Екатерина Сластухина

В этой статье расскажем, как мы запускали фандрайзинг под ключ для наших клиентов — благотворительной организации «Ясенева Поляна». Вы узнаете: Почему организация обратилась к нам 4 самые важные задачи, которые нужно было решить Какие гранты получила организация для этого Как мы решали задачи Каких результатов удалось достичь Остался ли доволен клиент Чем занимается «Ясенева Поляна»? Благотворительная организация «Ясенева Поляна» (ИНН: 9710020216) с 2016 года оказывает помощь детям и взрослым со слепоглухотой и их семьям. Почему организация обратилась к нам? Организация столкнулась с проблемой: несмотря на активность в соцсетях, публикации в СМИ, коллаборации с бизнесом и запуски сборов на Planeta.ru, привлеченные средства не обеспечивали необходимой финансовой устойчивости. Рассылки донорам давали результаты, но их масштаб был недостаточным — всего 354 подписчика. Организация понимала, что для стабильного притока пожертвований нужна продуманная система, а не разовые инициативы. Поэтому они обратились к нам, чтобы наладить систему привлечения пожертвований и научиться управлять этой системой. Мы подробно обсудили запросы и ожидания с клиентом и выделили 4 самые важные задачи: Разработать фандрайзинговые лендинги для сбора разовых и регулярных пожертвований. Запустить и оптимизировать рекламные кампании в Яндекс.Директ и ВКонтакте. Внедрить email-маркетинг для удержания доноров. Обучить команду организации эффективной работе с рекламой и рассылками. Чтобы решить эти задачи, организация получила два гранта Для реализации проекта организация получила: Грант БФ «Помощь рядом» (Яндекс) — на социальную рекламу в Яндекс.Директ (150 000 руб/мес). Грант Фонда Президентских Грантов — на рекламу в ВКонтакте (10 000 руб/мес). Мы сделали все, чтобы решить задачи Февраль 2024 – запуск проекта 1. Проанализировали целевую аудиторию и разработали фандрайзинговую стратегию. Март – апрель 2024 1. Разработали три фандрайзинговых лендинга: Ресурсный центр Тренировочные квартиры Истории подопечных 2. Настроили сервис email-рассылок Sendsay и связали с сайтом, чтобы в ответ на действия пользователей приходили автоматические письма. Май – июнь 2024 1. Запустили рекламные кампании в Яндекс.Директ и ВКонтакте. 2. Вместе с командой НКО сделали welcome-цепочку из 6 писем. Письмо 1 Письмо 2 Письмо 3 Письмо 4 Письмо 5 Письмо 6 3. Помогли выиграть конкурс на размещение социальной рекламы для НКО от ИРИ. Сделали лендинг для конкурса — Передышка. Подготовили и отправили заявку на конкурс. Июль – октябрь 2024 1. Проанализировали эффективность рекламы и лендингов через Яндекс.Метрику, чтобы улучшить результаты. 2. Провели серию консультаций и обучили команду НКО работе с рекламой и email-рассылками. Все работы мы сделали в срок, поэтому у организации не возникло никаких проблем с грантовой отчетностью. Результаты сотрудничества Рост числа доноров: с 354 до 900, из них регулярных подписчиков — с 55 до 140. Общая сумма привлеченных пожертвований: 642 204 ₽ (разовые и рекуррентные платежи). Количество транзакций: 1366. Средний размер пожертвования: 500 ₽. Прирост регулярных пожертвований: около 10 000 рублей в месяц (+15-20 новых подписок ежемесячно). В итоге: У организации теперь есть устойчивая система привлечения пожертвований. Настроены эффективные рекламные кампании и автоматизированные email-рассылки. Благодаря консультациям команда НКО может самостоятельность вести рекламу и email-рассылки. Финансовые результаты по месяцам: Отзыв клиента Вы тоже можете включить услуги mercy.agency в грантовую заявку Мы предоставляем все необходимые документы — коммерческое предложение, письмо поддержки — и выполняем работы в срок, чтобы вы смогли вовремя отчитаться перед грантодателем. Запишитесь на бесплатную встречу-знакомство, и мы обсудим, как можем вам помочь.

Как некоммерческой организации рассказывать о своей работе в социальных сетях так, чтобы подписчики делали пожертвования, но при этом не выгорали? Важно соблюдать баланс контента. Из этой статьи вы узнаете: Как соблюдать баланс контента; 9 идей для постов в соцсетях. Как соблюдать баланс контента в соцсетях? При составлении контент-плана используйте правило: 40/40/20. 40% — это полезный контент, который позволяет что-узнать, чему-то научиться. Например, если вы эко-организация, расскажите, где можно сдать вторсырье в вашем регионе. 40% — это легкий контент, который не требуют от подписчиков активного взаимодействия, но помогает им чувствовать связь с организацией. Это могут быть будни команды в фотографиях, результаты вашей работы или мемы. 20% — это посты о сборах и срочной помощи. Если аудитория будет видеть полезный и вдохновляющий контент, просьбы о помощи вызовут у нее больше отклика. 9 идей для постов в соцсетях 1. Истории подопечных Примеры: До и после — как изменилась жизнь подопечного. История одного дня — например, как проходит день в приюте для животных на примере кота Рыжика. Цитаты подопечных. 2. Просветительский контент о проблеме, которую решает ваша организация Примеры: Почему женщинам сложнее получить работу? Куда на самом деле попадает пластик после переработки? Почему люди оказываются на улице? Почему важно помогать детям-сиротам не только до 18 лет? 3. Полезный контент для подписчиков Примеры: Как подготовиться к усыновлению питомца из приюта? Как помочь, если ваша подруга в токсичных отношениях? Как поддержать человека с тревожным расстройством? Как пройти анонимное тестирование на ВИЧ? 4. Какая помощь вам нужна и зачем Примеры: Какой помощи нам не хватает прямо сейчас. Промежуточные итоги сбора, сколько еще осталось. Подопечные, которым нужна помощь. На что идут пожертвования: сколько стоит конкретная помощь. 5. Закулисье работы некоммерческой организации Примеры: Как выглядит обычный день в нашем фонде? День из жизни сотрудника: чем занимается юрист/психолог/координатор. Путь помощи: от заявки до результата. Сколько стоит работа фонда? 6. Результаты работы Примеры: Отчет о закрытом сборе. Что сделали за месяц. Один день в цифрах, например, «За сутки мы доставили 30 упаковок лекарств, выдали 100 горячих обедов, провели 5 консультаций психолога». Слова благодарности от подопечных. 7. Вовлекающий интерактивный контент Примеры: Викторина, например «Сколько % пластика перерабатывается в России?» Угадайте, правда или миф. Опрос, например «Что бы вы хотели узнать о работе фонда?». Подборка мемов. 8. Истории от первого лица Примеры: Как я впервые стал волонтером. Почему я помогаю этому фонду — история донора, волонтера или партнера. Как я стала подопечной фонда. Благодарность подписчикам от лица сотрудников, волонтеров или подопечных. 9. Новости фонда и новости, связанные с его деятельностью Примеры: Мы организуем «Чистые игры», приходите в эти выходные. После реконструкции в нашем регионе открыли эко-тропу. Подписан закон, разрешающий сплошную вырубку лесов для строительства железных дорог. Чем это грозит природе? ООН объявил 2025 год «Международным годом сохранения ледников». Посмотрите на этот красивый лед — его на Земле все меньше.

В этой статье расскажем, как некоммерческой организации найти потенциальных доноров в ВКонтакте. Например: Людей, которые делали пожертвования за последние 30 дней. Тех, кто недавно встречал бездомных. Владельцев животных, взятых из приюта. Людей, знакомых с теми, кто сталкивался с раком. Для этого достаточно использовать опросы. Этот инструмент помогает выделить нужную аудиторию, понять её интересы и вовлечь в диалог. Как найти свою аудиторию? Создайте опрос в ВКонтакте, который приведет вас к вашей целевой группе. Продвигайте опрос через рекламу среди жителей нужного города. Соберите проголосовавших через парсер. Собранным данным можно доверять, потому что проголосовавшие не догадываются, что будет происходить дальше, и они не заинтересованы в том, чтобы как-то влиять на результаты. Что можно сделать с этими данными? Вовлечь людей в общение, отправив личные сообщения. Показывать им рекламу ваших проектов. Проанализировать их данные, чтобы узнать больше о своих донорах. Исследовать их подписки, чтобы лучше понимать интересы целевой аудитории.

Сегодня разберемся, как некоммерческое организации запустить свой подкаст и понять, стоит ли он ваших усилий. Что будет в статье: Главный вопрос, на который стоит ответить, прежде чем запускать подкаст; Преимущества подкастов для НКО; Пошаговая инструкция для тех, кто решил запустить подкаст. Письмо основано на вебинаре Тиграна Баратова, PR-специалиста фонда «Открытая среда», ведущего специалиста отдела развития в Ассоциации «Аутизм-Регионы», автора ТГ-канала «Пиарщик в НКО», Ex шеф-редактора крупнейшей радиостанции Юг России и продюсера социальных медиапроектов. Зачем вашей некоммерческой организации нужен подкаст? Это первый и главный вопрос, на который стоит ответить, прежде чем запускать подкаст. Например: Использовать новый канал коммуникации; Привлечь аудиторию, которая пока не знает о вас; Сделать касание через этот канал с существующей аудиторией; Просто хочется свой подкаст, потому что у всех уже есть; Ваш вариант. Преимущества подкастов для НКО Доступность. Подкаст можно включить в любой точке мира на удобной для слушателя платформе. Интерактивность. Во-первых, подкаст позволяет НКО раскрыться в новом формате для аудитории и для самой себя. Во-вторых, через подкаст можно взаимодействовать с аудиторией, например, просить совершить какое-то действие. Возможность создать лояльное сообщество, дотянувшись до новой аудитории, например, до тех, кто не подписан на соцсети или не читает длинные тексты, и укрепив связь с существующей аудиторией. Повышение узнаваемости. Решили запускать? Вот план Определите свою целевую аудиторию. Изучите рынок. Какие подкасты уже есть? Не используйте существующее название, не копируйте форматы коллег, даже если они классные. Лучше придумать что-то свое, что буде вас выделять на фоне остальных подкастов. Выберите формат и тему. Организуйте продакшн. Как вы будете записывать подкаст: самостоятельно, в студии звукозаписи, в студии подкастов? Заранее займитесь продвижением подкаста: как вы будете рассказывать про подкаст? в какие медиа напишите? где еще будете рекламировать? Собственных каналов точно недостаточно. Измеряйте результаты и улучшайте свой подкаст. Регулярно следите, сколько человек послушали эпизод, и на каком моменте они выключали его. Также собирайте обратную связь от слушателей. Если записаны еще не все выпуски, то их можно улучшить, опираясь на эти данные. Тигран Баратов с фондом «Открытая среда» запустили первый инклюзивный подкаст «Все не как все», который ведут люди с аутизмом и те, кто открывает мир для них. Его уже послушали более 100 000 человек! О том, как создавался подкаст, Тигран рассказал на вебинаре. Запись доступна в нашей базе знаний — доступ открыт для всех.

В этой статье вы узнаете об услуге, которую оказывает наше агентство некоммерческим организациям — фандрайзинг под ключ. Мы объясним: Что такое фандрайзинг под ключ Подойдет ли вам фандрайзинг под ключ Сколько денег получится собрать Что входит в услугу, а что не входит Какие работы и в каком порядке мы делаем Какая работа остается на НКО Как выглядит договор Как мы подходим к работе Если у вас останутся вопросы, можете задать их, заполнив форму обратной связи. Что такое фандрайзинг под ключ? Это услуга от mercy.agency, где мы становимся полноценным «фандрайзинговым отделом» на удаленке, решая все задачи по привлечению пожертвований «от и до». Вы получаете профессиональную команду, которая берет на себя все задачи: от разработки стратегии и запуска рекламы до ведения email-рассылок и составления отчетов. Вам не нужно собирать или обучать специалистов — мы сразу приступаем к работе. Мы привлекаем пожертвования, обеспечивая стабильный рост сборов, а вы можете сосредоточиться на других приоритетах. Подойдет ли вам фандрайзинг под ключ? Эта услуга подходит НКО, которым нужно собрать от 3–4 миллионов рублей и больше. Если задача меньше, выгоднее воспользоваться нашей консультацией — мы поможем вам разобраться в процессе и решить её самостоятельно, но с нашим экспертным сопровождением. Чтобы обсудить условия сотрудничества, записывайтесь на бесплатную встречу-знакомство Сколько денег удастся собрать? Это зависит от поставленных задач и выделенных ресурсов. Например: Одной организации нужно запустить новогоднюю акцию и собрать 500 000 рублей. Другой требуется выстроить фандрайзинг с нуля, чтобы через год привлекать по 3 млн рублей ежемесячно. На встрече-знакомстве мы вместе оценим, насколько цель реалистична, и рассчитаем, какие вложения потребуются для ее достижения. 140 млн собрали в 2024 году В 2024 году мы привлекли в общей сложности 140 миллионов рублей пожертвований для 70 НКО, включая проекты в рамках услуги "фандрайзинг под ключ". Мы готовы поделиться контактами наших клиентов, чтобы вы лично узнали у них про сотрудничество с нами. Для этого напишите Евгению Зубову в Telegram. Что входит в услугу Мы берем на себя все функции, которые выполнял бы отдел фандрайзинга, если бы он работал внутри вашей НКО. Это означает, что вы можете постепенно передать нам задачи, которые сейчас забирают ваше время, и сосредоточиться на других приоритетах. Разработка стратегии фандрайзинга Запуск сайта, оптимизированного под фандрайзинг Создание рекламных кабинетов Управление всей рекламой Подготовка текстов и других материалов Ведение email-рассылок IT-поддержка Поддержка в общем tg-чате Финансовая отчетность Документация Что не входит в услугу Консультации Обучение Ведение социальных сетей Этапы работы 1. Проводим встречу-знакомство между агентством и НКО. 2. Обсуждаем договор и детали нашего сотрудничества: каких результатов вы ожидаете, насколько реалистичны ваши ожидания, список работ, календарный план. 3. Заключаем договор. 4. Создаем общий чат в Telegram. 5. Оплачиваете счет. 6. Мы выполняем все работы в соответствии с планом. 7. Составляем отчеты. 8. Подписываем акты. Пример календарного плана со списком работ: Какая работа остается на НКО? Только та, которую вы сами решите оставить за собой. Например, контроль за рассылками. Если для вас важно проверять письма перед отправкой, мы будем согласовывать каждое сообщение. Если доверите нам полный процесс, мы сами составим и отправим все письма. Или принятие решений по акциям. Если вы хотите самостоятельно выбирать, какие акции запускать, просто передайте нам их перечень, и мы реализуем их в соответствии с планом. Если хотите отдать эту задачу нам, мы разработаем и реализуем акции самостоятельно. Вы выбираете, насколько хотите быть вовлечены в процесс, а мы берем на себя остальное, чтобы освободить ваше время и ресурсы. Вы можете ознакомиться с нашим договором В договоре подробно и конкретно прописаны все условия работы. Чтобы вы могли изучить его и задать вопросы на бесплатной встрече-знакомстве, мы готовы отправить вам черновик. Для этого просто оставьте заявку. Как мы подходим к работе Честная оценка целей Если на встрече-знакомстве мы поймем, что ваша фандрайзинговая цель недостижима, мы честно скажем об этом. Вместе мы либо скорректируем цель, сделав ее реалистичной, либо откажемся от работы, чтобы сэкономить ваше время и ресурсы. Доверие и свобода для вашей команды Чтобы получить максимальную пользу от нашего сотрудничества, важно доверять нам как агентству. Мы готовы вложить время в обсуждения и детальное знакомство на старте, чтобы при реализации проекта избежать микро-менеджмента с вашей стороны и работать эффективно. Подходящие задачи Наше агентство специализируется на больших и долгосрочных задачах. Маленькие проекты лучше передавать частным специалистам, которые смогут быстро выполнить работу. Мы создали команду для решения сложных задач, требующих системного подхода. Индивидуальный подход Фандрайзинг под ключ — не единственный способ помочь вашей НКО. Мы также предлагаем фандрайзинг за процент, консультации или обучение. Если во время встречи мы поймем, что другой формат лучше подходит для ваших целей, мы обязательно об этом скажем. Этот подход гарантирует, что сотрудничество будет полезным, честным и направленным на решение ваших задач.

В этой статье вы узнаете об услуге, которую оказывает наше агентство некоммерческим организациям — фандрайзинг за процент. Мы объясним: Что такое фандрайзинг за процент Подойдет ли вам фандрайзинг за процент Сколько денег получится собрать Какой процент нужно платить На какой результат можно рассчитывать Какие работы и в каком порядке мы делаем Какая работа остается на НКО В чем подвох (спойлер: его нет) В конце ответим на популярные вопросы. Если у вас останутся вопросы, можете задать их, заполнив форму обратной связи. Что такое фандрайзинг за процент? Это услуга от mercy.agency. Мы делаем почти все, чтобы закрыть адресный сбор, а взамен берем процент от уже собранной суммы. Закрываем ваши адресные сборы, чтобы у вас освободилось время на другие задачи, а ваши подопечные быстрее получали помощь. Берем риски на себя. Мы работаем без предоплаты, и вы платите только за результат. Подойдет ли вам фандрайзинг за процент? Да, если: У вашей НКО каждый месяц есть 3-6 открытых адресных сборов; Вы готовы предоставлять описания для каждого сбора объемом не менее 1000 символов; Вы готовы предоставлять не менее 3 разных по сюжету фотографий для каждого сбора. Сколько денег получится собрать? На третий месяц работы, как правило, достигаем соотношения 1:3 — если инвестируем 100 000 рублей, привлекаем 300 000 рублей. Через год, при поддержании стабильного темпа и без перерывов больше, чем на неделю, можно ожидать привлечение 1–2 миллионов рублей в месяц. Какой процент нужно платить? Это зависит от состояния некоммерческой организации. Чем больше нужно сделать, тем больше будет процент. Записывайтесь на бесплатную встречу-знакомство, чтобы узнать точную цифру. Чаще всего наша работа обходится дешевле, чем выполнение тех же задач силами сотрудников НКО. При этом вам не нужно тратить время на управление командой — вы сможете сосредоточиться на других важных делах. 140 млн собрали в 2024 году В 2024 году мы привлекли в общей сложности 140 миллионов рублей пожертвований для 70 НКО, включая проекты в рамках услуги "фандрайзинг за процент". Мы готовы поделиться контактами наших клиентов, чтобы вы лично узнали у них про сотрудничество с нами. Для этого напишите Евгению Зубову в Telegram. Этапы работы Именно в таком порядке происходит работа, если мы не договоримся об ином. Проводим встречу-знакомство, обсуждаем договор, детали работы. Если мы подходим друг другу, то заключаем агентский договор. Создаем общую группу в Telegram. Запускаем для вас специальный сайт. Подключаем платежную систему. Размещаем на сайте ваши адресные сборы. Запускаем и управляем всей рекламой. Привлекаем пожертвования, и они сразу поступают на счет вашей НКО. После привлечения первых 300 доноров начинаем вести email-рассылки, чтобы развивать с ними отношения и собирать повторные пожертвования. Подводим итоги месяца: готовим отчет, акт, счет. Вы оплачивается процент от собранной за месяц суммы. После оплаты цикл повторяется, начиная с пункта 6. Какая работа остается на НКО? Присутствие в общем чате Ответы на редкие вопросы агентства: закрыт ли сбор? есть новые сборы? точно ли X или все-таки Y? Предоставление материалов по сборам: тексты, фотографии, видео. Подписание раз в месяц отчета и акта. Оплата раз в месяц счета. В чем подвох? Никакого подвоха. Чтобы вы могли убедиться в этом и задать уточняющие вопросы на бесплатной встрече-знакомстве, мы готовы прислать черновик договора, где подробно прописаны условия работы. Для этого оставьте заявку. Мы сотрудничаем с НКО на условиях "фандрайзинг за процент" уже более 4 лет. Наши клиенты успешно проходили аудиты и проверки, а открытых административных или уголовных дел не было. Чтобы обсудить условия сотрудничества, записывайтесь на бесплатную встречу-знакомство Ответы на другие вопросы Куда перечисляются собранные средства? Все собранные средства перечисляются напрямую на расчетный счет НКО. Где хранятся данные доноров? Данные доноров хранятся одновременно у НКО и агентства. Данными доноров владеет НКО. Агентство не использует данные доноров после завершения договора. На какой срок заключается договор? Договор заключается минимум на два года, оптимально — на пять. Какое назначение у привлеченных пожертвований? Привлеченные пожертвования будут с назначением "на уставную деятельность". Как работа агентства влияет на существующий фандрайзинг НКО? Работа агентства не зависит от деятельности НКО. Ваш текущий фандрайзинг не требует изменений. Мы можем продвигать одни и те же сборы параллельно. Насколько НКО включена в работу агентства? НКО не вмешивается в процесс выполнения работы. Мы согласуем только этические вопросы, все остальные решения принимаем самостоятельно. Почему фандрайзинг за процент работает? Адресные сборы часто похожи друг на друга. Мы видим закономерности и разрабатываем варианты продвижения, которые быстро разгоняются и сразу работают. Мы накопили достаточно статистики, чтобы понять, как нужно рассказывать об адресных сборах, чтобы собирать пожертвования. Мы настолько уверены в результатах, что можем взять часть рисков и расходов на себя. Почему работа за процент возможна только по адресным сборам? Потому что адресные сборы работают по схожей модели и эту работу можно шаблонизировать. Неадресные сборы не попадают под шаблон и потому там нужно делать другую работу, которая реже заканчивается привлечением целевой суммы пожертвований. Как отделить пожертвования собранные агентством от других? Агентство создает в платежной системе отдельный аккаунт, который НКО не использует. Все деньги, которые пришли в этот аккаунт точно результат работы агентства, потому что фонд его не использует в своей работе. Каким НКО подходит работа за процент? По сути, любым, кто работает с адресными сборами, но иногда нужно внести правки в устав, потому что там могут быть пункты не позволяющие организовать работу за процент.

1 ноября 2024 года на Госуслугах запустился сервис регистрации каналов и блогов с аудиторией более 10 000 человек. Если у вас в соцсетях больше 10 000 подписчиков, нужно зарегистрироваться до когда этого года. В статье расскажем, как работает закон в отношении некоммерческих организаций: Кто должен регистрироваться; На какие соцсети распространяется закон; Сроки регистрации; Что будет, если не зарегистрироваться; Что поменяется для каналов с аудиторией менее 10 000; Как зарегистрироваться. В статье 2500 символов, чтение займет 3 минуты. На вопросы отвечает Константин Воробьев, эксперт по юридическому сопровождению некоммерческих организаций с 7-летним опытом работы в секторе, ex-юрист фонда «КАФ», фонда «Нужна помощь» и портала «Такие дела», автор телеграм-канала «Юридический минимум НКО». Кто должен регистрироваться Все без исключения физические и юридические лица (в том числе иностранные), включая государственные организации, с аудиторией более 10 000 человек в соцсетях. На какие соцсети распространяется закон Twitch, TikTok, LiveJournal, Дзен, Yappy, YouTube, Telegram, Likee, Pinterest, RuTube, ВКонтакте, Одноклассники, Пикабу. Сроки регистрации Владельцу канала в соцсети нужно зарегистрироваться в реестре в течение 10 рабочих дней с момента, когда число подписчиков этого канала превысило 10 000. До 1 января 2025 года действует переходный период и никакой ответственности не применяется. Что будет если не зарегистрироваться Если канала не будет в реестре, то соцсеть должна его заблокировать после получения требования Роскомнадзора. На канале нельзя будет размещать рекламу. Для рекламодателей и рекламораспространителей предусмотрена административная ответственность. Для граждан штраф от 2 000 до 2 500 руб., для должностных лиц от 4 000 до 20 000 руб. для юридических лиц от 100 000 до 500 000 руб. Другие пользователи не смогут делать репосты с этого канала. Незарегистрированные каналы не смогут размещать призывы к сбору пожертвований. Ответственность за невключение канала в реестр несет его владелец. Что поменяется для страниц и каналов с аудиторией менее 10 тысяч Изменится порядок размещения рекламы, информационных партнерств. Перед выбором площадки нужно будет обязательно проверить, включена ли она в реестр, так как в противном случае реклама будет запрещена. Штраф для организаций — от 100 000 до 500 000 рублей. Если вы сделаете репост из канала, не включенного в реестр, вас самих могут исключить из реестра. Что делать с прошлыми репостами Ничего, ограничение касается только репостов, сделанных с 1 января 2025 года. Также не считаются репосты с каналов до того, как они набрали 10 тысяч подписчиков. Как зарегистрироваться в реестре Кто должен подавать сведения в Роскомнадзор? Владелец канала. Он самостоятельно подает заявление, но для несовершеннолетних — законный представитель, для организаций — руководитель. Как подать сведения в Роскомнадзор? Заявления подается через Госуслуги. Откройте форму. Выберете "подать заявление на регистрацию страницы". Введите данные владельца, телефон, почту. Выберете соцсеть, укажите название страницы и дайте ссылку. Укажите номер телефона или email, к которому привязан канал. По желанию можно добавить данные администратора канала. Для администраторов не предусмотрено никакой ответственности — если их не указывать, в регистрации все равно не откажут. Отправьте форму. Заявлению присваивают номер, разместите его в описании канала. После проверки Роскомнадзор включит страницу в реестр. Ссылку на запись о странице в реестре нужно будет обязательно разместить в описании. Если вам хотелось бы услышать подробные комментарии Константина Воробьева, посмотрите вебинар. Доступ к нему и еще к 70+ другим, полезным для НКО, вебинарам в нашей базе знаний открыт.

Сегодня расскажем, как добиться стабильного финансирования для НКО и больше не зависеть от грантов. А еще как этим всем управлять. В статье 2000 символов, чтение займет всего 2,5 минуты. Статья основана на вебинаре Екатерины Белоусовой, ex-фандрайзера фонда «Берегиня», фандрайзера фонда «Академия жизни» и автора tg-канала «Фандрайзер в регионе». Идеальный бюджет — в виде табуретки Это значит, что у вас должно быть не менее четырех источников финансирования, а лучше больше. Для этого нужно закладывать в свою стратегию развития фандрайзинга разные источники и каналы привлечения денег. Чаще всего у НКО три источника: частные доноры, корпоративные партнеры и гранты Но это не единственные источники финансирования, которые вы можете развивать. Вот лишь некоторые другие варианты. Ивенты и мероприятия. Волонтерский фандрайзинг. Благотворительные акции. Коммерческая деятельность и деятельность, приносящая доход (например, мерч). Ящик для пожертвований (хорошо работает в местах, где используют наличные деньги). Спонсорство от бизнеса. Акции среди сотрудников партнеров. Сдача оборудования в аренду (если есть). Депозиты и вклады. Как управлять фандрайзингом, когда много каналов привлечения пожертвований Есть два варианта. Раздать функционал разным людям в команде. Отдать подрядчикам или волонтерам. Вы можете нанять наше агентство, чтобы наладить систему привлечения пожертвований. Мы готовы взять на себя целое направление фандрайзинга или отдельные работы. Чтобы обсудить детали, оставьте заявку. Также будет полезно, если вы будете: Развивать soft skills и заниматься нетворкингом. Иметь систему вовлечения и удержания волонтеров. На роль фандрайзера нанимать не «дайверов», а «серферов». «Дайверы» глубоко разбираются в одной сфере деятельности, у «серферов» нет настолько глубинных знаний, но они обладают большим количеством навыков в разных сферах. Иметь четкий календарный план на год. Что вы можете сделать прямо сейчас Оценить диверсификацию своей НКО Выпишите все источники финансирования, даже если вы получаете небольшие суммы. Расставьте проценты для каждого источника финансирования. Возможно, есть источник, который нужно немного развить, чтобы он начал приносит больше денег. Придумайте, как вы сможете вести эту аналитику в будущем. Прописать шаги по развитию Придумайте, что можно сделать по каждому каналу в ближайшие несколько месяцев своими силами, чтобы он начал приносить больше денег. Запланируйте наем сотрудников. Чем больше будет источников финансирования, тем сложнее будет управлять фандрайзингом, и вам потребуется помощь.

Это сериал о том, как мы привлекаем пожертвования для приюта «Добрый дом». Здесь вы сможете наблюдать за процессом с самого начала: что мы делаем, с какими сложностями сталкиваемся, каких результатов добиваемся. Страница будет регулярно дополняться, а анонсы новых серий будут выходить в нашем tg-канале. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: https://t.me/mercyagency. Для кого привлекаем пожертвования Наш клиент — это приют для животных «Добрый дом» из Тольятти (ИНН 6320266160). 20 ноября мы заключили договор на оказание услуги «фандрайзинг за процент». Это значит, что сначала мы привлечем пожертвования, а затем получим от этой суммы свой процент за работу. Заполните анкету, если тоже хотели бы нанять нас — мы свяжемся с вами и обсудим варианты сотрудничества. Мы привлекаем пожертвования почти в любой адресный сбор или системный проект. Глобальная задача На данный момент у «Доброго дома» есть сборы на карты, и наша общая глобальная задача перейти к более прозрачному фандрайзингу. План на декабрь Запустить сайт с нуля, потому что сейчас сайта нет Подключить прием пожертвований через сайт Наполнить сайт информацией о животных Опубликовать отчеты о деятельности Настроить аналитику, чтобы отслеживать результаты Привлечь первых 100-200 жертвователей Наладить процессы взаимодействия между командами Что сделали с 20 ноября по 10 декабря Так как на момент заключения договора у клиента были только соцсети, нужно было запускать сайт — без него фандрайзинг в интернете не получится достаточно результативным. Сайт 22 ноября мы зарегистрировали домен fonddobriydom.ru и за один день запустили наш многократно проверенный в реальном фандрайзинге «типовой» сайт для приютов. Вот ссылка на сайт. Простота сайта — преимущество, а не проблема. Стремление к уникальности для организации в начале фандрайзингового пути скорее навредит, потому что будет перетягивать на себя и без того ограниченные ресурсы. Можно, конечно, 4 месяца обсуждать дизайн, 2 месяца делать сайт и ещё 2 месяца наполнять его. Но мы вместо этого используем «типовое» проверенное решение, чтобы запуститься за неделю и уже в первый месяц привлечь реальные пожертвования. Кроме того, мы подключили прием пожертвований и постепенно будем снижать долю пожертвований на карты, так как наша глобальная задача на ближайшие 12 месяцев — перейти к прозрачному фандрайзингу. Истории и фотографии На сайт загрузили первых подопечных животных. Как часто бывает, фотографии неидеальные, но привлечь пожертвования можно и с такими, хотя на будущее запланировали с клиентом докрутить этот момент. Зона роста здесь не в том, чтобы использовать профессиональные фотографии, а в том, чтобы показать подопечного в разных ситуациях: как он ест, гуляет, отдыхает после перевязки, играет с волонтерами. Это работает для любого адресного сбора, не только для животных. Истории подопечных предоставлял клиент, а мы по необходимости их улучшали. Большинство текстов на сайте отредактированы нами. Истории должны вызывать эмоции. Необязательно жалость, но если история трагичная, то мы не скрываем ее, а предлагаем читателям без добавления драматизма. Массовый фандрайзинг держится на эмоциях, но, конечно, перегибать нельзя, потому что радость дарения не перебьет шок от прочитанного, и послевкусие будет так себе. Отчеты Примерно половина времени ушла на то, чтобы сделать отчеты. Без них невозможно запустить рекламу. Крутость отчетов должна быть соразмерна фандрайзингу. Сейчас все только начинается, и делать 3 месяца красивые отчеты уровня крупных фондов будет неправильно. Все ресурсы уйдут на отчеты, хотя на самом деле их нужно пустить на то, что может привлечь пожертвования. Запланировали через 8 месяцев обновить отчеты, когда сформируется стабильный приток пожертвований и подушка безопасности. Сейчас отчеты скорее для проверяющих, чем для доноров. Вот ссылка на отчеты. Письма и рассылки Сделали с нуля и настроили автоматические письма для трех сценариев: 1. Успешное пожертвование 2. Проваленное пожертвование 3. Брошенное пожертвование В зависимости от действий пользователя ему будут автоматически приходить разные письма. Все это нужно, чтобы показать донору: теперь мы на связи, мы будем тебе писать, ты можешь написать нам. Мы покажем письма в следующих сериях, но если вам не терпится, сделайте пожертвование и получите письма на свою почту. Каких результатов достигли с 20 ноября по 20 декабря? Вот результат месяца: 1. Привлечено 153 пожертвования 2. Привлечено 149 доноров 3. Привлечено 44 796 рублей 4. Привлечено 3 796 посетителей Все доноры — это люди, которые НЕ знали организацию. За 30 дней с нуля сделали сайт, наполнили его подопечными и отчетами, настроили аналитику, привлекли посетителей, и они уже сделали пожертвования. Внимание! Мы открываем публичный доступ к Яндекс Метрике этого проекта, чтобы любой желающий мог зайти и посмотреть отчеты с результатами. Что по пожертвованиям? 93% пожертвований разовые (39 247 руб.) и 7% регулярные (6 250 руб.) при среднем размере пожертвования 292 руб. (здесь мы, к сожалению, не можем дать ссылку на отчет метрики, потому что он не доступен при публичном доступе из-за ограничений метрики). Уже в следующем месяце придет примерно 5 тыс. руб. от рекуррентных пожертвований. Что по донорам? Несмотря на то, что приют находится в Самарской области, доноры из этого региона составляют всего 2% от общего количества. Больше всего денег принесли люди из Московской и Ленинградской областей. При этом 84% пожертвований сделали женщины и 15% мужчины. Это не случайность, мы не ограничиваем рекламу только домашним регионом организации. Что по конверсии? В первые дни обучения рекламных кампаний конверсия в успешное пожертвование была 3-4%. Последние дни она уже 12-13%, что очень хороший результат для аудитории, которая впервые знакомится с организацией. Что по источникам? Почти все пожертвования привлеки из рекламы в Яндекс Директе. Была парочка тестовых пожертвований из писем, но их мы не учитываем вообще, потому что сами их делали. Это самый быстрый способ начать привлекать пожертвования. Что делаем дальше? Конечно, улучшаем результаты. 1. Разгоняем рекламу 2. Добавляем новых подопечных 3. Запускаем рассылки по донорам 4. Увеличиваем среднее пожертвование Цель на второй месяц (20 декабря - 20 января): 1. Привлечь 500 пожертвований 2. Привлечь 450 доноров 3. Привлечь 140 тыс. руб. В январе нерабочих 9 дней, но будем стараться все успеть в сжатые сроки. Каких результатов достигли с 20 декабря по 19 января? За месяц с 20 декабря по 19 января нам удалось привлечь: 714 пожертвований 499 новых доноров 248 337 рублей 7 541 посетителей на сайт Это платежи через сайт без учета регулярных пожертвований. Все доноры — это люди, которые не знали организацию. Что делали мы? Управляли рекламой. Работали над контентом на сайте. Работали над историями подопечных. Отправили первую email-рассылку тем, кто жертвовал ранее. Посмотрите письмо. Что делала команда клиента? Предоставляли информацию о новых подопечных. Дали обратную связь на email-рассылку. На всё это команда клиента потратила около 1,5 рабочего дня. Вырос средний размер пожертвования 94,7% пожертвований разовые — 236 577 рублей. 5,3% пожертвований регулярные — 13 550 рублей. Средний размер пожертвования — 360 рублей, что на 78 рублей больше по сравнению с прошлым месяцем. Появились первые регулярные пожертвования Благодаря тому, что в первый месяц часть доноров оформили регулярные пожертвования, а во второй мы отправили первую email-рассылку тем, кто уже жертвовал, удалось дополнительно привлечь 40 000 рублей. Эти средства включают регулярные пожертвования и повторные разовые платежи из рассылки. В итоге цели второго месяца были перевыполнены Хотели 500 пожертвований, а привлекли 714. Хотели 450 доноров, а привлекли 499. Хотели 140 000 рублей, а привлекли 248 000. Сравните результаты первого и второго месяца Что делаем дальше? Теперь каждый месяц мы будем повторять шаги: Разгонять рекламу. Добавлять новых подопечных. Отправлять email-рассылки донорам. Работать над увеличением среднего пожертвования. С ростом базы доноров, увеличением доли регулярных платежей и эффективностью рассылок результаты будут становиться все лучше. Каких результатов достигли с 20 января по 19 февраля? За месяц с 20 января по 19 февраля нам удалось привлечь: 435 пожертвований 299 новых доноров 148 632 рублей 5 558 посетителей на сайт Это только платежи через сайт, без учета регулярных доноров. Все эти люди ранее не были знакомы с организацией. Дополнительно за тот же период привлекли: 643 пожертвования 230 000 рублей Это платежи от привлеченных ранее регулярных доноров и тех, кто сделал повторное пожертвование через email-рассылку. Всего за месяц привлекли 1078 пожертвований на сумму 378 632 рубля. Что мы делали? Управляли рекламой. Работали над контентом на сайте и над историями подопечных. Отправили три email-рассылки привлеченным ранее донорам (первая, вторая, третья). Команда клиента присылала информацию о новых подопечных и давала обратную связь по рассылке, все остальное мы делали сами.

В этой статье мы простыми словами расскажем про семь типов фандрайзинга, их плюсы и минусы, а также про то, как выбрать подходящий вариант. В статье 6000 символов, чтение займет 7 минут. Но необязательно читать все: мы поделили статью на смысловые блоки на случай, если вам интересно узнать только про некоторые виды фандрайзинга. 1. Частный фандрайзинг Это когда вы принимаете много пожертвований размером до 2000 рублей от физлиц, которых не знаете лично. Пожертвования могут быть разовыми и регулярными. Занимаются таким фандрайзингом почти везде: оффлайн, на сайте, в соцсетях, в рассылках и т.д. Примеры: Давайте сделаем безопасный дом для одиноких мам; Поддержите бесплатную столовую для бабушек и дедушек. Плюсы Донорам очень легко оформить регулярные пожертвования. Копится база людей, которые знакомы с вашим проектом. Уход доноров почти не влияет на стабильность благодаря притоку новых. Копятся данные о донорах, которые можно анализировать. Политические, экономические и социальные события помогают. Есть где поучиться этому виду фандрайзинга. Часть процессов можно делегировать третьим лицам. Возможность планировать будущее на основе прошлого. Минусы Высокая конкуренция за внимание доноров. Инвестиции в фандрайзинг возвращаются не сразу. В команде сразу должно быть 3-5 человек. Нужны специалисты с высокой квалификацией (контент, разработка, реклама). 2. Корпоративный фандрайзинг Это когда вы налаживаете отношения с бизнесменами, чтобы получать от них пожертвования размером от 30 000 до нескольких миллионов рублей. Примеры: Пять рублей от продажи пачки молока пойдут на помощь мамам; Бесплатная школа профессий для сирот от компании Х. Плюсы Большой размер среднего пожертвования. Есть где поучиться этому виду фандрайзинга. Достаточно одного человека в команде. Легко получить натуральную помощь (корм, материалы и т. д.). Минусы Очень высокая конкуренция за внимание доноров. Долгий и сложный процесс оформления пожертвования. Инвестиции в фандрайзинг возвращаются не сразу. Политические, экономические и социальные события сильно мешают. Сложно делегировать процессы третьим лицам. 3. Волонтерский фандрайзинг Это когда вы создаете среду, в которой волонтеры собирают пожертвования от физлиц в вашу пользу. Например, волонтер на свой день рождения предлагает в качестве подарка отправить пожертвование в вашу организацию. С осторожностью предлагаем этот способ новичкам. Примеры: Сбор на день рождения; Посты в соцсетях, почему нужно помогать. Плюсы Много людей узнает о благотворительной организации. Формируется очень лояльное ядро сторонников. Понятный формат участия в благотворительности для доноров. Более мягкое построение отношений с обществом. Вовлечение в благотворительность ближайшего круга. Минусы Благотворительный проект должен быть “волонтероёмким”. Нужно долго инвестировать, чтобы получить хороший результат. Нужны существенные вложения в инфраструктуру. 4. Грантовый фандрайзинг Государство и бизнес хотят поддерживать благотворительность. Некоторые их них объявляют конкурсы (гранты), а победителям дают деньги. Чтобы принять участие в конкурсе, нужно отправить заявку с описанием своего проекта. Если он выиграет, то вы получите деньги. После траты полученных денег нужно отчитаться. Примеры: Грант на запуск выездной помощи для бездомным людей; Грант на реставрацию исторического здания в центре города. Плюсы Не нужно привлекать пожертвования. Есть где поучиться этому виду фандрайзинга. Достаточно одного человека в команде. Возможность финансировать непопулярные проекты. Возможность финансировать крупные проекты. Минусы Отчетность по гранту может быть очень тяжелой. Лотерея в результатах грантов. Множество проблем во время реализации гранта. 5. Социальное предпринимательство Это когда в обмен на пожертвование вы даете донору какую-то пользу (а не только радость дарения). В этих отношениях человек не столько донор, сколько клиент. Благотворительный компонент вашего продукта помогает продажам, потому что люди хотят покупать этичные и наполненные смыслом товары и услуги. Часть денег, полученных от продаж, вы направляете на свои благотворительные программы, а часть забираете себе как прибыль. Примеры: Бренд вязаных вещей, произведенных бабушками и молодыми мамами; Ресторан, в котором работают бывшие бездомные люди. Плюсы Нужно продавать, а не просить пожертвования. Все инструменты из бизнеса будут подходящими. Все инструменты финансирования бизнеса будут доступны. Меньше вероятность остаться бедным, но счастливым. Минусы Сложно финансировать крупные проекты. Нужно быть и предпринимателем, и менеджером благотворительности. Более высокие риски, чем в других способах фандрайзинга. 6. Агрегаторы Это когда кто-то сделал сайт с каталогом благотворительных организаций и дает возможность любому человеку пожертвовать любой организации из каталога. Так как разные организации зовут своих доноров на один сайт, все больше людей узнают о других организациях и тоже могут им помочь. Примеры: СберВместе; VKДобро; Благо.ру; Tooba. Плюсы Доступ к аудитории крупного бизнеса. Доступ к аудитории других благотворительных проектов. Не нужно содержать свою инфраструктуру. Минусы Нельзя стать участников агрегатора в любой момент. Высокие требования к благотворительным организациям. Нет доступа к данным о пожертвованиях и контактам доноров. Нет управления пользователями агрегатора. 7. Событийный фандрайзинг Это когда вы организуете событие в конкретную дату (оффлайн или онлайн), и ее участники разными способами жертвую деньги на ваши проекты. Примеры: Благотворительный забег в помощь людям с онкологическим диагнозом; Киберспортивный матч в поддержку молодых ученых. Плюсы Много людей с опытом организации событий. Много примеров успешных мероприятий. Понятный для доноров формат благотворительности. Высокая PR ёмкость. Понятный формат для бизнеса. Минусы Очень много работы ради одного события. Много расходов до мероприятия. Сложно делать больше одного мероприятия за раз. Требуется 6-10 человек для организации. Как выбрать подходящий тип фандрайзинга Мы бы не рекомендовали начинать благотворительный проект без финансирования. Отталкивайтесь от команды Например, если в команде уже есть человек с умением запускать рекламу и делать сайт, то частный фандрайзинг будет более перспективным. Отталкивайтесь от финансовой цели Если для проекта нужно всего пару миллионов, то не нужно заниматься волонтерским фандрайзингом. Если требуется несколько сотен миллионов, то придется использоваться более одного типа фандрайзинга. Отталкивайтесь от благополучателей Разный фандрайзинг привлекает деньги разных людей. Разные люди готовы поддерживать разные проекты. Странно привлекать деньги на помощь людей с раком легких у табачных компаний.

Как привлечь больше пожертвований, добавив в рекламное объявление одно слово? Без увеличения расходов, без расширения команды и т. д. Добавьте в рекламное объявление название города Когда мы продвигали ежегодную акцию «Дети вместо цветов» от фондов «Вера» и «Дом с маяком», нужно было привлечь как можно больше пожертвований без увеличения рекламного бюджета. Вот что мы сделали: ➤ Поделили целевую аудиторию по городам. ➤ Каждому сегменту показывали свою рекламу. Основной аудиторией были родители с детьми 6-9 лет по всей России, потому что они могут убедить весь школьный класс принять участие в акции. Сегменты выглядели так ➤ Родители из Москвы ➤ Родители из Санкт-Петербурга ➤ Родители из Самары ➤ Родители из <любой другой город> Всего было 15 крупных городов. Каждому сегменту показывали объявление, в начале которого упоминался город «Московские родители все чаще принимают участие в благотворительности на 1 сентября...» — это видели родители из Москвы. «Самарские родители все чаще принимают участие в благотворительности на 1 сентября...» — это видели родители из Самары. То есть мы адаптировали текст под конкретный сегмент и это сработало Людям интереснее, что происходит в их городе, поэтому упоминание города в начале текста лучше привлекает внимание. А значит, за прежний бюджет можно купить больше кликов и привлечь больше пожертвований. Аудиторию можно сегментировать еще сильнее Чем сильнее вы дробите свою аудиторию, тем лучше. Например, родителей можно поделить на мам и пап, и тогда текст может быть такой: «Самарские папы все чаще принимают участие в благотворительности на 1 сентября...» — это увидят только мужчины с детьми из Самары. На какой результат рассчитывать На больших рекламных бюджетах (больше миллиона) улучшение даже на 2% может принести 100 тысяч дополнительных пожертвований, поэтому мы используем любой способ улучшить фандрайзинг. На небольших бюджетах это тоже имеет смысл, только не нужно делить аудиторию на 15 городов, достаточно выделить 3-5 самых крупных. Это сработает в любой соцсети и рекламной системе.

Если хотите, чтобы пожертвований из ВК стало больше, то просто писать посты и регулярно их выкладывать недостаточно. Почему? Представьте, что вы смотрите сериал. Чем дальше, тем лучше вы узнаете героев и сильнее вовлекаетесь в сюжет. Создатели сериалов хотят, чтобы их творения смотрели как можно дольше. Для этого они не спрашивают у зрителей, нравится ли им сериал, а считают глубину просмотра. Это то, сколько серий подряд в среднем смотрят люди. Чем выше этот показатель, тем более качественным считается сериал. Ваша лента постов в ВК — это тоже своего рода сериал Вы что-то выпускаете, и кто-то это смотрит. Все серии (посты) не могут быть одинаково интересными, поэтому нужно постоянно следить за глубиной просмотра. Конечно, есть проблемы Посты смотрят не все подписчики В среднем 30% подписчиков смотрят пост. Посты смотрят не по порядку Например, кто-то подписался только вчера, а кто-то месяц назад. Аудитория смешивается Через два месяца регулярного постинга, независимо от его качества, аудитория становится похожа на кашу: — кто-то смотрел только одну серию; — кто-то смотрел все серии; — кто-то смотрит серии в обратном порядке. Фандрайзинговые показатели падают Потому что слишком мало подписчиков успели проникнуться историей ваших героев. Что делать, чтобы фандрайзиговые показатели росли Откажитесь от фандрайзинга в один пост Невозможно внятно рассказать историю ваших героев за один пост. Нужно заранее разбить ее на части и показывать как сериал. Так получится раскрыть историю и вызвать эмоциональный отклик у подписчиков. Рекламируйте посты своим подписчикам Каждый пост нужно показывать своим подписчикам с помощью таргетированной рекламы. Показывать рекламу своим подписчикам — это нормально, потому что конкуренцию никто не отменял: люди смотрят разные посты и ваши могут пропустить. К тому же бюджет на рекламу не такой уж большой. Для охвата 1000 подписчиков нужно заплатить в среднем 250 рублей. Если у вас 2000 подписчиков, и вы выпускаете 20 постов в месяц, то бюджет на рекламу рассчитывается так: 20 постов x 2000 показов = 40 000 показов; 40 000 показов / 1000 показов x 250 рублей = 10 000 рублей. Такой бюджет можно выделить, особенно когда это приведет к тому, что вы начнете собирать в 2-3 раза больше пожертвований, чем раньше. Если вы измените стратегию работы с контентом сейчас, то уже через месяц увидите результаты.

Если вы — некоммерческая организация, то можете получить грант до 150 000 рублей в месяц от Яндекса на размещение социальной рекламы в Яндекс Директе. Как — читайте дальше. Вы можете получить грант, если: С момента создания некоммерческой организации прошло более 12 месяцев. Узнать дату создания юрлица можно по ИНН, скачав выписку на официальном сайте налоговой. Руководящий состав организации не участвует в политической деятельности. Прежде чем отправлять заявку, проверьте сайт На сайте должны быть следующие документы Оригинал устава организации в последней версии. Оригинал свидетельства ОГРН. Свидетельство о постановке на налоговый учет. Добровольные годовые отчеты о деятельности за последние три года. Если юрлицо существует меньше трех лет, то отчеты должны быть за все время работы организации. На сайте должны быть контактные данные Телефон (обязательно). Почта (обязательно). Соцсети (если есть). На сайте должны быть реквизиты организации ИНН. ОГРН. БИК. Наименование. Юридический адрес. Фактический адрес. Номер счета. Банк получатель. На сайте должна быть информация об учредителях юрлица Имя (обязательно). Фамилия (обязательно). Должность (обязательно). Фотография (желательно). Помимо сайта проверьте соцсети Желательно иметь профиль в любой соцсети. Публикации выходят хотя бы два раза в месяц. В профиле есть ссылка на основной сайт организации. Отсутствуют реквизиты карт во всех постах, описаниях и любых других блоках профиля. Сборы на карту запрещены в любом виде, даже если карта привязана к юрлицу. Ссылки на соцсети есть на основном сайте организации. Теперь можно подавать заявку Первый этап: заявка на верификацию организации Верификация — это проверка юрлица командой Яндекса на соответствие требованиям. Она занимает до 20 рабочих дней. Для верификации нужно заполнить форму. Это занимает не так много времени, но нужно заполнить ее сразу, так как черновик не сохраняются. Лучше заранее посмотреть вопросы, сохранить ответы в отдельном документе и потом копировать их оттуда в форму (они вам еще понадобятся). Второй этап: заявка на рекламный грант Подать заявку на грант могут только прошедшие верификацию организации. Для этого нужно заполнить форму. Она похожа на форму верификации, поэтому вы можете использовать тот документ, куда сохранили данные в первый раз. Заявка рассматривается до 10 рабочих дней. Когда грант одобрен, вы получаете логин и пароль от рекламного кабинета. Как получить максимальный бюджет на фандрайзинг Стартовый рекламный бюджет — 100 000 рублей в месяц, но его можно увеличить. До 120 000 рублей, если за квартал НКО потратила 90% гранта и получила хотя бы одно достижение по настроенной по инструкции цели в Метрике из Яндекс Директа. До 150 000 рублей, если за квартал НКО потратила 90% гранта и получила хотя бы одно достижение по настроенной по инструкции цели в Метрике из Яндекс Директа и средний показатель CTR за отчетный период выше 0,5%.

После того, как вы отправили email-рассылку с просьбой сделать пожертвование, вы можете привлечь еще немного денег. Вам потребуется ноль рублей и пара минут свободного времени. Допустим, вы отправили фандрайзинговую email-рассылку в понедельник Подождите 3-5 дней и отправьте рассылку еще раз, но только тем, кто не открыл ее за прошедшее время. В email-рассылке можно ничего не менять Письмо могли не открыть не из-за неудачной темы, а потому, что оно пришло в неподходящий момент или рядом были более интересные письма. Но если есть минутка, поменяйте тему Она должна сильно отличаться от той, что была в прошлом письме В этом случае мы предполагаем, что предыдущая тема привлекла недостаточно внимания. Так как вы будете отправлять второе письмо только тем, кто не открыл первое, это не вызовет у подписчиков раздражения. Если вы все-таки переживаете по этому поводу, укажите в начале письма, что повторяете рассылку, потому что она не была замечена. Повторно отправлять рассылку можно автоматически Такая возможность есть во всех известных нам сервисах. Вот как это выглядит в Unisender:

У нас есть бесплатный телеграм-чат для поиска разовой работы в третьем секторе и исполнителей под конкретные задачи. Сейчас там 800+ участника. Вступайте тоже по ссылке! Когда чат поможет Вы периодически ищете подработку. У вас есть разовые задачи, и нужен человек с опытом в секторе. В среднем люди находят друг друга за один день. Когда чат не поможет В чате нет вакансий и волонтёрства. Можно размещать задачи, которые соответствуют четырем критериям Есть момент начала. Есть момент завершения. Есть критерии выполнения. Есть оплата труда. Например: восстановить сломавшийся сайт; проконсультироваться у бухгалтера; написать заявку на грант; составить договор для донора; сделать дизайн карточек для ВК. Давайте нанимать друг друга, потому что 1. Вы не можете делать все сами. 2. Задачи никогда не закончатся. 3. Времени всегда будет не хватать. 4. Есть люди, которые сделают что угодно лучше вас. 5. Волонтеры могут помочь не со всеми задачами. Присоединиться к бесплатному телеграм-чату можно по этой ссылке.

Эта статья будет полезна тем, кто планирует привлекать пожертвования через ВК, но не знает, кому лучше показывать рекламу. Есть три группы пользователей, которым можно показывать рекламу Собственные доноры. Люди, которые знают о некоммерческом проекте, но не делали пожертвования. Люди, незнакомые с проектом. При выборе аудитории не нужно обращать внимание на пол, возраст или город. Здесь важнее внутренняя мотивация и интересы. Каждую группу можно сегментировать Собственных доноров можно разделить, например, на тех, кто: жертвовал более 100 рублей; помогал детям и т.д. Людей, которые знают о некоммерческом проекте, на тех, кто: был на сайте, но не сделал пожертвование; подписан на сообщество, но не делал пожертвование; был на вашем мероприятии, но не делал пожертвование; подписан на вашу рассылку, но не делали пожертвование и т.д. Среди людей, незнакомых с проектом, может быть почти кто угодно: родители, у которых больше двух детей; Те, у кого есть собака и т.д. Мы рекомендуем начинать с горячей аудитории Сначала работать с собственными донорами, так как они уже вам доверяют. Потом с теми, кто о вас знает, так как их легче убедить в необходимости помогать. И в последнюю очередь переходить на людей, которые про вас не знают. Выбор аудитории должен соотноситься с теми, о чем вы рассказываете Представьте, что нужно рассказать про петицию против вырубки леса. Если мы показываем рекламу нашим донорам, то среди них можно найти тех, кто уже поддержал другие инициативы, направленные на защиту леса. Если показываем рекламу тем, кто знаком с нами, то среди них можно найти тех, кто заходил на сайт и читал материалы про защиту лесу. Если показываем рекламу тем, кто не знаком с проектом, то можно найти людей, которые, например, живут на природе и им важно сохранить лес. Или живут в том же регионе, где планируется вырубка леса.

Размещение в Telegram Ads напрямую по договору с рекламной системой доступно рекламодателям с очень большим бюджетом — от 2 млн евро. Однако если размещать рекламу через посредников (агентства и платформы), то можно начинать фандрайзинг в телеграме с бюджетом от 100 тыс. рублей в месяц. Мы привлекаем пожертвования через Telegram Ads для наших клиентов, уже изучили все подводные камни и готовы поделиться опытом. В этой статье расскажем: Как прицеливать рекламу Как составить рекламный пост Сколько стоит реклама Какие аналитические возможности у Telegram Ads Стоит ли начинать фандрайзинг в телеграме Как прицеливать рекламу Только три способа прицелиться Сейчас телеграм продает фандрайзерам не технологии точного прицеливания, а доступ к аудитории. Кому можно показывать рекламу: подписчикам каналов на определенном языке; подписчикам конкретных каналов; подписчикам каналов в определенной тематике, например, про медицину. Любой канал можно исключить из показов Чтобы не показывать рекламу в своем или в уже протестированных каналах. Эти настройки не получится комбинировать Например, не получится показывать рекламу только русскоязычным подписчикам конкретного канала. Каналы добавляются по одному То есть чтобы добавить 50 каналов, нужно сделать 150 кликов мышкой. Правда, уже существующие объявления можно скопировать и не добавлять каналы заново (ура). Каналы подбираются вручную Для этого нет официальных инструментов. Мы пользовались сторонними платформами для аналитики каналов, искали по ключевым фразам, читали общие чаты, спрашивали у коллег рекомендации, искали подборки каналов и гуглили. Показывать рекламу можно в каналах от 1000 подписчиков Но это не проблема, потому что для фандрайзинга нужны большие охваты, которые проще получить в больших каналах. Нельзя показывать рекламу подписчикам ботов и закрытых каналов Хотя там обычно конкретная и предсказуемая аудитория. Для адекватной скорости показов нужно 15-20 каналов Где суммарно 1-1,2 млн подписчиков. При меньшем количестве подписчиков показы у нас были вялые. Как составить рекламный пост Нет получится сделать креативы под узкие сегменты аудитории Потому что их нет (как мы уже знаем, есть только три способа прицелиться, а это мало). Нужно затачивать рекламу под доступные сегменты Только тогда реклама будет окупаться. Например, придется делать отдельные рекламные посты для каналов с рецептами и для каналов про родительство. И там, и там будет сбор на поддержку детей с опытом сиротства, но под разными «соусами», потому что разные сегменты любят разные «вкусы». Какие требования к посту Текст рекламы должен быть до 160 символов, не может содержать картинки, гифки, видео, стикеры. Может быть только одна ссылка, и она может вести только на канал или в бот. Поэтому у продвигаемого фонда должен быть свой канал. Кнопку после рекламного текста нельзя отключить Сейчас это хорошо, потому что кнопка делает рекламу заметно отличающейся от обычных постов, но глобально это плохо, потому что кнопки будут только у рекламных постов, и у пользователей выработается слепота на такое. Сложная модерация Мы столкнулись с очень строгой и непрозрачной модерацией. Например, нельзя использовать повелительное наклонение (скачайте, подпишитесь, почитайте), не подтвержденные сторонними источниками данные (спасли 500 животных), смайлики, внутренний сленг, не общеизвестные аббревиатуры. Сложно сделать рекламу привлекательной для аудитории Потому что после модерации она становится пресной. Приходится много сил вкладывать в то, чтобы сформулировать причину, почему людям нужно перейти по рекламе. Модерация за 1-2 дня, службы поддержки нет Обратную связь от модераторов получали два раза в день, а в причинах отклонения присылали только ссылки на официальные правила, которые никак не помогают понять, что конкретно нужно исправить. Сколько стоит реклама Минимум 2 евро за 1000 показов вашей рекламы Это дорого, если сравнивать с другими рекламными системами и их возможностями по прицеливанию. Минимальный бюджет 100 тыс. в месяц Это бюджет, с которого на наш взгляд стоит начинать фандрайзинг в телеграме. Этого хватит, чтобы купить примерно 600-650 тысяч показов. Это точно дешевле и быстрее, чем покупать рекламу у админов каналов Через официальную рекламную платформу кампанию на 1 млн показов можно запустить силами одного человека за 2-3 дня и 150 тыс. рублей, а при переговорах с админами потребуется 2 человека, 7-10 дней и 300-400 тыс. рублей. Какие аналитические возможности Очень скудные В статистике отображается только количество показов и подписок. Нельзя увидеть количество кликов, стоимость подписчика, эффективность по каналам, конверсию в подписку или сравнить два рекламных объявления между собой. Пока все считается вручную. Получается, фандрайзить в телеграме пока рано? Мы считаем, что в телеграм идти нужно, но с проверенными идеями. Если вы подобрали ключи к аудитории в других социальных сетях, то их можно адаптировать под телеграм. Это позволит быстро вырастить большой канал и крепкий массовый фандрайзинг. И еще один момент. Из-за ограничений в прицеливании сегменты аудитории получаются широкими, и люди в них не готовы жертвовать сразу. Поэтому нужно строить фандрайзинг в 2-3 этапа: сначала с помощью рекламы добиваться подписки на канал, а потом с помощью контента побуждать подписчиков делать пожертвования.

Если вы пишете заявку на грант, и вашему благотворительному проекту нужно продвижение в интернете, важно посчитать, сколько денег вам потребуется на это. Но как это сделать? Давайте разбираться. Цель благотворительного проекта должна выражаться в цифрах Например: 1000 посетителей на сайте, 800 участников фестиваля, 500 новых подписчиков и т.д. Если цель не выражается в цифрах, то планировать бюджет невозможно, и грант, скорее всего, не дадут. Распишите воронку, которую люди должны пройти, чтобы достичь цель благотворительного проекта Например, вы пишете грант на благотворительный фестиваль. Цель: продать 500 билетов. Тогда воронка будет такой (очень упрощенно): Человек увидел рекламу Человек кликнул на рекламу Человек купил билет Теперь в эту воронку нужно добавить цифры Например: 1000 человек увидели рекламу 50 человек кликнули на рекламу (5% от 1000) 1 человек оплатил билет (2% от 50) Не знаете своих показателей? Опирайтесь на наш опыт (мы занимаемся фандрайзингом с 2016 года и работаем с разными некоммерческими организациями, поэтому знаем средние показатели). Если вы показываете рекламу холодной аудитории, в среднем 5% из тех, кто увидел рекламу, кликают на нее. 1% из тех, кто кликнул, совершают покупку на сайте в первое посещение. Если вы не продаете, а отдаете что-то бесплатно, то этот показатель будет равен 7%. Посчитайте воронку в обратном порядке Зная, сколько вам нужно продать билетов, можно посчитать воронку в обратном порядке: 500 билетов продано (это 1% от кликнувших) 50 000 кликнули на рекламу (это 5% от видевших ее) 1 000 000 человек увидели рекламу Теперь можно посчитать рекламный бюджет Средняя цена клика в грантовом кабинете Яндекс Директа 50 рублей, в коммерческом кабинете 20 рублей, а в ВКонтакте от 30 до 50 рублей (данные на 2024 год). Допустим, вы будете запускать рекламу в коммерческом кабинете Яндекс Директа. 20 рублей x 50 000 кликов = 1 000 000 рублей. К этой сумме прибавляем 10% для страховки и 20% НДС. Получается, если вы сами будете настраивать рекламу, то чтобы продать 500 билетов, нужно заложить в грантовую заявку 1 320 000 рублей на продвижение. Если будете настраивать рекламу не сами, то еще нужно прибавить стоимость услуг агентства или маркетолога.

Сегодня расскажем, как новичку запустить фандрайзинг с нуля, если на отдельного фандрайзера нет денег. Прежде чем запускать фандрайзинг, нужно ответить себе на два вопроса. Вопрос #1. От чего вы откажетесь ради фандрайзинга? В первую очередь предстоит решить, от каких задач вы откажетесь, чтобы освободить время на развитие фандрайзинга. Мы бы передали другим исполнителям задачи, в которых хорошо разбираемся, так как их проще контролировать. Если не посвящать время фандрайзингу, он не начнет развиваться. Вопрос #2. Что вы можете сделать для фандрайзинга? Дальше нужно определить, что из того, что вы можете сделать, окажется самым полезным для вашей организации. Но как это понять без опыта? Мы бы пошли к коллегам, которые уже запускали фандрайзинг у себя, и спросили, с чего бы они начали. Достаточно собрать 2-3 мнения и на основе пересекающихся идей сделать план работы. Каждый день старайтесь делать что-то по плану по мере своих сил. Выбрать направление фандрайзинга поможет анкета Чтобы определиться с направлением, заполните анкету. Она состоит из вопросов, которые мы задаем потенциальным клиентам перед началом работы, чтобы увидеть организацию более целостно. Для вдумчивого заполнения анкеты (только так вы получите полезные результаты) потребуется час-полтора. Желательно подключить к заполнению всю команду. Так как это анкета для клиентов, мы собираем персональную информацию. Но вам не нужно указывать ее и отправлять нам — вы можете создать свой документ, выписать туда вопросы и там же ответить на них. Как принять решение на основе этой анкеты? Можно отталкиваться от команды А точнее от навыков, которые преобладают в команде. Например, если в вашей команде есть те, кто занимался продажами B2B и знает, как взаимодействовать с бизнесом, можно запускать корпоративный фандрайзинг. А если есть те, кто настраивал рекламу, вел соцсети или занимался продажами B2C, то будет проще развивать частный фандрайзинг. Использование существующих навыков позволит допустить меньше ошибок и быстрее дойти до первого результата. Можно отталкиваться от ресурсов Если в команде не преобладают какие-либо навыки, можно отталкиваться от ресурсов. Может быть, у кого-то из команды есть связи на телевидении или родственник — медийная личность. Анкета как раз поможет выяснить, какие ресурсы у вас есть.

Представьте ситуацию. Вы завели пушистую кошку и столкнулись с проблемой: повсюду шерсть. Это заставило вас задуматься о роботе-пылесосе. Вряд ли вы сразу оформите заказ. Скорее всего, у вас появятся вопросы: — А робот-пылесос действительно решит мою проблему? — Если да, то какой лучше выбрать? — Где купить эту модель? В фандрайзинге то же самое Не каждый человек делает пожертвования импульсивно. Кому-то нужно подумать: — Эта проблема действительно существует? — Поможет ли мое пожертвование решить ее? — Какой благотворительной организации пожертвовать деньги? Решение человека зависит от многих факторов, и вы можете повлиять не на все. Но вы можете ответить на возражения потенциальных доноров на сайте вашей организации и в соцсетях. Возражения, которые мешают пожертвованиям, можно разделить на две группы: 1. Популярные, похожие возражения Например: Можно ли доверять благотворительной организации? Легко ли будет отменить регулярное пожертвование? Почему я не должен отдавать деньги напрямую нуждающимся? 2. Уникальные возражения Тут все остальные возражения, которые встречаются не так часто. Что делать с популярными возражениями? На них хорошо бы ответить подробно на отдельной странице и в непонятных ситуациях отправлять посетителя туда. 💡 Сделайте таблицу где в одном столбце будут возражения потенциальных доноров, а в другом — ответы на них. Информацию оттуда можно использовать в коммуникации с теми, кто еще не жертвовал вам деньги: на лендингах, сайте, в соцсетях и квизах. Что делать с уникальными возражениями? Проблема в том, что вы о них не знаете, потому что возникают они индивидуально, и часто связаны с опытностью донора. Вы не сможете ответить на эти вопросы заранее, поэтому для работы с ними используются: 1. Формы обратной связи по почте 2. Онлайн-чаты и боты 3. Телефоны для связи Например, на сайте Православной Службы Милосердия в конце каждого сбора размещается предложение задавать вопрос: Стоит показывать способы связаться с вами во всех важных для фандрайзинга местах сайта: 1. Форма пожертвования 2. Страница сбора 3. Описание проекта или программы 4. Страница с контактами С помощью диалога можно превращать сомневающихся пользователей в лояльных, отвечая на их вопросы и помогая им разобраться, как все устроено. Очень часто в этих диалогах вскрываются важные для фандрайзинга детали, о которых можно узнать только так, потому хорошо бы, чтобы с ними работал фандрайзер организации.

Делимся планом на случай, если вы используете email-рассылки в своем фандрайзинге и вам кажется, что количество подписчиков не растет. Убедитесь, что темп притока подписчиков снизился В фандрайзинге важно опираться не на ощущения, а на точные данные. Для этого: Посчитайте процент подписок. Сравните с равным периодом в прошлом году. Сравните с показателями по рынку. В первую очередь ориентируйтесь на свои прошлые показатели, и только потом на показатели по рынку. Что делать, если подписчиков действительно мало Проверьте техническую возможность подписаться Пройдите путь подписчика и проверьте, что ничего не мешает подписаться, и почты падают в нужное место. Собирайте почты тех, кто собирался сделать пожертвование Скорее всего, вы собираете почты тех, кто сделал успешное пожертвование. Помимо этого, можно собирать почты тех, чье пожертвование оказалось неудачным, потому что было недостаточно денег на карте, произошел сбой в системе, или человек просто отвлекся. Если он оставил email в форме, то можно добавить его в базу. Это поможет увеличить базу до 15%. Для тех, чье пожертвование оказалось неудачным, можно настроить автоматическую рассылку: «Вы хотели сделать пожертвование, но что-то пошло не так. Давайте попробуем еще раз?» Предложите потенциальным подписчикам что-то полезное Можно сделать отдельную страницу с предложением подписаться на вашу рассылку, где вы рассказываете о том, в чем очень хорошо разбираетесь. Например, у одной эко организации была страница, где любой человек мог оставить почту и получить серию из 10 писем о том, как уменьшить количество мусора, производимое им и его семьей. Придумайте лид-магнит, который решит какую-то проблему потенциальных подписчиков и вызовет желание подписаться. Предложите своим подписчикам в соцсетях подписаться на рассылку Скорее всего, у вашей некоммерческой организации есть сообщества в соцсетях. Хотя бы один раз в месяц рассказывайте там о рассылке и предлагайте подписаться. Раз люди подписаны на ваши соцсети, скорее всего, им нравится ваш контент, и, возможно, они захотят получать ваши письма.

Одна из популярных проблем фандрайзинга, с которой к нам обращаются некоммерческие организации — рассылки приносят мало денег. Мы выработали план действий для решения этой проблемы и сейчас поделимся им с вами. 1. Убедитесь, что денег действительно мало В фандрайзинге важно опираться не на ощущения, а на точные данные. Какие именно? Мы смотрим три метрики за месяц, квартал и год. Доход с подписчика Чтобы рассчитать этот показатель, берем доход с рассылок за расчетный период и делим на количество подписчиков, которые получали наши письма в этот же период. Например: 100 подписчиков получали письма в течение последнего месяца. За этот же период мы привлекли 100 000 рублей с рассылок. 100 000 делим на 100. Получается, доход с одного подписчика — 1000 рублей. Доход с клика Чтобы перейти в форму для пожертвований, подписчик должен нажать на какую-то ссылку в письме. Нужно узнать, сколько было кликов за расчетный период, а потом поделить доход с рассылок за этот же период на это число. Например: За последний месяц было 20 кликов. За этот же период мы привлекли 100 000 рублей с рассылок. 100 000 делим на 20. Получается, доход с одного клика — 5000 рублей. Конверсия в пожертвование Конверсия в пожертвование показывает, какая часть пользователей, открывших письма за расчетный период, в итоге сделала пожертвование. Эта метрика измеряется в процентах. Чтобы рассчитать ее, нужно количество пожертвований, совершенных за расчетный период, поделить на количество подписчиков, которые открывали письма в течение этого же периода, и умножить на 100. Например: За последний месяц 1000 подписчиков открывали письма. За этот же период привлекли 10 пожертвований с рассылок. 10 нужно поделить на 1000 и умножить на 100. Получится 1%. Вот эти три метрики нужно сравнивать с данными за предыдущий период. Например, сравнивать конверсию в пожертвование 3 месяца назад, месяц назад и сейчас. Так вы увидите, как ваши действия влияют на результат, и сможете делать прогнозы. Нужно ли сравнивать свои показатели с показателями других НКО? Да, но только после того, как вы сравните их с собственными показателями за прошлые периоды. 2. Что делать, если пожертвований действительно мало Первый вариант — увеличить конверсию в пожертвование. То есть сделать так, чтобы как можно больше человек, открывших письмо, сделали пожертвование. Исключите из базы неактивных подписчиков Тех, кто давно не открывают наши письма и портят статистику. Особенно это актуально, для больших и старых баз. Сегментируйте базу и отправляйте персонализированные письма Вот самый простой пример из нашей практики. Есть те, кто жертвуют кошкам, и те, кто жертвуют собакам. Если мы разделим базу подписчиков по этому критерию и будем отправлять им разные письма с учетом их предпочтений, то конверсия увеличится. Измените письмо Есть три рабочих способа: упростить дизайн, удалив все, что не влияет на смысл; сделать текст более понятным и конкретным, удалив “воду”, смысловые повторы, отступления, эпитеты и т.д. начать писать по-другому. Например, если раньше вы писали по-дружески, начните писать официально. Нужно тестировать, какие изменения сработают лучше. Отправляйте не только фандрайзинговые письма Допустим, вы отправляете три письма в месяц. Первое письмо со сбором, второе тоже со сбором, а третье с отчетом. В эту серию писем можно добавить четвертое — нефандрайзинговое. Оно нужно, во-первых, чтобы подписчики не выгорали от похожих друг на друга писем с постоянными просьбами о помощи. Во-вторых, чтобы привлечь к вашей рассылке дополнительное внимание. Второй вариант — увеличивать количество подписчиков или количество контактов с подписчиками. Про увеличение количества подписчиков расскажем как-нибудь в другой раз, а пока — про более простой способ. Отправляйте письма чаще Для производства новых писем нужны дополнительные ресурсы, поэтому мы предлагаем делать их с минимальными усилиями. Сделать копию прошлого письма со сбором и изменить только информацию о благополучателе. Повторно отправлять письмо через 3-5 дней тем, кто не открыл. Настроить триггерные рассылки, которые будут отправляться автоматически в ответ на определенные действия пользователей: например, письмо с благодарностью за первое пожертвование.

Как вы отслеживаете пожертвования на сайте? Если по количеству посещений страницы «Спасибо за пожертвование», то, скорее всего, у вас неточные данные. В чем проблема? Больше половины пользователей, успешно совершивших пожертвование, не попадают на страницу «Спасибо за пожертвование», а значит, не учитываются в статистике. Почему это происходит? В большинстве платежных систем (CloudPayments, ЮКасса, Робокасса и т.д.) процесс оплаты происходит следующим образом: Пользователь заполняет свои данные на вашем сайте (имя, почта) Пользователь нажимает кнопку «Пожертвовать» Происходит переадресация на страницу платежной системы Пользователь вводит данные карты Пользователь подтверждает платеж sms-кой Платежная система подтверждает, что платеж успешно прошел Проблема в том, что после успешной оплаты платежные системы автоматически не отправляют вашего донора на страницу «Спасибо за пожертвование». Чтобы это произошло, он сам должен нажать кнопку «Ок» или «Вернуться в магазин» — так делают не все. Мы заметили, что расхождение реального количества пожертвований и зарегистрированных в аналитике бывает больше 70%. Как решить проблему? Найдите программиста, который настроит отслеживание событий об оплате не по посещению страницы «Спасибо за пожертвование», а на основе событий. Еще лучше, если вы будете отслеживать не только успешные оплаты, но и попытки пожертвовать, отмененные и проваленные платежи. Зачем что-то менять? Объясним на примере. Представьте, что реальных пожертвований было 100 штук, а посещений страницы «Спасибо за пожертвование» 30 штук. Значит, Яндекс Метрика зафиксировала 30 пожертвований. Маркетолог смотрит на эти данные и думает, выгодно ли вкладываться в рекламу. Если в рекламу вложено 10 000 рублей и получено 100 пожертвований, то стоимость одного пожертвования будет 100 рублей. Но если получено 30 пожертвований, то стоимость одного будет 333 рубля. Во втором случае маркетолог решит, что вкладывать деньги в рекламу невыгодно и примет ошибочное решение.

На сайте вашей организации есть страница со сборами? В этой статье мы расскажем, как сделать ее лучше. Все ради больших сборов, конечно же. Мысленно разделите посетителей сайта на две группы 1. Знают, кому хотят помочь. 2. Еще не определились, кому помочь. С помощью Яндекс Метрики или Google Analytics узнайте, какая часть посетителей относится ко второй группе. Если неопределившихся 10-15% от всех посетителей сайта, то, работая с ними, можно улучшить результаты сборов на 3-5% и есть смысл попробовать что-то из следующего списка. Вот как вы можете улучшить страницу со сборами 1. Добавьте кнопку «Поддержать случайный сбор». Она поможет донору достичь слепой справедливости и снимет с него ответственность за выбор. 2. Добавьте значки, обозначающие срочные сборы, чтобы явно выделить их среди других. Это поможет донору принять решение, основываясь на логике. 3. Добавьте возможность пожертвовать сразу всем. Это избавит донора от мук выбора, и он не потеряет ощущение весомости вклада в решение проблемы. 4. Попробуйте разные сортировки, чтобы найти ту, что приносит лучший результат. Например, в начале самые близкие к завершению сборы или наоборот. Или сначала самые крупные сборы и наоборот. Универсального решения нет, надо тестировать. 5. Дайте возможность посетителям сайта использовать фильтры и сортировки для сборов. Так вы создадите ощущение контроля, и те, кто в нем нуждаются, обязательно этим воспользуются. 6. Попробуйте отобразить или скрыть счетчик общего количества сборов. Если по мнению посетителей сайта число большое, то это либо увеличит доверие, либо снизит ощущение незначительности пожертвования («как моя мелочь может помочь»). 7. Попробуйте отображать или скрывать уже завершенные сборы. С одной стороны важно показывать результаты работы фонда, а с другой, пользователь может уйти читать завершенные истории и не вернуться. Мы не знаем, что сработает именно у вас. Каждую из идей нужно тестировать, чтобы потом принять решение на основе сухих фактов.

Как увеличить количество и размер пожертвований? Попробуйте использовать корректировки ставок по платежеспособности аудитории в Яндекс Директе. Что это за корректировки? С октября 2021 года Яндекс дал возможность фандрайзерам целенаправленно обращаться к 10% самых богатых пользователей интернета. Они разделены на 3 сегмента: • топ 1% (самые платежеспособные) • 2-5% • 6-10% Диапазон корректировки стандартный: от −100% до +1200% к ставке. Настройка рекламы на эти сегменты доступна даже для грантовых аккаунтов Яндекс Директа и находится в настройках каждой рекламной кампании в блоке про корректировки ставок. Как вам это использовать? Перед тем, как вносить любые корректировки, загляните в уже имеющиеся данные (при условии, что вы купили в Яндекс Директе хотя бы 1000 кликов за все время). Заходите в Мастер отчетов, раскрывайте блок «Срезы», и жмите галочку рядом с пунктом «Уровень платежеспособности». Появится таблица, в которой видно, есть ли (и насколько большая) разница в том, как жертвуют точно богатые и все остальные. Богатые будут жертвовать чаще и больше? Не факт Это можно узнать, только попробовав на своем проекте. И если будут, то нужно обязательно поднять ставки для богатых, чтобы чаще показываться этой аудитории. Тогда вы охватите их больше, и пожертвований будет больше по меньшей цене. Если реклама еще не запускалась, то не нужно вносить никаких корректировок заранее, а лучше запуститься с настройками по умолчанию, купить первые 500-1000 кликов, чтобы накопить данные для анализа и уже потом принимать решение.