Екатерина Сластухина

Сейчас мы ведём рассылки для 17 благотворительных организаций в рамках услуги «фандрайзинг за процент». С 1 января по 31 мая 2025 года с их помощью собрали 3,4 млн рублей. Какие рассылки дают такой результат? Покажем в этой статье на примере нашего клиента — приюта для животных «Преданное сердце». Спойлер: это не только просьбы о помощи. 3 письма в месяц 1. Полезная рассылка Делимся знаниями, чтобы укрепить доверие доноров и дать им отдохнуть от просьб. Смотреть полностью 2. Письмо со сбором Объясняем, почему помощь важна прямо сейчас, и предлагаем поучаствовать. Смотреть полностью 3.Отчёт за месяц Благодарим доноров за помощь, показываем результаты и делимся положительными эмоциями. Смотреть полностью 🔗 Каждое письмо отправляем повторно тем, кто не открыл его в первый раз — это даёт +5–10% к открытию. При этом меняем только тему письма. 3 автоматических письма Эти письма отправляются автоматически в ответ на действие человека на сайте. 1. Если человек не завершил пожертвование: Смотреть полностью 2. Если платёж не прошёл из-за технической ошибки: Смотреть полностью 3. Если пожертвование прошло успешно: Смотреть полностью Помочь с рассылками? Мы можем взять фандрайзинг на себя. Если у вашей организации есть 3–6 адресных сборов ежемесячно, вам подойдёт наша услуга «фандрайзинг за процент». Что мы сделаем: создадим сайт под сборы настроим рекламу на холодную аудиторию запустим рассылки, чтобы доноры возвращались и будем закрывать сборы почти без вашего участия Вы платите только процент от собранного, без предоплаты. Если хотите разобраться сами — записывайтесь на консультацию или пройдите наш курс «Email-маркетинг для НКО». Пишите — подскажем, с чего лучше начать. Превью статьи: https://freepik.com/

В этой статье делимся идеями, как вовлечь больше людей в регулярную поддержку с помощью email-рассылок. 1. Собирайте email в форме пожертвования Добавьте галочку «хочу получать новости» или добавляйте адрес в базу, если это указано в согласии. 2. Предлагайте оформить регулярное пожертвование тем, кто уже жертвовал 1–2 раза Это «тёплая» аудитория — объясните, почему ежемесячная помощь особенно важна. 3. Отправляйте благодарность сразу после оформления регулярного пожертвования Пусть человек почувствует, что его поддержка важна. 4. Автоматическое письмо-предупреждение перед списанием Это повышает доверие и снижает число отказов. 5. Письмо при неудачном списании Поблагодарите за поддержку и предложите быстро восстановить подписку. 6. Регулярно делитесь результатами Показывайте, что удаётся сделать благодаря регулярной поддержке: отчёты, цифры, фото, истории. Это укрепляет связь и повышает мотивацию. 7. Иногда делайте отдельную рассылку про регулярную помощь Например, ко Дню благотворительной подписки или во время фандрайзиновых кампаний. 8. Добавляйте мягкие напоминания в каждую рассылку Например, сноску внизу: «Можно оформить регулярную помощь — это даёт нам стабильность и уверенность». 9. Сегментируйте базу Пишите по-разному тем, кто уже подписан и тем, кто пока только делал разовые переводы. 10. Тестируйте тексты, форматы и призывы к действию Иногда личное письмо от подопечного работает лучше, чем общий отчёт. Изображение в превью статьи: https://freepik.com/

В России всё больше людей собирают пожертвования на личные банковские карты — на лечение, помощь приютам, гуманитарные сборы. Такой формат остаётся законным, но требует особой ответственности и прозрачности. Рассказываем, как отчитываться о сборах на карту, чтобы сохранить доверие и избежать проблем. Почему важна отчётность? Сбор на личную карту — это зона высокого доверия. Жертвователи не получают гарантий, как при переводе через НКО или фандрайзинговую платформу. Поэтому единственный способ заслужить и сохранить доверие — это регулярные, прозрачные и понятные отчёты. Кроме того, в 2025 году в Госдуме обсуждается законопроект, который может ввести реестр физических лиц — организаторов сборов и специальные благотворительные счета. Отчётность будет обязательной частью этой системы. Как отчитываться: 6 простых шагов 1. Фиксируйте поступления Делайте скриншоты или выписки из банка (без указания ФИО жертвователей). Указывайте дату, сумму, цель пожертвования. 2. Делайте промежуточные отчёты Если сбор длительный, публикуйте обновления каждую неделю или при достижении важного этапа. Указывайте текущую сумму, сколько осталось до цели. 3. Фотографируйте покупки и передачи Фото товаров, чеков, квитанций, скриншоты онлайн-заказов. Если помогаете людям — попросите разрешение и покажите, как передали помощь. 4. Пишите простыми словами Объясните, сколько поступило денег, что купили, сколько потратили, что осталось сделать. 5. Публикуйте отчёты в открытых источниках На своей странице в соцсетях или телеграм-канале. В закреплённом сообщении или отдельной папке. 6. Если сбор завершён, а деньги остались — расскажите, что с ними Вернули жертвователям? Передали на смежные цели? Отложили на следующий этап? Честность важнее всего — если ситуация изменилась, сообщите об этом сразу. Что будет, если не отчитываться? Пока отчётность не регулируется строго законом, но: люди перестанут жертвовать, если не видят, куда ушли деньги; карта может быть заблокирована банком при подозрительных операциях; в будущем может быть введена обязанность отчитываться официально — например, при использовании спецсчёта. Собирайте и храните все подтверждения Если в будущем потребуется подтвердить законность сбора или защитить себя от подозрений — вам пригодятся: скрины переводов и поступлений; чеки и договоры; переписка с получателями помощи; ссылки на опубликованные отчёты. Сборы на карту — это удобно, но требует ответственности. Даже простой пост с суммой и фото помогает сохранить доверие и показать, что вы честно выполняете обещания.

В России действует огромное количество благотворительных инициатив — от крупных фондов до частных сборов. Но вместе с ростом доверия к онлайн-пожертвованиям, растёт и количество мошеннических схем. Чтобы ваша помощь действительно дошла до тех, кто в ней нуждается, важно понимать, как отличить честный сбор от фальшивого. Вот основные признаки, по которым можно проверить сбор и не стать жертвой обмана. 1. Проверьте, кто собирает деньги Юридическое лицо (НКО или фонд): Посмотрите, зарегистрирована ли организация на сайте Минюста, в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ), или на платформе blago.ru. Физическое лицо: Если сбор идёт на личную карту, убедитесь, что человек собирает средства публично, предоставляет отчёты или участвует в проверенных инициативах. В 2025 году планируется создание реестра физлиц, организующих сборы, а также специальных благотворительных счетов. Это позволит повысить прозрачность таких сборов. 2. Посмотрите, как оформлен сбор Указана конкретная цель, сумма, сроки сбора. Есть подтверждающие документы: чеки, счета, заключения врачей, если речь о помощи больному человеку. Есть контактные данные и возможность задать вопросы. Если в посте или сторис просто написано «срочно нужны деньги, помогите!» — без пояснений, деталей и доказательств, это повод насторожиться. 3. Проверьте историю сборщика Есть ли активность на его страницах в соцсетях? Как давно он этим занимается? Делает ли он публичные отчёты — фото/видео отчёты, чеки, описания того, как были потрачены деньги? Сотрудничает ли он с фондами, СМИ или известными волонтёрами? 4. Уточните, как можно проверить сбор Спросите у сборщика: Отчёт за прошлые сборы Историю помощи Ссылки на подтверждения Добросовестные организаторы спокойно и прозрачно ответят на такие вопросы. Мошенники — чаще всего нет. 5. Проверьте, через какой банк и платформу проходит сбор Если сбор организован через платформу (Tooba, СберВместе, Planeta.ru, Благо.ру), он проходит финансовую и юридическую проверку. Это повышает его надёжность. 6. Обратите внимание на признаки манипуляций Если сбор построен на давлении («остался один день!»), эмоциональных манипуляциях без фактов, агрессии в ответ на вопросы, то это может быть признаком недобросовестности. Что делать, если вы заподозрили мошенничество? Не переводите деньги. Сообщите о сборе в соцсети или платформе, где он размещён. При необходимости — обратитесь в банк или правоохранительные органы. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

В России готовится новый закон, который затронет всех, кто собирает пожертвования на личные карты. Один из ключевых элементов этого законопроекта — создание реестра физических лиц, организующих сборы пожертвований в интернете. Рассказываем, что это такое, зачем нужно и как будет работать. Что за реестр? Реестр — это единая государственная база, в которую сможет добровольно внести себя человек, собирающий пожертвования в интернете (например, через соцсети, мессенджеры, на стримах). Такой человек получит официальный статус организатора сбора средств, без необходимости регистрировать фонд или НКО. Зачем нужен реестр? Сейчас сборы на личные карты часто вызывают сомнения: нельзя проверить, на что потрачены средства, возможны мошенничества, банки блокируют карты из-за подозрительных операций, НДФЛ может быть начислен на пожертвования. Реестр должен сделать такие сборы прозрачными и безопасными — как для добросовестных сборщиков, так и для доноров. Как будет работать? Регистрация через Госуслуги Планируется, что человек сможет подать заявку на включение в реестр онлайн, без похода в МФЦ или другие инстанции. Привязка благотворительного счёта После регистрации гражданин сможет открыть специальный банковский счёт для сбора пожертвований. На этот счёт нельзя будет получать личные переводы или снимать деньги на личные нужды. Публичность и доверие В объявлении о сборе нужно будет указывать номер в реестре иномер благотворительного счёта. Это позволит донору проверить, что он действительно помогает добросовестному организатору. Прозрачная отчётность Предполагается, что движения средств по счёту будут автоматически подгружаться в отчёт. Любой желающий сможет увидеть, сколько денег поступило и на что они тратятся. Данные о жертвователях не будут публичными Информация о переводах будет доступна только банку и самому сборщику. Данные защищены и не будут передаваться в открытый доступ. Почему это важно? Такая система помогает отделить честных волонтёров от мошенников, Снижает риск блокировки карты, Даёт возможность защитить собранные средства от взысканий, Позволяет повысить доверие и поддержку со стороны жертвователей, В перспективе может стать основанием для налогового вычета на пожертвования. Что дальше? Пока реестр — это законодательная инициатива, закон ещё не принят. Но работа над ним уже ведётся.

В 2025 году в России активно обсуждается идея создания специальных благотворительных счетов для физических лиц, собирающих пожертвования. Это — часть предложений, направленных на борьбу с мошенничеством и повышение доверия к частным инициативам. Разберёмся, что это за счета и как они будут работать. Что такое благотворительный счёт? Благотворительный счёт для физлица — это банковский счёт, предназначенный исключительно для сбора и расходования пожертвований, которые собираются публично (например, через соцсети, сайты, мессенджеры). Такой счёт физическое лицо сможет открыть отдельно от своей личной карты. Зачем нужны такие счета? Сейчас большинство частных сборов ведётся на обычные личные карты, что несёт ряд рисков: средства можно потратить не по назначению; деньги могут признать личным доходом и начислить НДФЛ; с карты могут списать долги (например, по алиментам или кредитам); банк может заблокировать карту из-за подозрительной активности; сложно организовать прозрачную отчётность. Благотворительные счета помогут решить эти проблемы. Чем благотворительный счёт отличается от обычной карты? Кто сможет открыть такой счёт? Планируется, что открыть счёт смогут физические лица, ведущие публичные сборы. Для этого нужно будет: Зарегистрироваться в реестре сборщиков через Госуслуги; Получить специальный статус; Открыть отдельный благотворительный счёт в банке. Все это должно занимать не больше нескольких минут, как обещают авторы инициативы. Какие преимущества это даст? Прозрачность — движение по счёту смогут видеть доноры; Безопасность — снизится риск блокировки и налоговых проблем; Доверие — жертвователи будут понимать, кому они помогают и как используются средства; Защита от обвинений — станет проще доказать, что деньги использовались по назначению. Когда это может заработать? Пока это инициатива, обсуждаемая в Госдуме, но работа над законопроектом уже идёт. Возможно, изменения вступят в силу в течение 2025 года. Благотворительный счёт для физлиц — это шаг к более безопасной, прозрачной и доверительной системе сбора пожертвований в России. Он не отменяет личные сборы, а делает их понятнее и честнее — как для сборщиков, так и для тех, кто жертвует.

В Госдуме разрабатывается закон, который касается всех, кто публично собирает пожертвования на личную банковскую карту. Его цель — не запретить такие сборы, а сделать их прозрачнее. Разбираем, что важно знать прямо сейчас. 1. Будет ли запрещён сбор на личную карту? ❌ Нет. Запрета не будет. ✅ Но нужно будет открыть отдельный благотворительный счёт, не смешивая личные финансы и пожертвования. 2. Кто может продолжать собирать деньги? Любой человек, как и раньше. Но теперь нужно будет пройти онлайн-регистрацию через Госуслуги, чтобы попасть в реестр физических лиц — организаторов благотворительных сборов. 3. Что даст регистрация в реестре? Возможность открыть благотворительный счёт. Защиту от блокировок и списаний (например, налогов, алиментов). Повышение доверия со стороны доноров. Упрощённую отчётность — через банковское приложение. 4. Как будет работать благотворительный счёт? Это обычный банковский счёт, но использовать его можно только для сбора и целевых расходов. Снимать деньги на личные нужды будет нельзя. 5. Кто будет видеть движения по счёту? Сборщик и банк — видят все детали. Доноры — смогут видеть сумму поступлений и расходов без имён. Отчётность станет простой и прозрачной, за счёт публичного движения по счёту. 6. Как отчитываться? Сейчас обсуждается идея, что достаточно будет писать комментарий к каждому переводу (например, «оплата лекарств»). Это упростит процесс и заменит громоздкие бумажные отчёты. 7. А если я не хочу в реестр? Вы по-прежнему можете собирать на личную карту. Но тогда: нет защиты от блокировок, сборы могут расценить как доход (и начислить НДФЛ), сохраняются риски потери доверия. 8. Когда вступит в силу? Закон ещё не принят. Он только разрабатывается. Сначала появится законопроект, потом обсуждение, затем — голосование в Госдуме. До этого момента всё по-старому. 9. Можно будет получить налоговый вычет? Такую возможность обсуждают: если человек жертвует на благотворительный счёт из реестра, возможно, он сможет получить налоговый вычет (как при пожертвованиях НКО). 10. Кто участвует в разработке закона? Закон разрабатывается депутатами, волонтёрами, представителями НКО, банков, Минюста и Общественной палаты. Вы тоже можете прислать предложения — депутат Ольга Занко собирает обратную связь на on.zanko@yandex.ru. Изображение в превью: http://www.freepik.com/

В России разрабатывается законопроект, который должен навести порядок в сборах пожертвований на личные банковские карты. Его инициатор — депутат Госдумы Ольга Занко. Закон еще не принят, но работа над ним идёт. Почему вообще обсуждают запрет на сборы на личные карты? Сегодня переводы на личную карту — это риск: Деньги могут потратить не на заявленную цель. С пожертвований могут удержать налог или алименты. Банки нередко блокируют такие карты из-за «подозрительной активности». Нет прозрачности: доноры не всегда понимают, как и куда потрачены средства. Что предлагает законопроект? Не запрещать сборы на карты, а сделать их прозрачнее и безопаснее. Создать специальные благотворительные счета для физических лиц. Это обычные счета в банках, но использовать их можно только для сбора и трат на заявленную цель. Ввести реестр физических лиц, которые собирают деньги публично. Зарегистрироваться можно будет через Госуслуги — быстро и просто. При размещении сбора нужно будет указывать номер в реестре и номер благотворительного счёта. Отчётность будет автоматической: в банке видно, сколько собрано и на что потрачено. Все переводы будут сопровождаться пояснением (например, «лекарства для Маши»). Личные финансы и пожертвования будут разделены — нельзя будет просто так снять деньги «на себя». Сборы на благотворительный счёт нельзя будет заблокировать или списать с них долги. Обсуждается идея — предоставить налоговый вычет тем, кто жертвует на такие счета. Зачем это всё? Цель — отделить честных сборщиков от мошенников. Сохраняется возможность собирать деньги без регистрации НКО, но с большей прозрачностью. Люди смогут лучше понимать, куда идут их пожертвования, а добросовестные сборы будут защищены от блокировок и подозрений. Что дальше? Законопроект ещё не принят. Пока ясно, что личные сборы на благотворительность отменять не планируют, но предлагают сделать их более прозрачными. Вы можете направить свои предложения на почту: on.zanko@yandex.ru. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

Ситуации, когда сбор пожертвований завершён, а часть средств осталась на счёте, возникают довольно часто. Например, лечение отменили, нужный предмет купили дешевле, или животное, для которого собирали средства, получилось пристроить. Важно правильно и честно распорядиться оставшимися деньгами — чтобы не нарушить закон и не потерять доверие доноров. Убедитесь, что сбор действительно завершён Прежде чем предпринимать какие-либо действия, нужно официально зафиксировать, что цель сбора достигнута или более неактуальна. Подтвердите это документально — справкой, чеком, заявлением от благополучателя или его представителя. Проверьте, была ли цель сбора «жёсткой» Если вы указали чёткую цель (например: «на лечение Ани», «на операцию в конкретной клинике»), потратить эти деньги на что-то другое нельзя. В этом случае у вас два варианта: Вернуть деньги жертвователям. Это самый безопасный с юридической и репутационной точки зрения способ. Сделайте публичный пост и предложите донору написать вам, если он хочет вернуть пожертвование. Получить согласие на переиспользование. Вы можете предложить потратить деньги на схожие цели — например, на помощь другому подопечному — но только после получения письменного согласия доноров. Если же в описании сбора вы указали более общую цель (например: «на помощь бездомным животным»), то вы можете направить оставшиеся деньги на другие задачи в рамках этой же цели — но всё равно стоит сообщить об этом донорам. Возврат пожертвований Возможность возврата должна быть предусмотрена заранее — например, в публичной оферте. По Гражданскому кодексу РФ пожертвование можно вернуть в случае, если оно не использовано по назначению или цель сбора изменилась. Если вы собирали через платёжную платформу, возвраты можно сделать автоматически. Если вручную — попросите донора подтвердить данные перевода, чтобы вернуть средства. Важно: возврат средств при сборе на личную карту может быть сложным, если вы не знаете, кто и сколько перевёл. В этом случае сделайте открытое сообщение и предложите донорам связаться с вами. Документируйте всё Соберите доказательства всех принятых решений: обращения, переписку, скриншоты, список возвратов. Это поможет вам в случае проверки или жалобы — особенно если вы работаете как физлицо. Сообщите о том, как распорядились средствами Обязательно расскажите подписчикам и донорам, что осталось, куда пошло, кому и как были возвращены средства. Это повышает уровень доверия и показывает, что вы действуете честно и прозрачно. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

Даже если вы собираете деньги на доброе дело, кто-то может усомниться в вашей честности. Жалобы — частая причина блокировок карт и проверок. Разбираемся, как действовать, если пожаловались на сбор. Кто может пожаловаться? Частные лица (доноры, подписчики, просто сторонние наблюдатели) Банки, получив подозрительную активность Роскомнадзор или Центробанк, если информация распространяется массово Надзорные органы (например, прокуратура), если поступают коллективные жалобы Что происходит после жалобы? Банк может заморозить карту до выяснения обстоятельств (особенно при массовых переводах). Платформа (например, соцсеть или мессенджер) может удалить публикацию. Вы можете получить запрос от правоохранительных органов или налоговой с просьбой предоставить объяснения. Что делать, если поступила жалоба? Сохраняйте спокойствие Жалоба — не приговор. Даже если карта временно заблокирована, у вас есть право всё объяснить. Подготовьте документы Соберите: Текст публикации с описанием сбора Цель сбора (медицинская помощь, помощь животным, и т.д.) Переписку с благополучателем или скрины заявок Отчёты, чеки, квитанции, если средства уже потрачены Скриншоты благодарностей, отзывов, комментариев Ответьте на запрос банка или платформы Напишите, что вы не ведёте бизнес, сбор носит благотворительный характер, вы используете средства строго по назначению. Оформите возврат, если необходимо Иногда банк требует вернуть средства. Лучше вернуть, чем дожидаться блокировки счёта. После — переведите сбор в более надёжный формат. Что говорит закон? Пока запрет на сборы на карту не действует, но депутат Госдумы Ольга Занко предложила законопроект, который: запретит сборы на личные карты; введёт специальные благотворительные счета; создаст реестр физических лиц, собирающих пожертвования, с возможностью цифровой отчётности через Госуслуги. Как снизить риск жалоб: Всегда чётко указывайте цель сбора и условия (на карту, без НКО и т.п.). Не обещайте больше, чем можете выполнить. Делитесь отчётами: фото, видео, тексты, чеки. Не копите деньги на карте — быстро тратьте по назначению или переведите на безопасную платформу. Используйте понятные и честные формулировки в постах. Что можно сделать прямо сейчас? Перенесите сбор на платформу (Tooba, Planeta.ru, СберВместе и др.) Запишите мини-видео, в котором объясняете цель сбора — это снижает недоверие Попросите благополучателей оставить отзыв или короткий текст благодарности Сделайте открытый архив отчётов по ссылке (например, в Google Docs) Жалобы — это сигнал о важности прозрачности и доверия. Чем яснее и понятнее вы объясняете, что делаете и зачем, тем меньше шансов столкнуться с проблемами. Если вы регулярно собираете пожертвования, переходите на более надёжные каналы. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

Сбор на личную карту — один из самых популярных способов привлекать пожертвования. Но с ним могут возникать проблемы: банк блокирует карту, приостанавливает операции или просит объяснений. Рассказываем, что делать и как избежать блокировки. Почему блокируют карту? Банк может заморозить счёт, если: поступает много однотипных переводов с пометкой «пожертвование», особенно от незнакомых лиц; сумма оборота превышает привычные лимиты; поступления идут регулярно и в значительном объёме — как у бизнеса; нет подтверждения, что средства не используются в подозрительных целях (борьба с отмыванием и финансированием терроризма — ст. 115-ФЗ). Что делать, если карту заблокировали? 1. Свяжитесь с банком. Обычно банк просит: объяснить источник поступлений; подтвердить законность цели; предоставить документы (например, скрин публикации сбора, переписку с донорами). 2. Подтвердите, что это благотворительность: отправьте ссылку на пост, где вы ведёте сбор; приложите письма от доноров, если есть; объясните цель и то, как вы используете средства. 3. Предложите прекратить сбор на эту карту и перевести деньги на другую (например, счёт НКО, платформу или личный счёт с пометкой "благотворительный"). 4. Оформите возврат пожертвований, если банк потребует вернуть средства отправителям. Что говорит закон? Пока прямого запрета на сбор пожертвований физлицами на личные карты нет, но… Сбор средств — это не предпринимательская деятельность, но если он становится регулярным и объёмным, банк может посчитать его подозрительным. По ст. 582 ГК РФ, пожертвование — это целевая передача средств, и вы обязаны их использовать по назначению. Вы также обязаны отчитываться, если так обещали донорам (публичное обещание создаёт обязательство — ст. 582 ГК). Что может измениться? Депутат Госдумы Ольга Занко предложила законопроект, который: запрещает сбор на личные карты; вводит специальные благотворительные счета; создаёт реестр физических лиц, собирающих пожертвования — с упрощённой регистрацией через Госуслуги и цифровой отчётностью. Закон ещё не принят. Как не попасть под блокировку: Укажите в сборе, что средства поступают на личную карту, и объясните цель. Собирайте меньше переводов на одну карту, чередуйте платёжные каналы. Выведите сбор на платформу (Tooba, Planeta.ru, СберВместе, Благо.ру и др.). Не копите деньги на карте — выводите средства на отдельный счёт. Сохраняйте переписку и отчёты — это поможет в случае проверок. Что делать дальше? Если у вас регулярные сборы или вы хотите быть в правовом поле: Объединитесь с юрлицом (НКО или партнёрским фондом). Пользуйтесь платформами — это безопаснее и прозрачнее. Если примут новый закон, зарегистрируйтесь как сборщик и откройте спецсчёт. Пока сборы на карту не запрещены, но они становятся всё более рискованными. Чтобы избежать блокировок и потери доверия, переходите на прозрачные и законные механизмы. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

Иногда случается так, что цель сбора становится неактуальной: животное, на которое собирали, умерло; операцию оплатили другие люди; фонд передумал реализовывать проект. Что делать в этом случае? Можно ли потратить средства на другую цель? И нужно ли возвращать пожертвования? Что говорит закон Согласно ст. 582 Гражданского кодекса РФ, пожертвование — это безвозмездная передача денег на конкретную общественно полезную цель. Если цель невозможна к достижению, вы не можете свободно распоряжаться этими деньгами. Есть два варианта. Вариант 1: Вернуть пожертвования Если пожертвование направлено на конкретную цель, а реализовать её больше нельзя — средства подлежат возврату, если жертвователь этого требует. Что нужно сделать: Сообщите жертвователям, что цель сбора недостижима. Откройте канал для обратной связи: оставьте контакт, форму обратной связи или e-mail, куда можно обратиться с просьбой о возврате. Верните деньги по запросу — частично или полностью. Соберите новые согласия — если хотите использовать средства иначе (см. следующий вариант). Важно: Если вы не можете связаться с человеком (например, он перевёл анонимно), деньги возврату не подлежат, но не могут быть потрачены на другие цели без согласия. Вариант 2: Получить согласие использовать средства иначе Если вы хотите использовать средства на аналогичную цель, например: другой сбор на нуждающихся животных, фонд или проект с похожей задачей — вам нужно получить согласие жертвователей. Как это сделать: Опубликуйте пост с объяснением: почему изначальный сбор закрыт и как вы предлагаете перераспределить средства. Дайте донору возможность отказаться — например, через Яндекс-форму или email. Установите срок (например, 7 дней) на отклик. После этого перераспределяйте оставшиеся средства. Что делать прямо сейчас Всегда обозначайте цель и сроки сбора. Заранее опишите, что произойдёт с “лишними” деньгами или при отмене сбора. Храните контакты доноров (если они не анонимны). Будьте открыты: публикуйте отчёты и уведомления. Доверие — главный ресурс любой благотворительности. Даже если закон не обязывает вернуть средства — честная и прозрачная позиция всегда лучше. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

Даже если вы собираете пожертвования как физлицо, важно делать это прозрачно и честно. Это укрепляет доверие, снижает риск блокировки карты и помогает защититься от обвинений в мошенничестве. А в будущем это может стать обязательной нормой — по законопроекту, предложенному депутатом Госдумы Ольгой Занко, в России хотят ввести реестр физических лиц-сборщиков, и там тоже предусмотрена отчётность. Как отчитываться, если вы собираете на карту Укажите цель и сумму сбора заранее Объясните, на что конкретно идут деньги: лечение, операция, поддержка НКО, ремонт приюта и т.д. Укажите сумму, которую хотите собрать, и сроки. Показывайте поступления Регулярно публикуйте скриншоты или таблицы, куда вносятся все поступления с указанием суммы, даты и отправителя (если есть согласие). Не публикуйте фамилии, если нет согласия, и закрывайте номера карт. Отчитывайтесь о расходах Покажите, куда потратили деньги: чеки фото оплаченных товаров или услуг выписки из банка скриншоты онлайн-оплаты Укажите, что произошло с “лишними” деньгами Если собрано больше, чем нужно — напишите, как вы перераспределите остаток: переведёте на другой сбор, передадите в НКО, вернёте часть средств (если была такая договорённость). Делайте это регулярно Если сбор длительный — отчитывайтесь хотя бы раз в 1–2 недели. После окончания сбора сделайте финальный отчёт. Где публиковать отчёты В соцсетях, где вы собираете В Telegram-канале или чатах На Яндекс Диске (открытый доступ к папке с документами) На платформе, если вы ведёте сбор через неё (например, Planeta.ru) Почему это важно Люди чаще поддерживают тех, кому доверяют Банки могут заблокировать карту без объяснения причин, если подозревают в мошенничестве Отчётность — основа культуры благотворительности, особенно если вы хотите перейти к системной работе или зарегистрировать НКО Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

В России могут появиться специальные благотворительные счета для физлиц — такой законопроект предложила депутат Госудумы Ольга Занко. Что такое благотворительный счёт Это отдельный банковский счёт, который может открыть человек, собирающий пожертвования. Такой счёт будет использоваться только для сбора и расходования благотворительных средств, а не для личных нужд. Зачем это нужно Повысить прозрачность: видно, сколько пришло и на что потрачено Защитить сборщика от обвинений в мошенничестве Обеспечить доверие доноров Дать физлицам возможность вести законную благотворительную деятельность без регистрации НКО Что нужно будет для открытия По информации из законопроекта, потребуется: Пройти регистрацию в реестре сборщиков пожертвований на Госуслугах Получить подтверждение цели сбора (например, медицинские справки) Открыть специальный счёт в банке Когда можно будет открыть счёт Сейчас открыть специальный благотворительный счёт физлицо не может — закон ещё не вступил в силу. Но это может измениться уже в 2025 году, если закон будет принят. Что можно делать уже сейчас Использовать платформы для сбора, где есть прозрачность и отчётность (например, Planeta.ru, Благо.ру, Tooba) Вести сборы от лица НКО (если такая есть) Публиковать отчёты о поступлениях и расходах, даже если используете личную карту Обозначать цели и сроки сбора Готовиться к новому порядку — следить за новостями Когда появится возможность открыть благотворительный счёт — мы расскажем, как это сделать пошагово. Подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы не пропустить. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

Помогайте коллегам — получайте вознаграждение Мы запускаем партнёрскую программу для друзей mercy.agency. Рекомендуйте нас коллегам из других благотворительных организаций — и получайте 5% от суммы первой сделки. А ваша рекомендация даст им скидку 5% на наши услуги. Как это работает Расскажите коллегам из НКО о mercy.agency. Поделитесь ссылкой на анкету: https://sales.mercy.agency/feedback Пусть они заполнят анкету и укажут, что пришли по вашей рекомендации. Если мы заключим договор с человек, которому вы нас порекомендовали, то свяжемся с вами. После первой оплаты вы получите 5% от суммы договора. 💡 Средний договор — 100 000 ₽, значит, ваше вознаграждение — около 5 000 ₽. Условия программы Рекомендатель получает 5% от первой оплаты, а новый клиент 5% скидку на все услуги в договоре. Например: вы порекомендовали mercy.agency, новый клиент заключил договор на 100 000 ₽ — он получает скидку 5 000 ₽, а вы — вознаграждение в 5 000 ₽. Партнёрская программа действует только для новых организаций, которые ещё не работали с нами. Например: если мы уже привлекали пожертвования для организации, скидка не применяется, а рекомендатель не получает процент. Выплачиваем 5% только с первой оплаты по договору. Например: если договор на 3 месяца с несколькими платежами, вознаграждение будет рассчитано только с первой суммы. Деньги перечисляем в течение 30 рабочих дней после поступления оплаты. Например: договор заключили 30 сентября, клиент оплатил 15 октября — значит, вознаграждение мы перечислим до 15 ноября. Можно получить вознаграждение: — как физлицо (на карту), — как юрлицо (на расчётный счёт), — или оформить его как пожертвование в вашу НКО. Например: если вы — организация и хотите получить сумму как пожертвование, мы оформим её по всем правилам. У вас будет персональный менеджер — можно в любой момент уточнить статус рекомендации. Например: если клиент оставил заявку, но договор ещё не заключен — вы можете узнать статус у менеджера. Рекомендатель не должен быть аффилирован с организацией, которой он рекомендует нас. Например: если сотрудник фонда «Добрая миссия» рекомендует нас самой «Доброй миссии» — такая рекомендация не засчитывается и не участвует в партнёрской программе. Важно: Договор заключать не нужно — мы работаем по договору оферты. Это юридически полноценный договор, который считается заключённым с момента начала сотрудничества. Особые условия для услуги «Фандрайзинг за процент» В рамках услуги «фандрайзинг за процент» мы работаем без предоплаты, и клиент платит процент от уже привлеченных пожертвований. Если такой клиент пришёл по рекомендации, партнёрская программа работает по особым правилам. Фиксированное вознаграждение после первых поступлений от клиента Вместо 5% вы получаете фиксированное вознаграждение — 5 000 ₽. Оно выплачивается только тогда, когда клиент впервые оплачивает наши услуги на сумму от 5 000 ₽ и выше. Обычно это происходит не в первый месяц — в среднем через 2 месяца после старта проекта, но сроки могут отличаться. Актуальный статус всегда можно уточнить у персонального менеджера. Например: Клиент подписал договор 1 сентября. Сентябрь уходит на запуск. В октябре начинаем привлекать пожертвования. В конце октября клиент выплачивает 5 000 ₽ по договору — и вы получаете вознаграждение 5 000 ₽. Вместо скидки 5% — фиксированная скидка 5 000 ₽ Новый клиент, пришедший по рекомендации, не получает процентную скидку, как в других случаях. Вместо этого он получает фиксированную скидку — 5 000 ₽ на первую оплату. Например: Клиент подписал договор 1 сентября. Сентябрь уходит на запуск. В октябре начинаем привлекать пожертвования. В конце октября начисляется агентское вознаграждение 10 000 ₽. Благодаря рекомендации он платит только 5 000 ₽. Все остальные условия партнёрской программы остаются без изменений. Почему нас стоит рекомендовать С 2016 года помогаем НКО собирать пожертвования. В 2024 году привлекли 140 млн ₽ для организаций. Успешно реализовали 180 проектов. 300 организаций уже получили нашу помощь. Получили 40+ отзывов о нашей работе — читайте в Telegram. 4 раза выступали на конференции «Белые ночи фандрайзинга». Написали 50+ статей для АСИ, Милосердия, Теплицы социальных технологий и других медиа. Провели 70+ вебинаров — они доступны бесплатно в нашей базе знаний. Записали 3 онлайн-курса для фандрайзеров. Как мы можем помочь с фандрайзингом Фандрайзинг за процент Берём на себя адресные сборы и закрываем их за процент от собранной суммы. Без предоплаты и без лишней нагрузки на команду Подходит НКО с 3–6 активными сборами в месяц Что делаем: создаём сайт, запускаем рекламу, ведём email-рассылки. Подробнее об услуге Консультации Отвечаем на конкретные вопросы, разбираем кейсы, даём рекомендации, которые можно сразу применять. Более 100 консультаций в 2024 году 40+ отзывов: @mercyagency_reviews С нами работают по задачам: реклама, email, сайт, аналитика, управление, тексты и др. Подробнее об услуге Развитие отдельных направлений фандрайзинга Помогаем прокачать нужные инструменты: реклама (ВКонтакте, Яндекс Директ, Telegram) email-маркетинг тексты, сайты, аналитика Работаем точечно и на результат.

В ближайшее время в России может появиться официальный реестр физических лиц, собирающих благотворительные пожертвования. Его планируется запустить на Госуслугах — в рамках законопроекта, предложенного депутатом Ольгой Занко. Разберёмся, как будет работать регистрация и зачем она нужна. Зачем это нужно? До сих пор большинство частных сборов вели на личные карты. Это удобно, но непрозрачно: нет гарантии, что деньги пойдут на заявленные цели. Новый механизм призван: Защитить доверие доноров Упростить вход в благотворительность без создания НКО Дать возможность государству и платформам проверять законность сборов Что известно о механизме регистрации Регистрация будет проходить на Госуслугах После регистрации физлицо попадёт в открытый реестр, где его смогут найти доноры, платформы и СМИ Также можно будет открыть специальный счёт для сбора средств (опция обсуждается) Что это даст сборщику? Прозрачность и повышение доверия Официальный статус, даже без регистрации НКО Защита от обвинений в мошенничестве Возможность подключать платформы и сервисы (например, "Округление", Яндекс.Помощь рядом и др.) Когда это заработает? Законопроект ещё не принят. Если его примут, Минцифры и Минюст разработают техническую реализацию — предварительно к концу 2025 года. Что можно сделать уже сейчас? Соблюдайте прозрачность в сборах Публикуйте отчёты и фотоотчёты Описывайте цель и собираемую сумму Используйте платформы, где есть верификация Следите за новостями в нашем телеграм-канале: как только регистрация заработает — расскажем, как пройти её пошагово. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

Как законно и прозрачно собирать пожертвования в интернете, особенно с учётом возможных изменений в законодательстве? Разбираемся. Сборы от имени НКО — лучший вариант Если вы зарегистрированы как некоммерческая организация, вы можете: Подключиться к фандрайзинговым платформам (например, Tooba, Благо.ру, СберВместе, Planeta.ru). Принимать пожертвования на расчётный счёт. Получать пожертвования через сайт, с помощью платёжных агрегаторов (например, ЮKassa, CloudPayments, Робокасса и др.). Важно: указывать, как и на что будут потрачены средства, и регулярно отчитываться. А если вы физлицо или инициатива без НКО? Пока что физическим лицам не запрещено собирать пожертвования на личные карты. Однако важно помнить: Указывайте цель сбора и будьте максимально прозрачны. Делитесь результатами и тратьте средства по назначению. Лучше использовать платформы с верификацией (например, Planeta.ru). Что может измениться: спецсчета и реестр сборщиков В 2025 году возможны изменения в законодательстве. Депутат Госдумы Ольга Занко предложила: Запретить сборы на личные банковские карты. Ввести специальные счета для сбора средств. Создать реестр физических лиц, собирающих пожертвования, с регистрацией через Госуслуги и цифровой отчетностью. Законопроект ещё не принят. Но если он будет утверждён, это создаст прозрачную и законную схему для тех, кто собирает деньги вне НКО. Что делать сейчас? Если вы физлицо — соблюдайте максимальную прозрачность. Если вы НКО — работайте через счёт или платформы. Следите за обновлениями закона — появление спецсчетов может изменить ситуацию. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

В благотворительности почти каждый начинает одинаково — с личной карты. Нужно помочь животному, семье, подопечному — проще и быстрее опубликовать номер и ждать переводов. Но рано или поздно перед вами встанет вопрос: продолжать собирать «по-простому» или открывать фонд (НКО)? Разбираемся, в чём разница и как принять решение. Сборы на карту: плюсы и минусы Сборы на карту — это когда вы как физлицо публикуете номер своей банковской карты и просите о помощи. Плюсы: просто, быстро, без бумажной волокиты можно начать за 5 минут подходит для разового, срочного сбора Минусы: пожертвования считаются доходом, и могут обложить налогом нет защиты для жертвователей — и для вас сложно строить системную работу растут риски блокировки счёта, недоверия, обвинений в мошенничестве принят в 1 чтении законопроект о запрете сбора на личные карты* Открытие фонда: плюсы и минусы Это создание некоммерческой организации — юридического лица, которое по закону может принимать пожертвования, участвовать в грантах, заключать договоры и отчитываться. Плюсы: можно принимать пожертвования законно и системно выстраивается доверие, отчётность, понятная структура можно участвовать в конкурсах, получать гранты, работать с бизнесом пожертвования — не облагаются налогом Минусы: оформление требует времени и затрат (регистрация, счёт, бухгалтерия) нужно вести отчётность, соблюдать закон можно попасть под проверки (например, от Минюста) Как понять, что пора открывать НКО? Чек-лист Отвечайте «да» или «нет» на каждый пункт — если у вас 5+ «да», самое время переходить от личной карты к системной работе. Финансовые признаки ☐ Сумма сборов превышает 30–50 тыс. ₽ в месяц ☐ Вы собираете регулярно, а не «от случая к случаю» ☐ Доноры просят отчётность или реквизиты НКО ☐ Банк уже запрашивал объяснение по входящим платежам Организационные признаки ☐ Вам помогают другие люди (волонтёры, друзья, команда) ☐ Есть соцсети, сайт или публичный канал ☐ Появились идеи развивать проект, не только «тушить пожары» Юридические и репутационные признаки ☐ Хотите участвовать в грантах или получать поддержку от компаний ☐ Боитесь налогов, блокировок карты или обвинений в обмане ☐ Понимаете, что нужна официальная структура ☐ Уже сталкивались с фразой: «А вы зарегистрированы?» Вывод Собирать на карту — это старт. Но если вы хотите доверия, устойчивости и больших возможностей, со временем стоит подумать о создании НКО. Это не столько про бумажки — сколько про безопасность, системность и уважение к вашим донорам и подопечным. * Депутат Госдумы Ольга Занко предложила запретить сбор благотворительных пожертвований на личные банковские карты. Вместо этого, она предлагает использовать специальные счета для сбора средств, а также ввести реестр физических лиц, организующих сборы, с упрощенной регистрацией через Госуслуги и цифровой отчетностью. Закон пока не принят. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

Сборы на личные банковские карты — до сих пор один из самых популярных форматов в российской благотворительности. Но чем больше прозрачности ждут доноры (и надзорные органы), тем актуальнее вопрос: а есть ли «нормальные» сервисы, которые позволяют собирать на карту, но безопасно? Разбираемся, какие платформы и инструменты сегодня можно использовать — как физическим лицам, так и НКО, которые по разным причинам до сих пор собирают пожертвования через личные счета сотрудников или волонтёров. Для физических лиц Если вы — частный сборщик, волонтёр или ведёте сбор в соцсетях (например, на лечение животного, помощь семье, оплату поездки и т.д.), вот какие сервисы работают с физлицами в России: 1. Planeta.ru Допускает проекты от физических лиц Можно собрать средства как на личную карту, так и через расчётный счёт Платформа проверяет проект, требует верификацию и описания цели Подходит для временных или срочных сборов с историей 📍 Минус: не мгновенные переводы, комиссия и задержка вывода 2. CloudTips Сервис для приёма чаевых и донатов Работает с самозанятыми и физлицами Деньги приходят напрямую на карту, но можно подключить описание цели, форму «доната», виджет 📍 Подходит для сборов от авторов, блогеров, волонтёров 3. DonationAlerts (и аналоги для стримов) Донаты через стрим-платформы (Twitch, YouTube, ВКонтакте) Можно настроить цели, комментарии, отчётность Пользуется спросом у геймеров и стримеров, но подходит и для простых сборов 📍 Неочевидный формат, но возможен при работе с аудиторией онлайн 4. VK Донаты Можно подключить к личной странице или группе Поддерживает регулярные пожертвования (подписки) Деньги приходят через VK Pay (можно вывести на карту) 📍 Удобно, если аудитория — в ВКонтакте 5. В перспективе — спецсчёт для сбора пожертвований Депутат Госдумы Ольга Занко предложила разработать законопроект, который: запрещает сбор пожертвований на личные карты, вводит специальные счета для сбора средств, создаёт реестр физлиц, собирающих пожертвования, с упрощённой регистрацией через Госуслуги и цифровой отчётностью. Если закон примут, он даст физлицам прозрачный, законный способ собирать пожертвования — без необходимости регистрировать НКО. Для НКО и инициативных групп Если вы — организация, но пока не используете расчётный счёт (или собираете параллельно через волонтёров), возможны такие варианты в России: 1. Tooba, Благо.ру, СберВместе и др. Работают только с юридическими лицами Сбор ведётся прозрачно, на счёт фонда Можно подключить волонтёров или команду — они собирают «от имени организации», а средства приходят на счёт НКО 📍 Не подходят физлицам напрямую, но решают проблему доверия 2. Оформление как самозанятый Можно заключить договор с НКО или платформой Вы собираете от своего имени, но официально: деньги идут через ИП/самозанятость Удобно, если вы фандрайзер, организатор или ведёте инфоплощадку Почему не стоит просто давать номер карты Даже если вы собираете честно, голый номер карты без пояснений вызывает: недоверие у доноров, риск блокировки счёта банком, вопросы от налоговой (особенно при больших объёмах). Лучше использовать платформу, где есть цель, описание, отчётность и договор — или хотя бы прикреплять цель, чек-лист, реквизиты и регулярные отчёты вручную. Вывод Сборы на личную карту — пока допустимы по закону, но всё чаще вызывают сомнения. Если вы физлицо или маленькая организация, ищите платформы с прозрачной механикой, подключайте подписки, оформляйте цели и давайте отчётность. А в перспективе — лучше перейти на счёт организации или использовать механизмы, которые предлагает будущий закон о благотворительных спецсчетах. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

В последние годы сбор пожертвований в России стал массовым явлением: на помощь просят в соцсетях, мессенджерах, через стримы и блоги. Но вместе с этим растёт и недоверие. Всё чаще можно услышать: «Это точно не дропперы?» Кто такие дропперы? В обиходе «дроппер» — это человек, который собирает деньги от чужого имени, но на свою личную карту. Иногда — по незнанию, иногда — намеренно, с целью обмана. Даже если сбор честный, если он непрозрачен, вы рискуете вызвать сомнения у жертвователей, а в будущем — и у проверяющих органов. Почему это важно для НКО Некоммерческим организациям особенно важно сохранять доверие. Если сбор ведётся на личную карту сотрудника, волонтёра или «друга фонда», это может: подорвать репутацию всей организации, поставить под сомнение целевое использование средств, привлечь внимание налоговой или правоохранительных органов, привести к блокировке банковской карты или даже возбуждению дела. Что делать, чтобы не попасть в «зону риска» Вот простые, но важные рекомендации: 1. Не собирайте на личные карты Даже если удобно — это вызывает вопросы. Лучше использовать счёт НКО или фандрайзинговую платформу. 2. Подключите проверенные инструменты: платёжные формы на сайте НКО, сервисы вроде СберВместе, Tooba, Благо.ру, краудфандинговые платформы (например, Planeta.ru — допустимы сборы от физлиц). 3. Даже если сбор ведёт физлицо — обозначьте его как волонтёра организации Покажите связь с фондом, цель сбора и отчитывайтесь. 4. Публикуйте отчёты и фото Это повышает доверие — и снижает риски обвинений в непрозрачности. Что меняется в законодательстве Депутат Госдумы Ольга Занко предложила разработать законопроект, направленный на борьбу с мошенничеством и повышение прозрачности: Запретить сбор пожертвований на личные карты Ввести специальные счета для сбора средств Создать реестр физлиц, собирающих пожертвования, с быстрой регистрацией через Госуслуги и возможностью сдавать цифровую отчётность. Если его примут, появится прозрачная и законная альтернатива сборам на карту — особенно для тех, кто пока не оформил НКО. Вывод Доверие — главное в благотворительности. И даже если вы собираете честно, но «как попало», риск потерять доверие (и попасть под санкции) слишком высок. Стройте систему — и собирайте прозрачно. Это в интересах и вашей НКО, и тех, кому вы помогаете. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

В России сбор пожертвований на личную банковскую карту — практика распространённая, особенно среди частных инициатив, зоозащитников, волонтёров и микрофондов. Но важно понимать, какие здесь есть риски — и как действовать безопасно. Можно ли собирать пожертвования на личную карту? Формально — да, закон это не запрещает. Каждый гражданин может принимать переводы от других граждан. Однако если вы собираете деньги публично, особенно от незнакомых людей, важно учитывать: налоговые последствия, риски недоверия, отсутствие правовой защиты. С какими рисками вы столкнётесь Налоговая может расценить такие переводы как доход и потребовать уплату НДФЛ. Чтобы доказать, что это именно пожертвования, нужно будет подтвердить: цель сбора, прозрачное использование средств, связь между поступлениями и расходами. Проблемы с доверием — жертвователи всё чаще ожидают прозрачности и отчётности. А у сборов на карту её, как правило, нет. Блокировки карт — банки могут приостановить операции, если увидят нестандартную активность: много поступлений, особенно с пометкой «пожертвование». Как снизить риски, если вы всё же собираете на карту Пишите чёткую цель сбора, желательно ограниченную по сроку и сумме. Введите открытую отчётность — хотя бы в виде постов с фото, чеками, историями. Открыто называйте себя, свою инициативу и для кого помощь. Не обещайте льгот, бонусов и «коммерческой» отдачи — тогда это точно не доход. Лучшие альтернативы Зарегистрируйте НКО или инициативную группу с прозрачным счётом. Запустить проект через краудфандинг-платформу Planeta.ru, она допускает проекты от физлиц. Если вы частное лицо — можно стать самозанятым и собирать средства как подрядчик или партнёр фонда. Открыть специальный счёт для сбора средств (в перспективе). Сейчас такой возможности нет, но она может появиться. Депутат Госдумы Ольга Занко предложила разработать законопроект, который: запрещает сбор пожертвований на личные карты; вводит специальные счета для благотворительных сборов; создаёт реестр физических лиц, собирающих пожертвования, с упрощённой регистрацией через Госуслуги и цифровой отчётностью. Если его примут, это даст частным инициативам законный и прозрачный механизм сбора средств — без необходимости сразу регистрировать НКО. Вывод Собирать на личную карту можно, но рискованно — как для доверия, так и для закона. Если вы часто привлекаете пожертвования, лучше выбрать более устойчивую и прозрачную модель. Изображение в превью статьи: http://www.freepik.com/

Мы протестировали простое изменение, которое дало +25% пожертвований — и теперь делимся результатами с вами. Без смены сайта, сборов или рекламы. Всего одна дополнительная кнопка — и +116 донатов. В этой статье расскажем, что именно мы сделали, почему это сработало и как вы можете повторить результат. Что сделали У одного из клиентов 15 марта мы подключили Систему быстрых платежей (СБП) в CloudPayments. Больше ничего не меняли — ни рекламу, ни сборы, ни сайт. Конверсия выросла на 25% Конверсия без СБП — 3,38%. Конверсия с СБП — 4,52%. Если бы посещаемость осталась на уровне до СБП, то мы получили бы +116 пожертвований — просто за счёт удобной кнопки оплаты. И это не единичный случай Мы подключили СБП и другим организациям, для которых ведём фандрайзинг за процент — и в их кейсах конверсия тоже заметно выросла. Результат стабильно повторяется, а значит, дело действительно в СБП. Почему это работает Скорее всего, потому что это быстрый и удобный способ оплаты, и люди всё чаще выбирают его. А значит — чаще жертвуют. Что это значит для вас Если вы сами собираете пожертвования — проверьте, подключена ли у вас СБП. Это один из самых простых способов собирать больше. Если вы получаете от нас услугу фандрайзинг за процент — хорошая новость: мы теперь подключаем СБП сразу, по умолчанию. Если вы пока не с нами — возможно, просто не знали, что фандрайзинг может работать как хорошо отлаженный механизм, а не как лотерея. Мы не просто ведём сборы — мы тестируем гипотезы, анализируем данные и находим решения, которые действительно приносят пожертвования. 5 частых вопросов про подключение СБП в CloudPayments Как выглядит MID (merchant ID)? У всех банков по-разному. Например, у Сбера это 12-значное число. Можно ли подписаться на регулярные платежи с СБП? Да, можно. Что такое QR СБП и как он связан с СБП в платежной форме? QR СБП — это QR-код, отсканировав который, можно произвести оплату через СБП. QR СБП и кнопка оплаты по СБП в платежной форме — это технически два разных способа оплаты. Они подключаются отдельно и не зависят друг от друга. Есть ли комиссия при оплате через СБП? Да, есть. Это комиссия вашего банка, который списывает ее автоматически при поступлении платежа на р/с. Для благотворительных организаций она составляет 0,4%. Но также есть комиссия CloudPayments, размер которой определяется индивидуально (это можно узнать в поддержке). Почему в отчетах за месяц в CloudPayments мы видим комиссию с оплат по СБП 0 рублей? Потому что CloudPayments не списывает комиссию автоматически, а присылает вам счет на оплату комиссии за месяц в начале следующего месяца.

Что вы делаете со страницами завершённых сборов? Скорее всего, просто пишете: сбор закрыт. Этого мало, если вы хотите привлекать больше пожертвований. Дело в том, что информация о сборе живёт дольше самого сбора. Её продолжают пересылать, репостить, сохранять. И по этим ссылкам к вам на сайт приходят люди, готовые помочь. Но увидев, что сбор уже завершён, они уходят. Что делать, чтобы эти люди не уходили, а делали пожертвования? Скрыть часть описания завершённого сбора. На его месте покажите активные сборы, похожие по теме. Если человек хотел помочь собаке, не предлагайте ему кошку. Не отключать кнопку пожертвования. Оставьте возможность перевести деньги — с пометкой, что пожертвование пойдёт на уставные цели. Предложить системный сбор. Если сбор был адресный (например, на операцию одному псу), предложите поддержать программу помощи животным или стерилизацию. Объясните, как это решает проблему в корне. Дать ссылку на страницу со всеми активными сборами. Если она проработана хорошо, то человек найдёт альтернативу и всё-таки поможет. Показать другие способы участия. Кто-то не пожертвует — но подпишется, станет волонтёром или передаст вещи. Всё лучше, чем просто уйти. Мы видели НКО, где 40% визитов на сайт приходились на завершённые сборы. Это были люди, готовые жертвовать. И всё, что им нужно — это альтернатива. Добавьте её — и увидите, как растёт ваш фандрайзинг.

Почему благотворительным организациям важно взаимодействовать со СМИ? Публикации помогают рассказывать о ваших проектах широкой аудитории, повышают доверие к организации, привлекают внимание потенциальных доноров, партнёров, волонтёров и благополучателей. Мы подготовили короткий гайд, чтобы вам было легче выстроить отношения с журналистами: где писать о благотворительности, как найти журналистов, и что им писать, чтобы вы действительно заинтересовали редакцию. Материал основан на вебинаре Марины Матвеевой-Мельник — журналиста, обозревателя Forbes, автора Telegram-канала «Маринелла — фея слов». Запись доступна в нашей базе знаний. Где публикуют тексты о благотворительности Вот 5 медиа, которые регулярно освещают социальную сферу: Forbes Life Агентство социальной информации Такие дела Милосердие.ру АиФ. Доброе сердце Но вы можете писать не только в профильные издания. В крупных СМИ бывают спецрубрики про благотворительность, а региональные медиа часто открыты к хорошим историям с местной повесткой. Не ограничивайтесь одним изданием — лучше попробовать наладить контакт сразу с несколькими. Как писать: пресс-релиз или личное письмо? Самый привычный путь — отправить пресс-релиз на общую почту редакции. Это не плохо, и такой способ вполне может сработать. Но гораздо эффективнее — найти конкретного журналиста и обратиться к нему лично. Особенно если хотите выстроить более прочную связь и публиковаться регулярно. Структура письма журналисту Вот простой шаблон для такого обращения: Приветствие и знакомство — кто вы, из какой организации, почему обращаетесь именно к этому журналисту. Зачем пишете — чем вы можете быть полезны редакции или автору. Например: герои, цифры, свежие кейсы, эксперты. Почему вы интересны — короткий рассказ об уникальности вашего проекта: с фактами, достижениями, цифрами. О чём вы можете рассказывать — темы и повестки, в которых готовы комментировать или предлагать материал. Готовность к диалогу — покажите, что открыты к обсуждению других форматов и подходов. Кто ваши спикеры — имена, должности и экспертность тех, кто может давать комментарии. Завершение с призывом к действию — вежливо предложите обсудить сотрудничество или прислать дополнительные материалы. Где искать журналистов и их контакты Контакты редакции на сайтах и в соцсетях. Личные профили журналистов в соцсетях. Сервис Pressfeed — там журналисты размещают запросы. Профильные чаты в Telegram (PR, журналистика). Блоги журналистов — там они часто пишут о своих планах и темах.

UTM-метки — это обязательный инструмент фандрайзинга, если вы хотите точно понимать, откуда приходят ваши доноры, волонтёры или подписчики, какие каналы и типы контента действительно работают. Давайте наконец-то разберёмся: Что такое UTM-метки. Какие основные параметры UTM-меток. Как создать UTM-метки. Какая UTM-структура является оптимальной. Где смотреть статистику по меткам. Как избежать популярных ошибок. Что такое UTM-метки UTM-метки — это часть ссылки (URL), которая добавляется после основного адреса страницы и помогает аналитике понять источник перехода. Например: 🔗 Все UTM-параметры добавляются после знака ?, и разделяются знаком &. Основные параметры UTM-меток Для минимального отслеживания достаточно трех обязательных параметров: utm_source — источник трафика. Пример: email, telegram , vk, yandex. utm_medium — тип трафика. Пример: cpc для контекстной рекламы, social для социальных сетей, название канала в telegram, категория писем или подписчиков в рассылках. utm_campaign — название кампании. Вы можете указать дату отправки письма, публикации поста или название рекламной кампании. 🔗 Значения UTM-параметров чувствительны к регистру. Email и email будут отображаться как два разных источника. Лучше использовать только строчные буквы и единый стиль написания. Как создать UTM-метки Используйте генератор UTM-меток — это просто и быстро. Или соберите вручную, добавив параметры к ссылке. Например, UTM-метки для поста, опубликованного 16 мая в группе ВКонтакте: Принципы хорошей UTM-структуры ✔️ От общего к частному Сначала utm_source (общий источник), затем utm_medium (тип), затем utm_campaign (конкретная активность). То есть источник трафика — это самый общий параметр. Следующие параметры уточняют предыдущие. ✔️ Соблюдайте единую систему В рекламных системах вроде Google Ads или Яндекс Директ UTM-метки часто добавляются автоматически — по шаблону. Но в других каналах (email-рассылки, блогеры, соцсети и т.д.) такой стандартизации нет. Поэтому тут важно самим договориться, как именно размечать ссылки — и делать это одинаково каждый раз. Например, решили писать в utm_medium тип письма? Отлично, но пусть это всегда будет, скажем, promo, а не то promo, то Promopush, то вообще email. Иначе потом в аналитике будет путаница, и вместо одной кампании появятся три разных источника. ✔️ Не указывайте ссылки на внешние площадки (VK, Telegram и т.п.) — по ним нельзя будет собрать аналитику через Метрику или GA. Где смотреть статистику по меткам Чтобы отслеживать переходы, к сайту должна быть подключена система аналитики: В Яндекс.Метрике: Отчеты → Источники → Метки UTM. В Google Analytics (GA4): Reports → Acquisition → Traffic acquisition → Фильтрация по меткам. Частые ошибки, которых стоит избегать ❌ Использование разных названий для одного источника (Email , email , e-mail). ❌ Отсутствие параметра utm_campaign — потом непонятно, какая именно активность сработала. ❌ Ссылка ведет не на ваш сайт, а на внешние ресурсы (там аналитика UTM не работает). ❌ Создание UTM-меток без системы и логики — всё смешается в отчётах. 🔗 UTM-метки — это простой способ сделать вашу аналитику точнее. Если использовать их системно и аккуратно, вы будете точно знать: Какие каналы приносят результат; Какие форматы сообщений работают лучше; Как увеличить количество пожертвований.