «по-простому» или открывать фонд (НКО)? Разбираемся, в чём разница и как принять решение. Сборы на карту: плюсы и минусы Сборы на карту — это когда вы как физлицо публикуете номер своей банковской карты и просите о помощи. Плюсы: просто, быстро, без бумажной волокиты можно начать за 5 минут подходит для разового, срочного сбора Минусы: пожертвования считаются доходом, и могут обложить налогом нет защиты для жертвователей — и для вас сложно строить системную работу растут риски блокировки счёта, недоверия, обвинений в мошенничестве принят в 1 чтении законопроект о запрете сбора на личные карты* Открытие фонда: плюсы и минусы Это создание некоммерческой организации — юридического лица, которое по закону может принимать пожертвования, участвовать в грантах, заключать договоры и отчитываться. Плюсы: можно принимать пожертвования законно и системно выстраивается доверие, отчётность, понятная структура можно участвовать в конкурсах, получать гранты, работать с бизнесом пожертвования — не облагаются налогом Минусы: оформление требует времени и затрат (регистрация, счёт, бухгалтерия) нужно вести отчётность, соблюдать закон можно попасть под проверки (например, от Минюста) Как понять, что пора открывать НКО? Чек-лист Отвечайте «да» или «нет» на каждый пункт — если у вас 5+ «да», самое время переходить от личной карты к системной работе. Финансовые признаки ☐ Сумма сборов превышает 30–50 тыс. ₽ в месяц ☐ Вы собираете регулярно, а не «от случая к случаю» ☐ Доноры просят отчётность или реквизиты НКО ☐ Банк уже запрашивал объяснение по входящим платежам Организационные признаки ☐ Вам помогают другие люди (волонтёры, друзья, команда) ☐ Есть соцсети, сайт или публичный канал ☐ Появились идеи развивать проект, не только «тушить пожары» Юридические и репутационные признаки ☐ Хотите участвовать в грантах или получать поддержку от компаний ☐ Боитесь налогов, блокировок карты или обвинений в обмане ☐ Понимаете, что нужна официальная структура ☐ Уже сталкивались с фразой: «А вы зарегистрированы?» Вывод Собирать на карту — это старт. Но если вы хотите доверия, устойчивости и больших возможностей, со временем стоит подумать о создании НКО. Это не столько про бумажки — сколько про безопасность, системность и уважение к вашим донорам и подопечным. * Депутат Госдумы Ольга Занко предложила запретить сбор благотворительных пожертвований на личные банковские карты. Вместо этого, она предлагает использовать специальные счета для сбора средств, а также ввести реестр физических лиц, организующих сборы, с упрощенной регистрацией через Госуслуги и цифровой отчетностью.
  5. Сборы на личные банковские карты — до сих пор один из самых популярных форматов в российской благотворительности. Но чем больше прозрачности ждут доноры (и надзорные органы), тем актуальнее вопрос: а есть ли «нормальные» сервисы, которые позволяют собирать на карту, но безопасно? Разбираемся, какие платформы и инструменты сегодня можно использовать — как физическим лицам, так и НКО, которые по разным причинам до сих пор собирают пожертвования через личные счета сотрудников или волонтёров. Для физических лиц Если вы — частный сборщик, волонтёр или ведёте сбор в соцсетях (например, на лечение животного, помощь семье, оплату поездки и т.д.), вот какие сервисы работают с физлицами в России: 1. Planeta.ru Допускает проекты от физических лиц Можно собрать средства как на личную карту, так и через расчётный счёт Платформа проверяет проект, требует верификацию и описания цели Подходит для временных или срочных сборов с историей 📍 Минус: не мгновенные переводы, комиссия и задержка вывода 2. CloudTips Сервис для приёма чаевых и донатов Работает с самозанятыми и физлицами Деньги приходят напрямую на карту, но можно подключить описание цели, форму «доната», виджет 📍 Подходит для сборов от авторов, блогеров, волонтёров 3. DonationAlerts (и аналоги для стримов) Донаты через стрим-платформы (Twitch, YouTube, ВКонтакте) Можно настроить цели, комментарии, отчётность Пользуется спросом у геймеров и стримеров, но подходит и для простых сборов 📍 Неочевидный формат, но возможен при работе с аудиторией онлайн 4. VK Донаты Можно подключить к личной странице или группе Поддерживает регулярные пожертвования (подписки) Деньги приходят через VK Pay (можно вывести на карту) 📍 Удобно, если аудитория — в ВКонтакте 5. В перспективе — спецсчёт для сбора пожертвований Депутат Госдумы Ольга Занко предложила законопроект, который: запрещает сбор пожертвований на личные карты, вводит специальные счета для сбора средств, создаёт реестр физлиц, собирающих пожертвования, с упрощённой регистрацией через Госуслуги и цифровой отчётностью. Закон уже принят в первом чтении, и если его одобрят окончательно, он даст физлицам прозрачный, законный способ собирать пожертвования — без необходимости регистрировать НКО. Для НКО и инициативных групп Если вы — организация, но пока не используете расчётный счёт (или собираете параллельно через волонтёров), возможны такие варианты в России: 1. Tooba, Благо.ру, СберВместе и др. Работают только с юридическими лицами Сбор ведётся прозрачно, на счёт фонда Можно подключить волонтёров или команду — они собирают «от имени организации», а средства приходят на счёт НКО 📍 Не подходят физлицам напрямую, но решают проблему доверия 2. Оформление как самозанятый Можно заключить договор с НКО или платформой Вы собираете от своего имени, но официально: деньги идут через ИП/самозанятость Удобно, если вы фандрайзер, организатор или ведёте инфоплощадку Почему не стоит просто давать номер карты Даже если вы собираете честно, голый номер карты без пояснений вызывает: недоверие у доноров, риск блокировки счёта банком, вопросы от налоговой (особенно при больших объёмах). Лучше использовать платформу, где есть цель, описание, отчётность и договор — или хотя бы прикреплять цель, чек-лист, реквизиты и регулярные отчёты вручную. Вывод Сборы на личную карту — пока допустимы по закону, но всё чаще вызывают сомнения. Если вы физлицо или маленькая организация, ищите платформы с прозрачной механикой, подключайте подписки, оформляйте цели и давайте отчётность. А в перспективе — лучше перейти на счёт организации или использовать механизмы, которые предлагает будущий закон о благотворительных спецсчетах.
  6. В последние годы сбор пожертвований в России стал массовым явлением: на помощь просят в соцсетях, мессенджерах, через стримы и блоги. Но вместе с этим растёт и недоверие. Всё чаще можно услышать: «Это точно не дропперы?» Кто такие дропперы? В обиходе «дроппер» — это человек, который собирает деньги от чужого имени, но на свою личную карту. Иногда — по незнанию, иногда — намеренно, с целью обмана. Даже если сбор честный, если он непрозрачен, вы рискуете вызвать сомнения у жертвователей, а в будущем — и у проверяющих органов. Почему это важно для НКО Некоммерческим организациям особенно важно сохранять доверие. Если сбор ведётся на личную карту сотрудника, волонтёра или «друга фонда», это может: подорвать репутацию всей организации, поставить под сомнение целевое использование средств, привлечь внимание налоговой или правоохранительных органов, привести к блокировке банковской карты или даже возбуждению дела. Что делать, чтобы не попасть в «зону риска» Вот простые, но важные рекомендации: 1. Не собирайте на личные карты. Даже если удобно — это вызывает вопросы. Лучше использовать счёт НКО или фандрайзинговую платформу. 2. Подключите проверенные инструменты: платёжные формы на сайте НКО, сервисы вроде СберВместе, Tooba, Благо.ру, краудфандинговые платформы (например, Planeta.ru — допустимы сборы от физлиц). 3. Даже если сбор ведёт физлицо — обозначьте его как волонтёра организации, покажите связь с фондом, цель сбора и отчитывайтесь. 4. Публикуйте отчёты и фото. Это повышает доверие — и снижает риски обвинений в непрозрачности. Что меняется в законодательстве Депутат Госдумы Ольга Занко предложила законопроект, направленный на борьбу с мошенничеством и повышение прозрачности: Запретить сбор пожертвований на личные карты Ввести специальные счета для сбора средств Создать реестр физлиц, собирающих пожертвования, с быстрой регистрацией через Госуслуги и возможностью сдавать цифровую отчётность. Закон уже принят в первом чтении. Если его примут окончательно, появится прозрачная и законная альтернатива сборам на карту — особенно для тех, кто пока не оформил НКО. Вывод Доверие — главное в благотворительности. И даже если вы собираете честно, но «как попало», риск потерять доверие (и попасть под санкции) слишком высок. Стройте систему — и собирайте прозрачно. Это в интересах и вашей НКО, и тех, кому вы помогаете.
  7. В России сбор пожертвований на личную банковскую карту — практика распространённая, особенно среди частных инициатив, зоозащитников, волонтёров и микрофондов. Но важно понимать, какие здесь есть риски — и как действовать безопасно. Можно ли собирать пожертвования на личную карту? Формально — да, закон это не запрещает. Каждый гражданин может принимать переводы от других граждан. Однако если вы собираете деньги публично, особенно от незнакомых людей, важно учитывать: налоговые последствия, риски недоверия, отсутствие правовой защиты. С какими рисками вы столкнётесь Налоговая может расценить такие переводы как доход и потребовать уплату НДФЛ. Чтобы доказать, что это именно пожертвования, нужно будет подтвердить: цель сбора, прозрачное использование средств, связь между поступлениями и расходами. Проблемы с доверием — жертвователи всё чаще ожидают прозрачности и отчётности. А у сборов на карту её, как правило, нет. Блокировки карт — банки могут приостановить операции, если увидят нестандартную активность: много поступлений, особенно с пометкой «пожертвование». Как снизить риски, если вы всё же собираете на карту Пишите чёткую цель сбора, желательно ограниченную по сроку и сумме. Введите открытую отчётность — хотя бы в виде постов с фото, чеками, историями. Открыто называйте себя, свою инициативу и для кого помощь. Не обещайте льгот, бонусов и «коммерческой» отдачи — тогда это точно не доход. Лучшие альтернативы Зарегистрируйте НКО или инициативную группу с прозрачным счётом. Запустить проект через краудфандинг-платформу Planeta.ru, она допускает проекты от физлиц. Если вы частное лицо — можно стать самозанятым и собирать средства как подрядчик или партнёр фонда. Открыть специальный счёт для сбора средств (в перспективе). Сейчас такой возможности нет, но она может появиться. Депутат Госдумы Ольга Занко предложила законопроект, который: запрещает сбор пожертвований на личные карты; вводит специальные счета для благотворительных сборов; создаёт реестр физических лиц, собирающих пожертвования, с упрощённой регистрацией через Госуслуги и цифровой отчётностью. Закон уже принят в первом чтении, и если его одобрят окончательно, это даст частным инициативам законный и прозрачный механизм сбора средств — без необходимости сразу регистрировать НКО. Вывод Собирать на личную карту можно, но рискованно — как для доверия, так и для закона. Если вы часто привлекаете пожертвования, лучше выбрать более устойчивую и прозрачную модель.
  8. Мы протестировали простое изменение, которое дало +25% пожертвований — и теперь делимся результатами с вами. Без смены сайта, сборов или рекламы. Всего одна дополнительная кнопка — и +116 донатов. В этой статье расскажем, что именно мы сделали, почему это сработало и как вы можете повторить результат. Что сделали У одного из клиентов 15 марта мы подключили Систему быстрых платежей (СБП) в CloudPayments. Больше ничего не меняли — ни рекламу, ни сборы, ни сайт. Конверсия выросла на 25% Конверсия без СБП — 3,38%. Конверсия с СБП — 4,52%. Если бы посещаемость осталась на уровне до СБП, то мы получили бы +116 пожертвований — просто за счёт удобной кнопки оплаты. И это не единичный случай Мы подключили СБП и другим организациям, для которых ведём фандрайзинг за процент — и в их кейсах конверсия тоже заметно выросла. Результат стабильно повторяется, а значит, дело действительно в СБП. Почему это работает Скорее всего, потому что это быстрый и удобный способ оплаты, и люди всё чаще выбирают его. А значит — чаще жертвуют. Что это значит для вас Если вы сами собираете пожертвования — проверьте, подключена ли у вас СБП. Это один из самых простых способов собирать больше. Если вы получаете от нас услугу фандрайзинг за процент — хорошая новость: мы теперь подключаем СБП сразу, по умолчанию. Если вы пока не с нами — возможно, просто не знали, что фандрайзинг может работать как хорошо отлаженный механизм, а не как лотерея. Мы не просто ведём сборы — мы тестируем гипотезы, анализируем данные и находим решения, которые действительно приносят пожертвования. 5 частых вопросов про подключение СБП в CloudPayments Как выглядит MID (merchant ID)? У всех банков по-разному. Например, у Сбера это 12-значное число. Можно ли подписаться на регулярные платежи с СБП? Да, можно. Что такое QR СБП и как он связан с СБП в платежной форме? QR СБП — это QR-код, отсканировав который, можно произвести оплату через СБП. QR СБП и кнопка оплаты по СБП в платежной форме — это технически два разных способа оплаты. Они подключаются отдельно и не зависят друг от друга. Есть ли комиссия при оплате через СБП? Да, есть. Это комиссия вашего банка, который списывает ее автоматически при поступлении платежа на р/с. Для благотворительных организаций она составляет 0,4%. Но также есть комиссия CloudPayments, размер которой определяется индивидуально (это можно узнать в поддержке). Почему в отчетах за месяц в CloudPayments мы видим комиссию с оплат по СБП 0 рублей? Потому что CloudPayments не списывает комиссию автоматически, а присылает вам счет на оплату комиссии за месяц в начале следующего месяца.
  9. Что вы делаете со страницами завершённых сборов? Скорее всего, просто пишете: сбор закрыт. Этого мало, если вы хотите привлекать больше пожертвований. Дело в том, что информация о сборе живёт дольше самого сбора. Её продолжают пересылать, репостить, сохранять. И по этим ссылкам к вам на сайт приходят люди, готовые помочь. Но увидев, что сбор уже завершён, они уходят. Что делать, чтобы эти люди не уходили, а делали пожертвования? Скрыть часть описания завершённого сбора. На его месте покажите активные сборы, похожие по теме. Если человек хотел помочь собаке, не предлагайте ему кошку. Не отключать кнопку пожертвования. Оставьте возможность перевести деньги — с пометкой, что пожертвование пойдёт на уставные цели. Предложить системный сбор. Если сбор был адресный (например, на операцию одному псу), предложите поддержать программу помощи животным или стерилизацию. Объясните, как это решает проблему в корне. Дать ссылку на страницу со всеми активными сборами. Если она проработана хорошо, то человек найдёт альтернативу и всё-таки поможет. Показать другие способы участия. Кто-то не пожертвует — но подпишется, станет волонтёром или передаст вещи. Всё лучше, чем просто уйти. Мы видели НКО, где 40% визитов на сайт приходились на завершённые сборы. Это были люди, готовые жертвовать. И всё, что им нужно — это альтернатива. Добавьте её — и увидите, как растёт ваш фандрайзинг.
  10. Почему благотворительным организациям важно взаимодействовать со СМИ? Публикации помогают рассказывать о ваших проектах широкой аудитории, повышают доверие к организации, привлекают внимание потенциальных доноров, партнёров, волонтёров и благополучателей. Мы подготовили короткий гайд, чтобы вам было легче выстроить отношения с журналистами: где писать о благотворительности, как найти журналистов, и что им писать, чтобы вы действительно заинтересовали редакцию. Материал основан на вебинаре Марины Матвеевой-Мельник — журналиста, обозревателя Forbes, автора Telegram-канала «Маринелла — фея слов». Запись доступна в нашей базе знаний. Где публикуют тексты о благотворительности Вот 5 медиа, которые регулярно освещают социальную сферу: Forbes Life Агентство социальной информации Такие дела Милосердие.ру АиФ. Доброе сердце Но вы можете писать не только в профильные издания. В крупных СМИ бывают спецрубрики про благотворительность, а региональные медиа часто открыты к хорошим историям с местной повесткой. Не ограничивайтесь одним изданием — лучше попробовать наладить контакт сразу с несколькими. Как писать: пресс-релиз или личное письмо? Самый привычный путь — отправить пресс-релиз на общую почту редакции. Это не плохо, и такой способ вполне может сработать. Но гораздо эффективнее — найти конкретного журналиста и обратиться к нему лично. Особенно если хотите выстроить более прочную связь и публиковаться регулярно. Структура письма журналисту Вот простой шаблон для такого обращения: Приветствие и знакомство — кто вы, из какой организации, почему обращаетесь именно к этому журналисту. Зачем пишете — чем вы можете быть полезны редакции или автору. Например: герои, цифры, свежие кейсы, эксперты. Почему вы интересны — короткий рассказ об уникальности вашего проекта: с фактами, достижениями, цифрами. О чём вы можете рассказывать — темы и повестки, в которых готовы комментировать или предлагать материал. Готовность к диалогу — покажите, что открыты к обсуждению других форматов и подходов. Кто ваши спикеры — имена, должности и экспертность тех, кто может давать комментарии. Завершение с призывом к действию — вежливо предложите обсудить сотрудничество или прислать дополнительные материалы. Где искать журналистов и их контакты Контакты редакции на сайтах и в соцсетях. Личные профили журналистов в соцсетях. Сервис Pressfeed — там журналисты размещают запросы. Профильные чаты в Telegram (PR, журналистика). Блоги журналистов — там они часто пишут о своих планах и темах.
  11. UTM-метки — это обязательный инструмент фандрайзинга, если вы хотите точно понимать, откуда приходят ваши доноры, волонтёры или подписчики, какие каналы и типы контента действительно работают. Давайте наконец-то разберёмся: Что такое UTM-метки. Какие основные параметры UTM-меток. Как создать UTM-метки. Какая UTM-структура является оптимальной. Где смотреть статистику по меткам. Как избежать популярных ошибок. Что такое UTM-метки UTM-метки — это часть ссылки (URL), которая добавляется после основного адреса страницы и помогает аналитике понять источник перехода. Например: 🔗 Все UTM-параметры добавляются после знака ?, и разделяются знаком &. Основные параметры UTM-меток Для минимального отслеживания достаточно трех обязательных параметров: utm_source — источник трафика. Пример: email, telegram , vk, yandex. utm_medium — тип трафика. Пример: cpc для контекстной рекламы, social для социальных сетей, название канала в telegram, категория писем или подписчиков в рассылках. utm_campaign — название кампании. Вы можете указать дату отправки письма, публикации поста или название рекламной кампании. 🔗 Значения UTM-параметров чувствительны к регистру. Email и email будут отображаться как два разных источника. Лучше использовать только строчные буквы и единый стиль написания. Как создать UTM-метки Используйте генератор UTM-меток — это просто и быстро. Или соберите вручную, добавив параметры к ссылке. Например, UTM-метки для поста, опубликованного 16 мая в группе ВКонтакте: Принципы хорошей UTM-структуры ✔️ От общего к частному Сначала utm_source (общий источник), затем utm_medium (тип), затем utm_campaign (конкретная активность). То есть источник трафика — это самый общий параметр. Следующие параметры уточняют предыдущие. ✔️ Соблюдайте единую систему В рекламных системах вроде Google Ads или Яндекс Директ UTM-метки часто добавляются автоматически — по шаблону. Но в других каналах (email-рассылки, блогеры, соцсети и т.д.) такой стандартизации нет. Поэтому тут важно самим договориться, как именно размечать ссылки — и делать это одинаково каждый раз. Например, решили писать в utm_medium тип письма? Отлично, но пусть это всегда будет, скажем, promo, а не то promo, то Promopush, то вообще email. Иначе потом в аналитике будет путаница, и вместо одной кампании появятся три разных источника. ✔️ Не указывайте ссылки на внешние площадки (VK, Telegram и т.п.) — по ним нельзя будет собрать аналитику через Метрику или GA. Где смотреть статистику по меткам Чтобы отслеживать переходы, к сайту должна быть подключена система аналитики: В Яндекс.Метрике: Отчеты → Источники → Метки UTM. В Google Analytics (GA4): Reports → Acquisition → Traffic acquisition → Фильтрация по меткам. Частые ошибки, которых стоит избегать ❌ Использование разных названий для одного источника (Email , email , e-mail). ❌ Отсутствие параметра utm_campaign — потом непонятно, какая именно активность сработала. ❌ Ссылка ведет не на ваш сайт, а на внешние ресурсы (там аналитика UTM не работает). ❌ Создание UTM-меток без системы и логики — всё смешается в отчётах. 🔗 UTM-метки — это простой способ сделать вашу аналитику точнее. Если использовать их системно и аккуратно, вы будете точно знать: Какие каналы приносят результат; Какие форматы сообщений работают лучше; Как увеличить количество пожертвований.
  12. Собираете номер телефона в форме пожертвования? Или только думаете об этом? Вот короткий разбор, как сделать это с пользой для фандрайзинга. Если вы собираете телефоны, но никак не используете Тогда лучше… перестать их собирать. Серьёзно. Чем меньше полей в форме, тем выше конверсия. Просто убрав поле с телефоном, можно увеличить число пожертвований без дополнительных усилий. Если телефоны собираете и используете Вот как сделать процесс ещё лучше: Добавьте объяснение под полем. Например: «Указывайте номер, чтобы мы могли напомнить, если регулярное пожертвование остановится или произойдёт сбой». Сделайте маску ввода. Это исключит ошибки и сохранит только корректные номера — пригодится в будущем. Если планируете начать собирать телефоны Прежде чем добавлять поле в форму: Включите использование телефонов в свои фандрайзинговые процессы. Иначе данные будут копиться, но не использоваться — а конверсия упадёт. Проверьте политику конфиденциальности. Сбор телефонов должен быть в ней отражён — это важно с точки зрения закона. Ограничьте доступ к данным. Телефон — это чувствительная информация. Убедитесь, что она хранится безопасно. А как потом использовать телефоны? Загрузка в рекламные кабинеты (VK, Яндекс). Можно показывать рекламу только донорам, исключить их из охватов, или искать похожую аудиторию. Звонки. Поблагодарить, узнать обратную связь, пригласить на офлайн-встречу. Смс-рассылки. Поделиться отчётом, запустить срочный сбор, напомнить об активности.
  13. В своей работе мы регулярно используем табличку, которая помогает планировать фандрайзинг на 12 месяцев — и теперь делимся ею с вами. В таблице автоматически рассчитываются три сценария развития событий: Позитивный Планируемый Негативный С ее помощью можно быстро понять: Окупится ли фандрайзинг при текущих или запланированных показателях Что будет по деньгам через 3, 6 и 12 месяцев Таблица подойдёт как для руководителей, так и для фандрайзеров — она простая, наглядная и удобная в работе. Как пользоваться? 1. Скачайте таблицу или скопируйте в Google Диск Чтобы скачать, в меню выберите Файл → Скачать. Чтобы работать онлайн: Файл → Создать копию, и таблица сохранится в вашем Google Диске. 2. Заполните таблицу Впишите в серые ячейки реальные показатели или те, которых вы хотите достичь. 3. Посмотрите результаты Таблица всё посчитает и покажет прогноз на 3, 6 и 12 месяцев. Самое интересное — под жирной линией: если там минус, значит, с текущими показателями фандрайзинг не окупится, и план стоит пересмотреть. Ссылка на таблицу: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1cMsoOtLAPL-mX3s812tMnRpzH5dLeEA2GWV3udvjPck/edit?gid=0#gid=0
  14. В мире коммерции давно прижился термин Customer Journey Map (CJM) – карта пути клиента. В благотворительности есть аналогичный термин – Donor Journey Map (DJM) или путь донора. Это ключевая концепция, которая поможет понять, откуда приходят пожертвования и как удерживать доноров. Каждый человек проходит определенные этапы на пути к благотворительности. Чем ближе к финишу, тем меньше людей остается на каждом шаге. Но зная, как работает этот процесс, вы можете помочь донорам двигаться вперед. Из статьи вы узнаете: Какой путь проходит донор до пожертвования; Как помочь ему стать вашим постоянным сторонником. Основные этапы пути донора с точки зрения НКО Потребности помогать нет. Человек пока не задумывается о благотворительности. Агрессивные призывы к пожертвованию на этом этапе бесполезны. Осознание потребности помочь. Например, узнав о стихийном бедствии, человек задумывается о возможности помочь. Поиск информации и способов помочь. Он изучает новости, ищет организации, которым можно доверять. Сравнение вариантов помощи. Выбирает способ: пожертвование, волонтёрство, распространение информации. Выбор НКО. На этом этапе важны репутация, удобство перевода, прозрачность работы организации. Процесс передачи помощи. Донор делает пожертвование или оказывает другую помощь. Получение опыта помощи. Читает отчеты, следит за результатами, формирует эмоции по поводу пожертвования. Повторное пожертвование. Если предыдущий опыт был положительным, он снова поддерживает вашу организацию. Фанат НКО. Делится опытом, рекомендует НКО, организует сборы, становится амбассадором. Как это поможет вам? Каждый этап требует разного подхода. Если понять, где "отваливаются" доноры, можно улучшить коммуникацию и увеличить количество пожертвований. Проанализируйте свой путь донора: какие этапы работают, а какие нуждаются в доработке?
  15. Мы регулярно создаем лендинги для привлечения пожертвований и тестируем разные гипотезы, чтобы добиться лучших результатов. Но в большинстве случаев начинаем с общего лендинга — проверенного варианта, который помогает собрать пожертвования. Из этой статьи вы узнаете: Что такое общий лендинг? Какую структуру используем мы? Что такое общий лендинг? Это страница, на которой коротко и понятно рассказывается о деятельности вашей НКО. Важно выбрать 2-3 основных проекта и один четкий призыв к действию, чтобы не перегружать донора информацией. Какой должна быть структура лендинга? Мы рекомендую такую: Призыв + фото Короткая фраза, отражающая миссию организации (например: «Помогите людям с ДЦП стать самостоятельными»). Яркое фото благополучателя. Кнопка с призывом к пожертвованию. Кратко об организации 1-2 абзаца о деятельности НКО. Фото благополучателей. Проблема, которую решает НКО Описание сложностей, с которыми сталкиваются подопечные (например, «Люди, передвигающиеся на инвалидных колясках, вынуждены сидеть дома, так как не могут спуститься по лестнице»). Иллюстрации проблемы. Как вы помогаете 3-5 пунктов с конкретными примерами помощи. Фото процесса (занятия, вручение помощи, совместные встречи). Что даст пожертвование Перевод сумм в понятные показатели (например, 500 рублей — одно занятие с психологом). Форма для пожертвования Оптимальные суммы: 100, 300, 500 рублей. Возможность оформить ежемесячное пожертвование. Поле для email, если планируете рассылку. Доверие Отзывы, партнеры, публикации в СМИ. Логотипы организаций, которые вас поддерживают. Подвал Реквизиты, отчеты, юридическая информация. Они помогут закрыть оставшиеся возражения потенциальных доноров. Дополнительные блоки (по желанию) Истории благополучателей. Команда. Достижения в цифрах. Отзывы и благодарности. Слайдер с подопечными. Правильная структура лендинга — это не только удобство для посетителя, но и больше пожертвований для вашей НКО. Попробуйте этот формат и посмотрите, как он работает!
×
×
  • Create New...